Subject: RE: s#2025001483# V37259061 II EMAIL A tramitadora mapfre solic perito E DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO
From: "Barrasa Ardila, Elena" <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Cc: "Iglesias Sanchez, Maria Teresa" <[email-masked]>, enlacesegelevia <[email-masked]>, "Alcantara Romano, Enrique" <[email-masked]>, Barbero Merchán, Joaquín<[email-masked]>
Date: Thu, 3 Jul 2025 09:26:10 +0000

Email originated externally.

Buenos días, insisto en que no hay causa con estudio de cobertura y por tanto no podemos enviar perito

Saludos

Elena Barrasa Ardila
Coordinadora COT Multirriesgos FADE
Prestaciones Patrimoniales
MAPFRE
Tel. 924 213 596  Extensión Interna: 433596
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De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 2 de julio de 2025 14:00
Para: Barrasa Ardila, Elena <[email-masked]>
CC: Iglesias Sanchez, Maria Teresa <[email-masked]>; enlacesegelevia <[email-masked]>; Alcantara Romano, Enrique <[email-masked]>; Barbero Merchán, Joaquín <[email-masked]>
Asunto: s#2025001483# V37259061 II EMAIL A tramitadora mapfre solic perito E DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Buenas tardes Elena,

Salvo error por nuestra parte no hemos recibido respuesta a nuestro email anexo en líneas inferiores de fecha 25 de junio.

A la espera vernos atendidos, recibe un cordial saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Francisco González
Enviado el: miércoles, 25 de junio de 2025 16:23
Para: Barrasa Ardila, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alcantara Romano, Enrique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001483# V37259061 II EMAIL A tramitadora mapfre solic perito E DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO
Importancia: Alta

Buenas tardes Elena,

El operario de asistencia indicó que el origen del siniestro se encontraba en los anclajes del canalón de recogidas de pluviales que transcurre por la fachada del riesgo asegurado.

El asegurado contrató a una empresa constructora con el fin sellar los anclajes del canalón de pluviales a la fachada, que por cierto son mínimos, pero tras realizar el contratista varias pruebas determinó que el origen provenía de la cazoleta de la cubierta del riesgo asgdo. (casa unifamiliar).

  1.  El contratista ha realizado pruebas para corroborar el origen, asistencia de Mapfre NO realizó prueba alguna.
  2.  El asegurado ha realizado una reparación mucho más costosa que un simple sellado de unos orificios mínimos en la fachada que según el contratista nada han tenido que ver con los daños. (La reparación de la cazoleta ha ascendido a 600€ aprox., frente a los 80-100€ aprox. que hubiese supuesto sellado orificios, con ello queremos trasladaros que el asgdo. se ha preocupado de localizar de forma correcta el origen, independientemente del coste de reparación, con el fin no verse inmerso en un futuro en el mismo problema).

Con lo anteriormente expuesto, quiero trasladar que cualquier persona puede cometer un error como el profesional de asistencia de Mapfre, no obstante, debeis estudiar el caso con el fin corroborar lo que confirma el contratista particular del asgdo y entendemos que por tanto procede designa de perito a tal efecto.

A la espera vernos atendidos, recibe un cordial saludo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: Barrasa Ardila, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de junio de 2025 13:33
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alcantara Romano, Enrique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001483# V37259061 EMAIL A tramitadora mapfre solic perito E DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO

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________________________________
Buenas tardes, no podemos enviar perito, en un siniestro que ya hemos rehusado y por el que no tenemos argumentos para modificar la resolución,

Saludos

Elena Barrasa Ardila
Coordinadora COT Multirriesgos FADE
Prestaciones Patrimoniales
MAPFRE
Tel. 924 213 596  Extensión Interna: 433596
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Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 11:35
Para: Barrasa Ardila, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alcantara Romano, Enrique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Iglesias Sanchez, Maria Teresa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001483# V37259061 EMAIL A tramitadora mapfre solic perito E DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO
Importancia: Alta

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Buenos días Elena,

Como continuación al email anexo en líneas inferiores, por favor rogamos designéis gabinete pericial con el fin estudie in situ lo ocurrido y el cliente se vea atendido.

Mil gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Francisco González
Enviado el: martes, 17 de junio de 2025 10:13
Para: Barrasa Ardila, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alcantara Romano, Enrique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001483# V37259061 EMAIL A ENRIQUE DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO

Buenos días Elena,

Una cazoleta de pluviales de lluvia tiene el mismo mantenimiento que una válvula de una ducha/bañera, ninguno.

Por el paso del tiempo también se rompen tuberías de suministro de agua y poseen cobertura.

No podéis tipificar la rotura de la propia cazoleta como una falta de mantenimiento o excluirlo por paso del tiempo, pues no procede.

Entendemos el presente siniestro cuenta con cobertura a través de la garantía de daños agua y a través de la garantía de fenómenos atmosféricos, pues el día de ocurrencia (17/03/2025) se superó el umbral exigido de 40L/M2/H.

Dicho lo anterior, por favor rogamos designéis gabinete pericial con el fin estudie in situ lo ocurrido y el cliente se vea atendido.

A la espera vernos atendidos, reciba un cordial saludo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: Barrasa Ardila, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de junio de 2025 8:14
Para: Alcantara Romano, Enrique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001483# V37259061 EMAIL A ENRIQUE DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO

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________________________________
Buenos días Enrique, la causa que alega ahora no tiene cobertura igualmente por la póliza al ser filtraciones provenientes de la rotura de una cazoleta, bien por falta de mantenimiento o por el paso del tiempo.

Un saludo,

Elena Barrasa Ardila
Coordinadora COT Multirriesgos FADE
Prestaciones Patrimoniales
MAPFRE
Tel. 924 213 596  Extensión Interna: 433596
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Alcantara Romano, Enrique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de junio de 2025 17:48
Para: Barrasa Ardila, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025001483# V37259061 EMAIL A ENRIQUE DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO

Buenas tardes Elena, a ver si mañana puedes ver este asunto.

Un saludo

Enrique Alcántara Romano
Jefe de Prestaciones Territorial Suroeste
MAPFRE España
Nuevo domicilio:
Leonardo Da Vinci 20
41092 - Sevilla
Tel. +34 954 289114 Móvil: +34 653 695348
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de junio de 2025 16:08
Para: Alcantara Romano, Enrique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001483# V37259061 EMAIL A ENRIQUE DE MAPFRE SOLICITANDO PERITO

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Buenos días Enrique,

La compañera Eva Roldan posee un siniestro en su vivienda que desde Mapfre han rehusado alegando que el origen provenía de la instalación/anclajes de la bajante de pluviales de la fachada.

Eva ha contratado los servicios de un reparador y éste determina que el verdadero origen del siniestro es la rotura de una cazoleta de evacuación de aguas pluviales de su azotea.

Por favor, necesitamos deis intervención a Gabinete Pericial a los efectos oportunos.

Mil gracias de antemano y buena tarde

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de junio de 2025 13:17
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001483# - ef.: V37259061

Buenos dias @Francisco González<mailto:[email-masked]>

Del siniestro de referencia, se precisa que acuda perito, puesto que el origen proviene de una cazoleta de pluviales rota
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
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