Subject: S#2024004047#CNT DE CARRI A CARRI : Respuesta RECLAMACIÓN por DAÑOS Ref. Servicio: ET24979221 y ET24979287 Europ Assistance Ref. Reclamación: PR1- 653259 <<*0044144797*>>
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Mari Carmen Pedrosa <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 3 Jul 2025 09:05:53 +0000

Maria Carmen,

Antes de trasladar al asgdo. responde a la Cía. indicando y demostrando con emails a Victor Santiago que no hemos reclamado transcurridos 6 meses, quizás ello de mas fuerza a la reclamación y lo estudien más detenidamente, aunque desgraciadamente no creo que curra, pero lo intentamos!

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 26 de junio de 2025 17:42
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: S#2024004047#A CARRI : Respuesta RECLAMACIÓN por DAÑOS Ref. Servicio: ET24979221 y ET24979287 Europ Assistance Ref. Reclamación: PR1- 653259 <<*0044144797*>>

Buenas tardes Carri, esta reclamación que se puso a la Asistencia, por daños en el vehículo cuando la grúa lo  carga, han contestado según el adjunto. En el mismo indican que se les ha reclamado medio año después y eso no es cierte, te adjunto email a Victor Santiago. Tras pasar por varios de Fiatc, con fecha 08/10 ya consta referencia en Asistencia "S#2024004047#CIA. SOLIC. DOC" (adjunto)

Bueno ese no seria el caso, que según indican los daños no han sido causados por la grúa.

Quedo a la espera de tus indicaciones, para enviar al aseg indicando lo que dice el informe, pero sin la parte final de que se ha reclamado medio año después, gracias
Saludos
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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De: Proveedores_EA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de junio de 2025 18:26
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Respuesta RECLAMACIÓN por DAÑOS Ref. Servicio: ET24979221 y ET24979287 Europ Assistance Ref. Reclamación: PR1- 653259 <<*0044144797*>>

Email originated externally.

________________________________

S/Asunto : 0042052834

Marca: MERCEDES                                                                  Modelo: SPRINTER                                                                  Matricula: 2951GTM

Ref. Servicio: ET24979221  y ET24979287                                 Ref. Reclamación: PR1- 653259

Estimados señores,

Con relación a la incidencia de referencia por posibles daños al vehículo matrícula 2951GTM de nuestro cliente, le informamos que dimos traslado de la reclamación a la empresa de grúas GRUAS CECILIO que efectuó esta asistencia y la empresa rechaza haber producido daño alguno al vehículo y facilita su respuesta con la siguiente explicación y documentación, según Informe Técnico REAC adjunto.

Un cordial saludo.

Dpto. Proveedores RSA

[email-masked]<mailto:[email-masked]>;

Europ Assistance Servicios Integrales de Gestion SAU

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Subject: S#2024004047#PARTE STRO.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 26 Sep 2024 12:17:36 +0000

De: Imad Bennis <[email-masked]>
Enviado el: martes, 24 de septiembre de 2024 20:08
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: Fwd: RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA

Te reenvío esta comunicación para trasladar a fiatc

Gracias

Imad Bennis

Divisional Director, Corporate

BMS Iberia

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Mobile:   +34 607 376 651

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  _____

De: Manuel Megías López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Tuesday, September 24, 2024 7:49:29 PM
Para: Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA

Email originated externally.

  _____

Hola Imad

Como te he comentado hoy solicitamos el servicio de grúa para nuestro vehículo 2951GTM que estaba haciendo reparto Chauchina a las 18:40 aproximadamente. El vehículo estaba aparcado en una calle cercana al Ayuntamiento, en batería. Y el conductor detectó que no arrancaba el vehículo al introducir la llave.

La grúa llegó sobre las 18:55 horas aproximadamente, y dada la manera en que estaba aparcada, el operario de la grúa arrastró lateralmente la furgoneta, enganchándola desde alguna zona no visible junto a la rueda delantera derecha al dispositivo de arrastre de la grúa, para poder subir el vehículo a la plataforma de la misma.

Al llegar a nuestras instalaciones, y probar la llave de repuesto, pudimos comprobar que el problema era de llave, puesto que el vehículo arrancó sin problemas. Pero al intentar circular, nuestro conductor notó que el furgón no circulaba de forma correcta, sino que daba pequeños saltos,  y se encendió el testigo que indica falta de tracción.

Nuestro conductor, indicó al operario de la Grúa (Gruas Cecilio) tal circunstancia, a lo que el operario de la grúa no hizo ninguna observación ni intención de revisar el vehículo.

