Subject: p#181016715172# PAGO RECIBO ANUALIDAD OCTUBRE 2025
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: mediadores <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 08:30:49 +0000

Ok muchas gracias.
El cliente ha devuelto el recibo de cartera, le he facilitado vuestro numero de cuenta para que haga el ingreso.
Cuando tenga el resguardo os lo mando para que le deis el cobro.
Gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria <[email-masked]>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 8:55
Para: enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: p#181016715172# ver póliza 181016715172 URGENTE

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
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De: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de noviembre de 2025 15:23
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p#181016715172# ver póliza 181016715172 URGENTE

Email originated externally.

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Buenas Tardes Lourdes

Ahora sí. devolución realizada a la cuenta facilitada

Saludos

Marta Cazaña

Departamento Comercial Canal Corredores

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[Árbol]  Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.
Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Asimismo, le recordamos que la lectura, uso, impresión, copia o difusión del mismo sin autorización está prohibido. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes transmitidos ni su correcta recepción e integridad. La Entidad no asume responsabilidad legal por tales circunstancias ni por el contenido de este mensaje.

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De: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 31 de octubre de 2025 11:45
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p#181016715172# ver póliza 181016715172 URGENTE

Lourdes

Ha habido una incidencia con esta devolucion,disculpad las molestias

solicitada de neuvo,te comunicare en cuanto este gestionada

Saludos

Marta Cazaña

Departamento Comercial Canal Corredores

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De: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 29 de octubre de 2025 8:48
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p#181016715172# ver póliza 181016715172 URGENTE

Buenos días Lourdes

Realizada la devolución de importe de 20,82€,adjunto justificante de la operación realizada

Saludos

Marta Cazaña

Departamento Comercial Canal Corredores

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 28 de octubre de 2025 8:34
Para: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#181016715172# ver póliza 181016715172 URGENTE

Ok gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria

Operations Executive

BMS Iberia

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De: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 17:25
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p#181016715172# ver póliza 181016715172 URGENTE

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________________________________

Buenas Tardes Lourdes

Hemos solicitado la devolución de importe de 20,82€,en cuanto nos confirmen la devolución te lo comunicamos

Saludos

Marta Cazaña

Departamento Comercial Canal Corredores

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 14 de octubre de 2025 11:22
Para: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#181016715172# ver póliza 181016715172 URGENTE

Buenos dias.

Le adjunto la cuenta del cliente.

Es la misma que debéis de tener en póliza ya que se os mando para cambiarla

Por favor devolver el importe al cliente y a la espera de que se genere el recibo de cartera.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria

Operations Executive

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De: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 10:40
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s4 RV: s4 RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

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Buenos días Lourdes,

ya hemos gestionado el cobro del recibo pendiente, hemos quitado la marca de Reclamación Judicial y he solicitado a los compañeros de auto que lancen la cartera, en cuanto me confirmen te aviso.

Por otro lado, efectivamente hemos recibos un pago "duplicado" si bien la prima del recibo son 20,86€ y el cliente nos ha abonado 20,84€ dos veces.

Por favor confírmame la CCC del cliente para devolverle 20,82€ (le devolvemos 0,02€ centimitos de menos para que cuadre con el cobro ¿vale?)

En cuando me confirmes la cuenta de devolución lo tramitamos también.

Un saludo

María Luisa Bech

Departamento Comercial Canal Corredores

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 14 de octubre de 2025 9:46
Para: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s4 RV: s4 RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

Buenos dias

Os renvio el justificante que me envia el cliente.

Por favor comprobar que dice que al parecer os lo ingreso dos veces.

Espero contestación.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria

Operations Executive

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De: Lourdes Soria
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 9:34
Para: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s4 RV: s4 RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

BUENOS DIAS

El cliente me confirma que el viernes hizo la transferencia del recibo pequeño que faltaba, en vuestra cuenta, por favor revisar y le dais el cobro. Pendiente se renueve la póliza.

Avisarme por favor.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria

Operations Executive

BMS Iberia

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De: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 9:51
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Contratación Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s4 RV: s4 RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

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________________________________

Buenos días Lourdes,

te facilito nuestra cuenta; ES02 0182 4899 1702 0153 2212

Por favor me puedes mandar el justificante cuando el cliente realice el pago?

En cuanto recibamos el pago, le quito la marca de reclamación, se rehabilitará la póliza y solicitaré que se lance la cartera

María Luisa Bech

Departamento Comercial Canal Corredores

[Divina Seguros]

[Árbol]  Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.
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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 30 de septiembre de 2025 9:30
Para: Contratación Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s4 RV: s4 RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

Pues por favor pasarme un numero de cuenta y le digo que os pague por transferencia el recibo de 20.84€ que tenemos pendiente.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria

Operations Executive

BMS Iberia

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De: Contratación Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 9:29
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s4 RV: s4 RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE
Importancia: Alta

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Buenos dias,

Debe de pagar el recibo ya, que lo pague por TPV o por Transferencia.

