Subject: s#2024002922#CNT ASEG BUROFAX
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Francisco Quintero - COMOLI <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Jul 2025 11:57:44 +0000

Buenas tardes

Del expte de ref la Cia Mapfre ha contestado a correo de Crucegar
“En relación con el asunto de referencia, y de acuerdo con la documentación que obra en nuestro poder, no existe responsabilidad imputable a la entidad asegurada (COMOLI, S.L.U.) en lo ocurrido, puesto que el desplome del muro se produjo por causas originadas por un error de cálculo y en la elección del material, o por vicio del terreno, acciones que corresponden a la Dirección Facultativa y no a nuestro asegurado.”
Rogamos cualquier reclamación que reciban nos sigan dando traslado para informar a Mapfre
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 27 de junio de 2025 12:29
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: Fwd: 2024002922 V17880021 ACLARACION OCURRENCIA. COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO

Buenos dias

Damos traslado a Mapfre al ser el incidente de julio, están interrumpiendo prescripción, cualquier reclamación que reciba rogamos nos den traslado
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Francisco Quintero - COMOLI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de junio de 2025 11:57
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: Fwd: 2024002922 V17880021 ACLARACION OCURRENCIA. COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO

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________________________________

Buenas Yolanda:

Nos crecen los enanos... ahora nos ha llegado esta reclamación por Burofax de la empresa contratada para los trabajos de movimiento de tierras y cimentación, allí en San Telmo.

Mi compañera Aurora me ha mandado lo que se gestionó ya en su día respecto de este tema, la idea es contestar en la misma línea que hizo Mapfre.

Ya me dices cómo procedemos, saludos.

-------- Mensaje reenviado --------
Asunto:
Fwd: 2024002922 V17880021 ACLARACION OCURRENCIA. COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO
Fecha:
Fri, 27 Jun 2025 11:13:21 +0200
De:
M. Aurora Ranea <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Organización:
COMOLI, SLU
Para:
Francisco Quintero - COMOLI <[email-masked]><mailto:[email-masked]>

-------- Mensaje reenviado --------
Asunto:
2024002922 V17880021 ACLARACION OCURRENCIA. COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO
Fecha:
Tue, 17 Sep 2024 10:17:34 +0000
De:
Yolanda Reyes <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Para:
M. Aurora Ranea <[email-masked]><mailto:[email-masked]>

Buenos días Aurora

Del expte de ref la Cia Mapfre nos informa que:

En relación con el asunto de referencia, y de acuerdo con la documentación que obra en nuestro poder, consideramos que no existe responsabilidad imputable a la entidad asegurada, puesto que el desplome del muro se ha producido por causas originadas por un error de cálculo y en la elección del material, o por vicio del terreno, acciones que corresponden a la Dirección Facultativa.

Quedamos a vuestra disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qvTLCPZo4TDL4ozHruzhxpa6U?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: M. Aurora Ranea <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: lunes, 16 de septiembre de 2024 17:26
Para: Santiago Romero <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]><mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: S#2024002922# V17880021 ACLARACION OCURRENCIA. COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO

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Buenas tardes,

me podéis dar información del siniestro de referencia, si se ha emitido el informe?

Gracias

Saludos

El 05/09/2024 a las 17:22, Santiago Romero escribió:
Buenas M. Aurora,

Tal como hemos comentado y aclarada la forma de ocurrencia del sntro. En este caso sois responsables subsidiarios, no obstante, quedamos a la espera de resolución de compañía.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: M. Aurora Ranea <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: jueves, 5 de septiembre de 2024 17:08
Para: Santiago Romero <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]><mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: S#2024002922# V17880021 ACLARACION OCURRENCIA. COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO

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El DF es un tercero que nombra el promotor, y no Comoli no tiene nada que ver.

