Subject: RE: S#2024004047#CNT DE CARRI A CARRI : Respuesta RECLAMACIÓN por DAÑOS Ref. Servicio: ET24979221 y ET24979287 Europ Assistance Ref. Reclamación: PR1- 653259 <<*0044144797*>>
From: Mari Carmen Pedrosa <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 3 Jul 2025 10:05:15 +0000

Email originated externally.

Buenos días,

Estoy un poco perdida de lo que me estáis diciendo..

Me podéis informar mejor??

Gracias.
Saludos.

De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 3 de julio de 2025 11:06
Para: Mari Carmen Pedrosa <[email-masked]>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: S#2024004047#CNT DE CARRI A CARRI : Respuesta RECLAMACIÓN por DAÑOS Ref. Servicio: ET24979221 y ET24979287 Europ Assistance Ref. Reclamación: PR1- 653259 <<*0044144797*>>

Maria Carmen,

Antes de trasladar al asgdo. responde a la Cía. indicando y demostrando con emails a Victor Santiago que no hemos reclamado transcurridos 6 meses, quizás ello de mas fuerza a la reclamación y lo estudien más detenidamente, aunque desgraciadamente no creo que curra, pero lo intentamos!

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
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[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de junio de 2025 17:42
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024004047#A CARRI : Respuesta RECLAMACIÓN por DAÑOS Ref. Servicio: ET24979221 y ET24979287 Europ Assistance Ref. Reclamación: PR1- 653259 <<*0044144797*>>

Buenas tardes Carri, esta reclamación que se puso a la Asistencia, por daños en el vehículo cuando la grúa lo  carga, han contestado según el adjunto. En el mismo indican que se les ha reclamado medio año después y eso no es cierte, te adjunto email a Victor Santiago. Tras pasar por varios de Fiatc, con fecha 08/10 ya consta referencia en Asistencia "S#2024004047#CIA. SOLIC. DOC" (adjunto)

Bueno ese no seria el caso, que según indican los daños no han sido causados por la grúa.

Quedo a la espera de tus indicaciones, para enviar al aseg indicando lo que dice el informe, pero sin la parte final de que se ha reclamado medio año después, gracias
Saludos
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: Proveedores_EA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de junio de 2025 18:26
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Respuesta RECLAMACIÓN por DAÑOS Ref. Servicio: ET24979221 y ET24979287 Europ Assistance Ref. Reclamación: PR1- 653259 <<*0044144797*>>

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________________________________

S/Asunto : 0042052834

Marca: MERCEDES                                                                  Modelo: SPRINTER                                                                  Matricula: 2951GTM

Ref. Servicio: ET24979221  y ET24979287                                 Ref. Reclamación: PR1- 653259

Estimados señores,

Con relación a la incidencia de referencia por posibles daños al vehículo matrícula 2951GTM de nuestro cliente, le informamos que dimos traslado de la reclamación a la empresa de grúas GRUAS CECILIO que efectuó esta asistencia y la empresa rechaza haber producido daño alguno al vehículo y facilita su respuesta con la siguiente explicación y documentación, según Informe Técnico REAC adjunto.

Un cordial saludo.

Dpto. Proveedores RSA

[email-masked]<mailto:[email-masked]>;

Europ Assistance Servicios Integrales de Gestion SAU

https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/R7DjCRoq9S7rpPgCqt8i1lgKx?domain=europ-assistance.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ijqLCVPx6uOlEjPfkuxiEdtOl?domain=europ-assistance.es>

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