Saludos,

Carmen Ferrando Perpiñá

Departamento Suscripción  Autos

[794E2C34]

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 30 de septiembre de 2025 9:20
Para: Contratación Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s4 RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

Buenos dias

He hablado com el cliente y resulta que la cuenta que tenemos ya no era correcta por eso se devolvió el recibo de 20.84€

Os adjunto la cuenta correcta para que la indiquéis en póliza y que por favor si es posible se le gire el recibo a banco y se renueve la póliza.

Ya me decis.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria

Operations Executive

BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 202)

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De: Contratación Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 9:11
Para: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s4 RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

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________________________________

Buenos dias,

Derivo la consulta a mis compañeros, que llevan el tema de recibos.

Saludos,

Carmen Ferrando Perpiñá

Departamento Suscripción  Autos

[794E2C34]

[9AF5E512] Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.

Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Asimismo, le recordamos que la lectura, uso, impresión, copia o difusión del mismo sin autorización está prohibido. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes transmitidos ni su correcta recepción e integridad. La Entidad no asume responsabilidad legal por tales circunstancias ni por el contenido de este mensaje.

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 30 de septiembre de 2025 9:07
Para: Contratación Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

Indicarme un numero de cuenta y le digo que os haga transferencia, es un suplemento de cambio de dirección que por alguna circunstancia su banco lo devolvió.

Si me dais un numero de cuenta vuestro se lo mando al cliente para que pague ese recibo y renováis póliza.

Gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria

Operations Executive

BMS Iberia

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De: Contratación Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 9:05
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: mediadores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s4 RV: ver póliza 181016715172 URGENTE

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Buenos días,

El cliente no está sin seguro. El cliente tiene la póliza anulada a vencimiento: 14/10/2025

No renovamos por impago.

Si paga ya el recibo pendiente, lo mejor será por TPV, podríamos rehabilitar la póliza.

Saludos,

Carmen Ferrando Perpiñá

Departamento Suscripción  Autos

[794E2C34]

[9AF5E512] Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.

Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Asimismo, le recordamos que la lectura, uso, impresión, copia o difusión del mismo sin autorización está prohibido. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes transmitidos ni su correcta recepción e integridad. La Entidad no asume responsabilidad legal por tales circunstancias ni por el contenido de este mensaje.

________________________________

De: Luisa Sania García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 30 de septiembre de 2025 8:45
Para: Contratación Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: ver poliza 181016715172 URGENTE

Buenos días,

Para vuestra gestión

Saludos,

Luisa Sania García
Departamento Contratación

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[Árbol]  Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.
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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 8:43
Para: Luisa Sania García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ver poliza 181016715172 URGENTE

Buenos dias.

Estoy revisando esta poliza y veo que esta anulada???? No puede ser por favor activar urgente y si el recibo de 20.84€ por lo que se ha cobrado intentar hacer nuevamente la gestión de cobro pero por un suplemento de cambio de dirección no podemos dejar al cliente sin seguro, por favor reactivar la póliza y volver a girar el recibo a banco y generar el recibo de cartera.

Avisarme por favor.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria

Operations Executive

BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 202)

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xBSZCkZnET1EWJMiKfRCGWE29?domain=checkpoint.url-protection.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at https://checkpoint.url-protection.com/v1/r02/url?o=http%3A//www.bmsgroup.com/data-privacy&g=NTQ0ODhkM2JhMTVjMzc5NQ==&h=MjExYTRiNmZmZWNjNjEyOThlMGYyN2I0ZmM3YWUyODVjNzhiOWEzODI0OGVhNzM2YTI3YzA1YzBlMDUwOTU4MA==&p=YzJlOmRpdmluYXBhc3RvcmFtdXR1YWRlc2VndXJvczpjOm86NDkwZTU1ZDMzZDNkZjI0NWRhYjcwYjBlZWMwNTYzMTM6Nzp0OlQ=<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/N2ZmCyrGYuk1XBlUZkTZCxLUrF?domain=checkpoint.url-protection.com>

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web https://checkpoint.url-protection.com/v1/r02/url?o=www.dgsfp.mineco.es&g=M2JlZGIwYzE2NTgyZDM3NQ==&h=MjI5YTIxYTUxYThmNzY2N2RlZWNkYWY4MDg2YzA5ZTM1MjcxZDM0ZGZjODgwZmY2NDg4N2U5MmI0NmU1NjZkNA==&p=YzJlOmRpdmluYXBhc3RvcmFtdXR1YWRlc2VndXJvczpjOm86MDIxZTUzZGIxNzBmYjJmODE1NzNlYmZhMmM3NmMwOTE6Nzp0OlQ=<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dIdCCzKJZI91gj0f4JfOC9jCyF?domain=checkpoint.url-protection.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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