Saludos

El 05/09/2024 a las 16:38, Santiago Romero escribió:
Buenas tardes,

Trasladamos a perito lo indicado. Si la DF pertenece a Colomi, la responsabilidad será compartida, no obstante, tenemos que esperar a resolución de compañía.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: M. Aurora Ranea <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: jueves, 5 de septiembre de 2024 15:14
Para: Santiago Romero <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]><mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: S#2024002922# V17880021 COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO

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________________________________

Buenas tardes Santiago,

el desprendimiento no ha sido ocasionado por la actuaciones de San Carlos, los trabajos estaban realizándose bajo las indicaciones de DF, y cuando sucedió el desprendimiento, estaban recogiendo para salir de la obra.

Saludos

El 04/09/2024 a las 17:42, Santiago Romero escribió:
Buenas M. Aurora,

Según la descripción del sntro los daños los ocasiona directamente subcontrata San Carlos, por tanto son ellos los responsables directos de los daños y vosotros responsables subsidiarios.

La responsabilidad subsidiaria surte efecto bajo sentencia judicial firme.

Dicho lo anterior, estamos a la espera de resolución formal de compañía

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Santiago Romero
Enviado el: martes, 9 de julio de 2024 12:23
Para: M. Aurora Ranea <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]><mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024002922# V17880021 COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO

Buenas M. Aurora,

Si para continuar los trabajos es necesario, podéis proceder a moverla, pero por favor realizar un buen reportaje fotográfico.

Por otro lado aconsejamos que perjudicado solicite ppto de reparación y comunique sntro a su cia de seguros.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
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De: M. Aurora Ranea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de julio de 2024 12:03
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024002922# V17880021 COMOLI - RC DESPRENDIMIENTO MURO

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________________________________

Buenos días,

para continuar con los trabajos en la obra donde ha ocurrido el desprendimiento, hace falta mover la máquina, ¿hay algún problema si lo hacemos para el peritaje?

Gracias

Saludos

El 08/07/2024 a las 14:03, Santiago Romero escribió:
Buenas tardes,

El sntro esta comunicado a compañía con ref. V17880021.

Hemos solicitado intervención pericial.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
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De: M. Aurora Ranea <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: viernes, 5 de julio de 2024 14:58
Para: Santiago Romero <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: RV: SINIESTRO RC COMOLI

Email originated externally.

________________________________

Buenas tardes,

adjunto le envío correo enviado en el día de ayer a sus compañeros Javier Manolio y Yolanda Reyes.

Saludos

El 05/07/2024 a las 14:47, Natalia Molina COMOLI escribió:

De: Santiago Romero <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: viernes, 5 de julio de 2024 14:44
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: SINIESTRO RC COMOLI
Importancia: Alta

Buenas Natalia,

Necesitaría al menos me hagas llegar lo siguiente para poder comunicar el sntro

  1.  Fecha ocurrencia
  2.  Lugar ocurrencia
  3.  Telf. de contacto tanto vuestros como del perjudicado.
Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/RKdcCL8k4sozPmBiqhZhy86f8?domain=bmsgroup.com/>

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De: Santiago Romero
Enviado el: viernes, 5 de julio de 2024 11:43
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO RC COMOLI
Importancia: Alta

Buenos días Natalia,

Tal como hemos quedado en reciente llamada, necesitaríamos por favor nos haga llegar la siguiente doc

Doc. por parte de ASEGURADO:

  1.  Versión detallada de los hechos indicnado fecha y lugar de ocurrencia, firmada y sellada por la empresa.
  2.  TC2 empleado que ocasiona el daño
  3.  Fotografías de los daños
  4.  Ppto de reparación de los daños desglosado y valorado por partidas
  5.  Factura, contrato, presupuesto del trabajo encargado al asegurado y que da motivo a la reclamación, y que acredita su implicación en la causa / origen del siniestro.
  6.  El asegurado debe indicar si ejecutó los trabajos que dieron lugar al siniestro de forma directa, o si los subcontrató a otra empresa o autónomo, debiendo aportar en este último caso la documentación que así lo acredite.

Doc. por parte del perjudicado:

  1.  Reclamación formal
  2.  Datos de contacto

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qvTLCPZo4TDL4ozHruzhxpa6U?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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