Subject: s#2025000769#REF.- 20257100126 - - DUNMAR S.A.T. - GRACIAS
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Fri, 4 Jul 2025 08:51:15 +0000

Buenos días Xavier

Muchísimas gracias, como siempre por su interés y rapidez en su respuesta en bien del asegurado.

Reciba un cordial saludo.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Xavier Jonama Escobar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 3 de julio de 2025 14:39
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lourdes Falcon Minguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Laura Ruz Lozano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joaquim Benavent Soler <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Carlos Bea Rubio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025000769#REF.- 20257100126 - EMAIL A RESP. STROS. CIA DISCONFIRMIDAD REHUSE - DUNMAR S.A.T.

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Maria del Carmen,

Pese a que como te comenté en mi correo anterior no consideraba que las paredes la cámara frigorífica, en la que impacto el vehículo conducido por el asegurado, fueran en si una máquina, tras enviar-te el email el viernes pasado inicié un proceso de consulta interna en el que hemos participado siniestros, área técnica y asesoría pericial.

Hoy hemos concluido que en el caso del siniestro es muy difícil separar la pared de la cámara del concepto "máquina" en un todo, y que por tanto vamos a tener en cuenta vuestros comentarios y la importancia del cliente y considerar tanto la puerta, como la pared, de la cámara una parte más de la máquina de refrigeración.

Dicho esto, aplicará activar la garantía de Avería de Maquinaria y por lo tanto dar cobertura al siniestro.

Va en copia Laura, la tramitadora del expediente, quien recoge las riendas del mismo,

Siento el va-y-ven de posiciones, pero el siniestro técnicamente ha derivado en un debate interno técnicamente muy interesante.

Quedo a disposición de cualquier comentario,

Saludos,

Xavier Jonama Escobar

Gerente

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FIATC SEGUROS

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De: Xavier Jonama Escobar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 27 de junio de 2025 14:06
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lourdes Falcon Minguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Laura Ruz Lozano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joaquim Benavent Soler <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Carlos Bea Rubio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025000769#REF.- 20257100126 - EMAIL A RESP. STROS. CIA DISCONFIRMIDAD REHUSE - DUNMAR S.A.T.

Buenos días Maria del Carmen,

En primer lugar, siento que para un siniestro de un cliente importante para ambos no haya podido daros respuesta antes, pero he tenido que realizar llamadas con distintas partes para confirmar la posición con respecto al siniestro.

Ciñéndome en la revisión que he realizado y a la opinión más técnica del siniestro (sin entrar a valorar la vertiente mas comercial  y potencial del cliente) llego a la siguiente conclusión:

Se trata de un impacto que se da en la pared y persiana/puerta enrollable de la cámara frigorífica en una sección de la nave asegurada.

Antes de aplicar una garantía u otra, considero importante determinar en qué categoría deberíamos clasificar el bien dañado. Técnicamente el bien dañado se trata de una compartimentación de la nave asegurada que como el resto de las puertas y paredes del riesgo forma parte del continente inmovilizados del mismo.

No tiene consideración de máquina y que por tanto no es de aplicación la garantía de Avería de Maquinaria.

Siendo por tanto una parte ajena a Maquinaria la que ha sufrido un daño debemos aplicar la garantía de Impacto dentro de extensión de garantías. En dicha clausula, se excluyen los daños por impactos con vehículos en poder o propiedad del asegurado (como es el caso).

Dicho todo lo anterior considero que el siniestro técnicamente no tiene cobertura en los mismos términos que la carta de rehúse enviada anteriormente.

Siento no poder daros mejores noticias,

Saludos,

Xavier Jonama Escobar

Gerente

Área Siniestros  - Ramos Técnicos

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 25 de junio de 2025 12:39
Para: Xavier Jonama Escobar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025000769#REF.- 20257100126 - EMAIL A RESP. STROS. CIA DISCONFIRMIDAD REHUSE - DUNMAR S.A.T.

Buenos días Xavier

Por favor, necesitamos de su ayuda para poder desbloquear el siniestro de referencia que se encuentra atascado.

Rogamos se interese, pues se trata de un asegurado muy importante para nuestra correduría y para Fiatc, ya que pertenece a Caparros Nature Slu (B-04032322), un gran grupo de empresas.

Solicitamos la revisión de la resolución (adjuntamos), pues el parte de siniestro se apertura por la garantía de Avería de Maquinaria y en ésta no consta la exclusión que indican.

A la espera de vernos atendidos y con gracias de antemano, reciba un cordial saludo.

Maria Carmen Moral

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