Tras una inspección ocular por parte de nuestro conductor (video que se comparte por este mail), se pudo deducir por el estado en el que se encontraba parte de la dirección en la zona donde el operario de la grúa enganchó el dispositivo de arrastre, que éste fue enganchado en la propia dirección del vehículo, tal y como se deduce del estado de “limpieza” parcial que se puede apreciar en la pieza que conforma la dirección, en donde se ve claramente una zona llena de polvo y suciedad (propia de la zona del vehículo más cercana al suelo) y una zona limpia en la que se debió enganchar el dispositivo de arrastre, y que ha producido el deterioro de la dirección.

Te ruego notifiques tal circunstancia al nuestro seguro para que haga la pertinente reclamación de datos al seguro de la grúa.

Quedo a tu disposición para cualquier otra información que puedas necesitar. Te adjunto parte de la asistencia de la Grúa y vídeo ilustrativo del estado de la pieza dañada.

Saludos cordiales.

MANEL MEGÍAS

Gerente

ALMACENES BARRAGÁN ESPINAR S.L

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C/Loja. P117. Peligros (Granada)

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Subject: S#2024004047#RECLAMACION ASISTENCIA POLIZA.- 20-6183259 - 2951-GTM : RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: Victor Santiago Gamez <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Oct 2024 09:56:19 +0000

Estimado Victor

En primer lugar, espero que se encuentre bien.

Quiero dejar constancia de que no estoy segura si el trámite de este tipo de siniestros es responsabilidad directa suya. No obstante, he decidido escribirle directamente porque considero que es importante transmitirle esta información y confío en que pueda hacer llegar mis comentarios a quien corresponda.

El asegurado se dirigió a nosotros con el fin de expresar su descontento por la tramitación que se ha llevado a cabo en relación al servicio de grúa recientemente.

El pasado 23 del presente, el asegurado llamó a la grúa tal y como se indica en póliza. La grúa llegó sobre las 18:55 horas aproximadamente, y dada la manera en que estaba aparcado el vehículo asegurado, el operario de la grúa arrastró lateralmente la furgoneta, enganchándola desde alguna zona no visible junto a la rueda delantera derecha al dispositivo de arrastre de la grúa, para poder subir el vehículo a la plataforma de la misma.

Al llegar a las instalaciones del asegurado, y probar la llave de repuesto, comprobaron que el problema era de llave, puesto que el vehículo arrancó sin problemas. Pero al intentar circular, el conductor notó que el vehículo no circulaba de forma correcta, sino que daba pequeños saltos  y se encendió el testigo que indica falta de tracción.

El conductor, indicó al operario de la Grúa (Grúas Cecilio) tal circunstancia, a lo que el operario de la grúa no hizo ninguna observación ni intención de revisar el vehículo.

Tras una inspección ocular por parte de nuestro conductor, se pudo deducir que por enganchar el operario de la grúa el dispositivo de arrastre en la zona de la propia dirección del vehículo, ha producido el deterioro de la dirección.

Agradezco su atención y quedo a la espera de sus comentarios.

Saludos

Maria Carmen Moral

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To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 16 Oct 2024 12:20:38 +0000

De: Lourdes Muñiz Perez <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 9 de octubre de 2024 15:32
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RV: RE: RE: 2951-GTM : RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA <<*0042052834*>>

Email originated externally.

  _____

Buenos días,

A continuación, os remito respuesta de proveedores.

Por favor, remitan la documentación que solicitan directamente a ellos. Si fuera necesario peritar los daños ruego nos informen para abrir parte y enviar perito.

Saludos.

Lourdes Muñiz Perez

Responsable siniestros asistencia en viaje

FIATC SEGUROS

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

93.327.29.31

De: Proveedores_EA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 8 de octubre de 2024 17:48
Para: Responsables Garantias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: RE: RE: 2951-GTM : RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA <<*0042052834*>>

Sra. Lourdes Muñiz Perez <[email-masked]

Marca:MERCEDES                                                                                                   Modelo: SPRINTER                                                                  Matricula: 2951GTM

Ref. Servicio: ET24979221  y ET24979287                                                                  Ref. Reclamación: PR1- 653259

S/Asunto: 2951-GTM

Estimada señora,

Hemos recibido su mensaje y para poder tramitar su solicitud a la mayor brevedad posible, necesitamos que por favor nos envíe:

•                                 Detalle de los daños que reclama.

•                                 Albarán o albaranes del servicio, si dispone de ellos.

