Subject: S#2025002862# IV EMAIL A ASGDO SOLIC INFO ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Luigi Soricaro <[email-masked]>
Cc: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]>, Carlos Mas <[email-masked]>, Miguel Carrasco <[email-masked]>, Ignacio Guerrero <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>, Ruben Parrilla Valladolid <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Jul 2025 12:05:14 +0000

Gracias Luigi,

Al margen del certificado de la suministradora, que en función del numero de hora sin suministro se nos puede caer el siniestro, sería interesante no demorar la apertura del siniestro en CASER cuadrando/aclarando este punto mejor (de cara a la visita del perito este todo enfocado).

Estamos a la espera me confirmes este todo cuadrado para aperturar siniestro en CASER y mandar perito.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Luigi Soricaro <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 2 de julio de 2025 13:26
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]>; Carlos Mas <[email-masked]>; Miguel Carrasco <[email-masked]>; Ignacio Guerrero <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>; Ruben Parrilla Valladolid <[email-masked]>
Asunto: RE: [EXTERNAL] - S#2025002862# IV EMAIL A ASGDO SOLIC INFO ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025

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________________________________
Buenos días Francisco

Si lo hemos comentado y lo estamos tratando en paralelo

Saludos

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de julio de 2025 12:55
Para: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] - S#2025002862# IV EMAIL A ASGDO SOLIC INFO ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025

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Buenos días Luigi,

Pudiste comentar con los compañeros la opción de justificar que toda o gran parte de la merma perdida estaba en cámaras refrigeradas?

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de julio de 2025 16:08
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [EXTERNAL] - S#2025002862# III EMAIL A ASGDO SOLIC INFO ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025

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________________________________
buenas tardes Francisco

Está pendiente el certificado por parte de la compañía eléctrica que indique la hora de restitución del servicio

Ya hemos solicitado hace días y tiene un número de reclamación, pero a pesar de insistir nos indican que está en proceso

En cuanto dispongamos del mismo te lo haremos llegar

Saludos

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 30 de junio de 2025 18:53
Para: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] - S#2025002862# III EMAIL A ASGDO SOLIC INFO ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025

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Buenas tardes Luigi,

Estamos a la espera de recibir contestación por vuestra parte al email anexo en líneas inferiores de 12 de junio.

Mil gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: jueves, 12 de junio de 2025 18:44
Para: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [EXTERNAL] - S#2025002862# II EMAIL A ASGDO SOLIC FECHA REESTABLEC LUZ ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025

Buenas tardes Luigi,

Tal como hemos comentado esta mañana por teléfono quedo a la espera que comentes con quien corresponda los dos asuntos delicados del expediente antes de proseguir con la tramitación de este con el fin poder darle la mejor forma posible.

Saludos y espero tu llamada una vez gestionado.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 18:43
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [EXTERNAL] - S#2025002862# II EMAIL A ASGDO SOLIC FECHA REESTABLEC LUZ ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025

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________________________________
Buenas tardes Francisco

El suministro eléctrico se reestableció sobre las 18:05

Saludos

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 17:49
Para: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] - S#2025002862# II EMAIL A ASGDO SOLIC FECHA REESTABLEC LUZ ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025
Importancia: Alta

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Buenas tardes Luigi,

Por favor, con el fin ver enfoque del siniestro en póliza precisamos nos indique a la mayor brevedad posible hora en la que se reestableció el suministro eléctrico.

Esta información es indispensable con el fin poder avanzar en el estudio/tramitación del expediente.

Gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: lunes, 9 de junio de 2025 19:03
Para: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002862# ALIMENTACION FAMILIAR - DAÑOS A EXISTENCIAS POR APAGON 28/04/2025

Buenas tardes Luigi,

Le confirmo apertura del siniestro con referencia --> 2025002862

Por favor, indicarnos cuando se reestableció el suministro eléctrico.

Saludos y estamos en contacto.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de junio de 2025 9:55
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CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [EXTERNAL] - RV: [EXTERNAL] - RE: Siniestro apagón Alnut

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________________________________
Buenos días

Perfecto, muchas gracias

Saludos

De: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de junio de 2025 9:54
Para: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] - RV: [EXTERNAL] - RE: Siniestro apagón Alnut

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Buenos días Luigi,

Pongo en copia a mi compañero, director de siniestros del grupo para dar apertura a vuestro siniestro por el apagón.

Francisco cuando puedas apertura este siniestro de Alnut.

Muchas gracias,

Un saludo

Ignacio Guerrero
Commercial Director, Zona Centro y Levante
Direct:      +34 697475310
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Paseo de la Castellana 28, entreplanta
28046 – Madrid
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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PPlease consider the environment before printing this e-mail.

De: Luigi Soricaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de junio de 2025 8:52
Para: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Mas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [EXTERNAL] - RE: Siniestro apagón

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________________________________
Buenos días

Adjunto los requerimientos solicitados

Si falta algo o hay alguna duda por favor déjanos saber

Saludos
De: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 15:36
Para: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] - RE: Siniestro apagón

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Buenas tardes Fernando,

DAÑOS A BIENES REFRIGERADOS.
Documentación:

  *   Reportaje fotográfico exhaustivo de los alimentos/Existencias dañados.
  *   Facturas de preexistencias de compra.
  *   Valoración/escandallo de los dañados.
  *   Factura e Informe emitido por un veterinario en el que se ponga de manifiesto que los alimentos no son aptos para el consumo humano (indispensable para siniestros > a 1.500€).
  *   Factura e informe de retirada de los alimentos dañados a un “punto limpio”.
  *   Registro de temperaturas donde se aprecie la incidencia.
  *   Última factura de la suministradora de luz en la que aparezca el número de CUPS.

DAÑOS A MAQUINARIA/EQUIPOS ELECTRONICOS.
Documentación:

  *   Fctra de preexistencia de compra del bien dañado.
  *   Ppto/fctra de reparación.
  *   Informe técnico emitido por los reparadores en el que se especifique origen de la avería y los componentes dañados.
  *   Guardar los bienes/componentes dañados hasta la finalización del siniestro.

NOTAS:

  *   Actuar como si no tuvierais seguro, es decir, debeis reparar con urgencia con el fin restablecer la actividad lo antes posible.
  *   Con la forma de actuación que os detallamos/documentación requerida no debeis esperar visita del perito con el fin poneros manos a la obra.

Hora que se restableció la luz en fábrica.

Con estos datos podremos decirte lo que esta cubierto, lo que no y las franquicias y carencias.

Un saludo

Ignacio Guerrero
Commercial Director, Zona Centro y Levante
Direct:      +34 697475310
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Paseo de la Castellana 28, entreplanta
28046 – Madrid
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZEEdCPZo4Ty4r8oIruMixDUQw?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Fernando Chocarro Serrano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 15:31
Para: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Miguel Carrasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro apagón

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Ignacio,

En relación al apagón de ayer, necesitamos saber por tu parte:

  *   Qué conceptos están cubiertos por nuestra póliza
  *   Cómo documentar cada uno de ellos
  *   Procedimiento y plazos a seguir para presentar la reclamación

Quedamos a la espera de la información.

Gracias por tu colaboración

Un saludo

Fernando Chocarro
CEO
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
+34 667 733 770

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZEEdCPZo4Ty4r8oIruMixDUQw?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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