Subject: s#2024004930# ref E24L0362730 RECLAMACION PJ VIII
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 08:37:08 +0000

Buenos dias

Del expte de ref nos indican que se ha interrumpido prescripción dada la fecha del mismo, quedamos a la espera de que el tramitador nos informen
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o
legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 31 de octubre de 2025 8:46
Para: [email-masked]
Asunto: s#2024004930# ref E24L0362730 RECLAMACION PJ IIIII
Importancia: Alta

 Buenos días

Del expte de ref. seguimos a la espera de que nos informen
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de septiembre de 2025 10:28
Para: ServiciosJuridicos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024004930# ref E24L0362730 RECLAMACION PJ IIII

 Buenos días

Del expte de ref. seguimos a la espera de que nos informen
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de septiembre de 2025 9:43
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2024004930# ref E24L0362730 RECLAMACION PJ III

 Buenos días

Del expte de ref. seguimos a la espera de que nos informen y cual es el mínimo litigioso
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: ServiciosJuridicos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 3 de septiembre de 2025 15:46
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2024004930# : E24L0362730 : Autos: Oferta motivada daños materiales S-646766886 <<*0045134868*>>

Email originated externally.

________________________________

Buenos días:

Estamos a la espera de la respuesta de Allianz.

Saludos.

Peña, Eduardo

Dpto. Servicios Jurídicos

Europ Assistance

E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : s#2024004930# : E24L0362730 : Autos: Oferta motivada daños materiales S-646766886 <<*0045112983*>>

De : Yolanda Reyes [[email-masked]]

Enviado el : 02/09/2025 13:42

Para : ServiciosJuridicos

CC :

Buenos dias

Del expte de ref se esta reclamando el importe de la franquicia 300¿ no abonado por Generali

Si bien si Allianz realiza esa oferta total se abona a asegurado 300¿ y resto a Generali o la oferta es para Generali ¿ como el asegurado recibe la franquicia ¿

El asegurado no tiene que asumir el valor de depreciación que según la Cia causante estime

Quedamos a la espera de aclaraciones

Un saludo

Yolanda Reyes

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/e56jCD9L4ugk9QVSRCLtjAGBD?domain=dgsfp.mineco.es><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7C25209512ef604b3c3ed208ddea15ce26%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C638924101580681609%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=%2FqOtHAOW%2Fd%2FNjmugVhoD6vlALmy8q5%2BDJoVKIiijTRc%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/paw8CE9M4uRN7KDcxFjt7kWmf?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: ServiciosJuridicos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Enviado el: martes, 2 de septiembre de 2025 12:54

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CC: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Asunto: E24L0362730 : Autos: Oferta motivada daños materiales S-646766886 <<*0045112983*>>

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Buenos días.

En relación con el expediente de referencia nos trasladan que ha recibido oferta de ALLIANZ por importe de 2.989,50 ¿ pero no por la franquicia sino por el importe de reparación de los daños aplicando depreciación; daños que ya fueron indemnizados por GENERALI en virtud de coberturas de la póliza contratada.

NOSOSTROS ESTAMOS RECLAMANDO LA PARTE QUE GENERALI NO HA PAGADO A NUESTRO CLIENTE PORQUE ES EL IMPORTE DE LA FRANQUICIA SUSCRITA . NOSOTROS SOLO RECLAMAMOS 300 EUROS QU E GENERALI NO HA PAGADO.

ROGAMOS RESPUESTA EN RELACIÓN CON LOS 300 EUROS QUE SE RECLAMAN.

Quedamos pendientes. Saludos.

Peña, Eduardo

Dpto. Servicios Jurídicos

Europ Assistance

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Asunto : Autos: Oferta motivada daños materiales S-646766886

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Enviado el : 18/07/2025 13:07

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CC : ServiciosJuridicos

Remite:

Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

CTS AUTOS SUR

Con. Fco. Ballesteros 4,Edif Pórtico 54101-Sevilla

Telf. 900300250   Fax 932288639

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Para:

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SINIESTRO:

646766886

MATRÍCULA:

4252LXM

FECHA SINIESTRO:

07-11-2024

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18 de Julio de 2025

Muy Sr/ra mío,

Con relación al accidente de circulación de referencia, y en respuesta a su

escrito de fecha 13/11/2024, por el que nos formula reclamación por los daños

materiales y perjuicios sufridos en el mismo, le trasladamos la siguiente OFERTA

MOTIVADA DE INDEMNIZACIÓN por importe de 2.989,50 Euros.

La propuesta de indemnización ha sido calculada en base a:

Informe pericial que adjuntamos, teniendo en cuenta que la unidad mixta

pertenece el 100% a ALLIANZ.

Esta oferta motivada se ha emitido de conformidad a lo establecido en el

artículo 7.2 del Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, Texto Refundido

de la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor,

en la redacción dada por la Ley 35/2015 de 22 de septiembre, de reforma del sistema

para la valoración de los daños y perjuicios causados a las personas en accidentes

de circulación, con los requisitos que se relacionan en el artículo 7.3 del mismo

texto legal.

A los efectos de proceder al pago, le rogamos nos facilite la siguiente

documentación:

 -Número de cuenta bancaria, adjuntando a tal efecto el correspondiente

certificado bancario que acredite su titularidad.

 -Copia de su DNI, pasaporte o documento de identificación equivalente en vigor.

El pago del importe que se le ofrece no se condiciona a la renuncia por su parte

del ejercicio de futuras acciones en el caso que esta indemnización fuera inferior

a la que en derecho pudiera corresponderle.

 Puede remitirnos esta documentación escaneada vía e-mail a [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>

y en el asunto poner S-646766886 o por correo postal a la dirección que consta en

el encabezamiento. Una vez recibida la misma, el pago se efectuará en un plazo

máximo de 5 días. En el caso de no recibir respuesta, esta entidad, en su caso,

procederá a la consignación judicial de los importes ofrecidos.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise y aprovechamos

la ocasión para enviarle un cordial saludo.

******************************************************************

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.

RESPONSABLE DE LOS DATOS: Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

FINALIDAD: Gestión del siniestro.

LEGITIMACIÓN: Ejecución de un contrato.

DESTINATARIOS: Cesión a terceros colaboradores de la compañía y ficheros comunes

del sector asegurador. Transferencias internacionales intragrupo.

DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos;

limitación u oposición al tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas

en la información adicional. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información

adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web

https://www.allianz.es/privacidad-seguridad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KZ5LCVPx6uORJ1ACototEFN5D?domain=allianz.es><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.allianz.es%2Fprivacidad-seguridad&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7C25209512ef604b3c3ed208ddea15ce26%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C638924101580835501%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=FRAEeG%2Fp7Jmz7IawM86EX5e9Uk7tPjTSZ5FaX0A%2FA2w%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZqrHCW7y4ulWEvBsMuvtoIsDx?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>>.

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Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

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Reiteración del envío de fecha 28-11-2024.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de ¿consumidor¿ y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/e56jCD9L4ugk9QVSRCLtjAGBD?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .

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