•                                 Fotografías de los daños y del vehículo antes de la asistencia, si dispone de ellas.

•                                 Informe de Diagnosis del vehículo, para reclamaciones por daños eléctricos.

•                                 Presupuesto desglosado de la Reparación.

Quedamos pendientes de su respuesta para seguir tramitando su incidencia.

Un cordial saludo,

Dpto. Proveedores RSA

[email-masked]<mailto:[email-masked]>;

Europ Assistance Servicios Integrales de Gestion SAU

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---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : RE: RE: 2951-GTM : RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA <<*0042016072*>>

De : Responsables Garantias [[email-masked]]

Enviado el : 03/10/2024 13:58

Para : Proveedores_EA

CC : Responsables Garantias

Buenas tardes

Ya está registrado el pr1- nº 653259.

Un saludo.

Lorena Cordero Mayo

Jefes de Equipo¿¿¿¿

Operaciones / Vehículos

34 91 514 99 00 ext. 9011<tel:34%2091%20514%2099%2000%20ext.%209011>

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Europ Assistance

Paseo de la Castellana 130, Planta 2

28046¿ ¿ Madrid

España

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Antes de imprimir, piense en el medio ambiente.

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De: Proveedores_EA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Enviado el: jueves, 3 de octubre de 2024 13:19

Para: Responsables Garantias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Asunto: RE: RE: 2951-GTM : RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA <<*0042016072*>>

Hola,

Para poder tramitar las reclamaciones de daños necesitamos que abrais el PR-1.

Decidme el PR1 para tramitar.

Un saludo,

AREA DE PRESTATARIOS

---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : RE: 2951-GTM : RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA

De : Responsables Garantias [[email-masked]]

Enviado el : 02/10/2024 14:41

Para : Proveedores_EA

CC : Yedra Hortigüela Saguar; 'Lourdes Muñiz Perez'; Responsables Garantias

Buenas tardes,

os trasladamos la queja recibida por parte de un asegurado en relación a la asistencia ET24979287.

Rogamos puedan trasladarle una respuesta cuanto antes.

Un saludo,

Thomas T.

Jefes de Equipo¿¿¿¿

Operaciones / Vehículos

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Europ Assistance

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España

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De: Lourdes Muñiz Perez <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 14:34

Para: Responsables Garantias <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

CC: Yedra Hortigüela Saguar <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

Asunto: 2951-GTM : RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA

Buenos días,

Adjuntamos reclamación de daños causados por el gruista al asegurado.

Rogamos nos informen al respecto y nos aporten copia de la hoja de entrega, la hoja de recogida y fotografías.

Gracias.

Saludos.

Lourdes Muñiz Perez

Responsable siniestros asistencia en viaje

FIATC SEGUROS

[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

93.327.29.31

________________________________

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>>

Enviado: miércoles, 2 de octubre de 2024 11:56

Para: Victor Santiago Gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>>

Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>>

Asunto: S#2024004047#RECLAMACION ASISTENCIA POLIZA.- 20-6183259 - 2951-GTM : RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA

Estimado Victor

En primer lugar, espero que se encuentre bien.

Quiero dejar constancia de que no estoy segura si el trámite de este tipo de siniestros es responsabilidad directa suya. No obstante, he decidido escribirle directamente porque considero que es importante transmitirle esta información y confío en que pueda hacer llegar mis comentarios a quien corresponda.

El asegurado se dirigió a nosotros con el fin de expresar su descontento por la tramitación que se ha llevado a cabo en relación al servicio de grúa recientemente.

El pasado 23 del presente, el asegurado llamó a la grúa tal y como se indica en póliza. La grúa llegó sobre las 18:55 horas aproximadamente, y dada la manera en que estaba aparcado el vehículo asegurado, el operario de la grúa arrastró lateralmente la furgoneta, enganchándola desde alguna zona no visible junto a la rueda delantera derecha al dispositivo de arrastre de la grúa, para poder subir el vehículo a la plataforma de la misma.

Al llegar a las instalaciones del asegurado, y probar la llave de repuesto, comprobaron que el problema era de llave, puesto que el vehículo arrancó sin problemas. Pero al intentar circular, el conductor notó que el vehículo no circulaba de forma correcta, sino que daba pequeños saltos  y se encendió el testigo que indica falta de tracción.

El conductor, indicó al operario de la Grúa (Grúas Cecilio) tal circunstancia, a lo que el operario de la grúa no hizo ninguna observación ni intención de revisar el vehículo.

Tras una inspección ocular por parte de nuestro conductor, se pudo deducir que por enganchar el operario de la grúa el dispositivo de arrastre en la zona de la propia dirección del vehículo, ha producido el deterioro de la dirección.

Agradezco su atención y quedo a la espera de sus comentarios.

Saludos

Maria Carmen Moral

Claims Handler

BMS Iberia

Direct:     +34 958 521 546 (Ext. 215)

Email:      [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada

+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.bmsgroup.com/___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6NzpjYzZjOjQyMzQ0NDY2OGQzYzBjOWJmMGIxMWFlYjBiN2IxMGYxODI3ZWYyM2M0M2FjMWEwMzRkMGZjNTY5NjM3NzQwN2Q6aDpUOk4<http://www.bmsgroup.com%3chttps:/protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.bmsgroup.com/___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6NzpjYzZjOjQyMzQ0NDY2OGQzYzBjOWJmMGIxMWFlYjBiN2IxMGYxODI3ZWYyM2M0M2FjMWEwMzRkMGZjNTY5NjM3NzQwN2Q6aDpUOk4<https://protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.bmsgroup.com%3chttps:/protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.bmsgroup.com/___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6NzpjYzZjOjQyMzQ0NDY2OGQzYzBjOWJmMGIxMWFlYjBiN2IxMGYxODI3ZWYyM2M0M2FjMWEwMzRkMGZjNTY5NjM3NzQwN2Q6aDpUOk4%3chttp:/www.bmsgroup.com%3chttps:/protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.bmsgroup.com/___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6NzpjYzZjOjQyMzQ0NDY2OGQzYzBjOWJmMGIxMWFlYjBiN2IxMGYxODI3ZWYyM2M0M2FjMWEwMzRkMGZjNTY5NjM3NzQwN2Q6aDpUOk4___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86YjlkYjgxODRiZjlhYTBjNGQ4YTA5NGUxZTNiNDEzNGM6NzpjZmU2OjBhNDJjMzM4NWY2YjFlMTllMmZjNDRmMTY3NDY4N2UxNDQ4ZmQ5MmUxZmFhYjJkMmU2ZjdkM2Y2NDlkMzQyZDc6aDpUOk4>>>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.dgsfp.mineco.es/___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6Nzo5NzY3OjZmODE5YTg3ZGYwMWYzMzY4YTgxZmNiNTZlODUwNzlhMzAxNDUxZjg2MzQyMmU1NmQyNWIwODRkZTMzMzkzODM6aDpUOk4<http://www.dgsfp.mineco.es%3chttps:/protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.dgsfp.mineco.es/___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6Nzo5NzY3OjZmODE5YTg3ZGYwMWYzMzY4YTgxZmNiNTZlODUwNzlhMzAxNDUxZjg2MzQyMmU1NmQyNWIwODRkZTMzMzkzODM6aDpUOk4<https://protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.dgsfp.mineco.es%3chttps:/protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.dgsfp.mineco.es/___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6Nzo5NzY3OjZmODE5YTg3ZGYwMWYzMzY4YTgxZmNiNTZlODUwNzlhMzAxNDUxZjg2MzQyMmU1NmQyNWIwODRkZTMzMzkzODM6aDpUOk4%3chttp:/www.dgsfp.mineco.es%3chttps:/protect.checkpoint.com/v2/r02/___http:/www.dgsfp.mineco.es/___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6Nzo5NzY3OjZmODE5YTg3ZGYwMWYzMzY4YTgxZmNiNTZlODUwNzlhMzAxNDUxZjg2MzQyMmU1NmQyNWIwODRkZTMzMzkzODM6aDpUOk4___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86YjlkYjgxODRiZjlhYTBjNGQ4YTA5NGUxZTNiNDEzNGM6NzowODJlOjU0ZTdkZTJlMzg4NzZlNzdkZmNmZGU1NDU1NmQ3NjEwMTNkZTc0NTg0ZWUzMDk1ODkyOGEyYzVkYWNmMzMzZGQ6aDpUOk4>>>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de ¿consumidor¿ y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web https://protect.checkpoint.com/v2/r02/___www.dgsfp.mineco.es___.YzJlOmZpYXRjc2VndXJvczpjOm86OWYyYmM5Y2E0ODQ1OGJjNjQ1MTgwYzJlZTllMjA4YWE6NzpkN2U2OmIzZDVkNThjZWQ5YWJjYjJkOWZkMjgzMWY2MzA2NmNlYTk4OTk4MGQ3OTQwZTE3ZDU1ZTdmNGNkOTY3MDBjYmU6dDpUOk4. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .

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