Subject: RE: s#2025001558# - Ref. CIA 9704170470 - MUY URGENTE FALTA DE RESPUESTA INCIDENCIA DAÑOS POR AGUA MUEBLES COCINA Att Mercedes
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: REYMASUR 13 <[email-masked]>, REYMASUR 13 SLU REYMASUR 13 SLU <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Jul 2025 07:30:50 +0000

Buenos dias Mercedes

De acuerdo con lo comentado de manera telefónica, nos informadas hace unos dias que el operario te confirmaba que había hablado con la propietaria, pero en vista del mensaje que nos traslada, me temo que habéis seguido las indicaciones de la inquilina que es quien supuestamente ha debido de dar el OK a la instalación de los muebles en color blanco, cuando son de color cerezo, aunque nos insistes que hablaste con Elena en el Telf. 685 081 239, si es así tenemos un problema y es que Elena es quien nos dice que no comprende como se han instalado un mueble de diferente color.

Por favor solucionemos este asunto
Muchas gracias de antemano

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: REYMASUR 13 <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 2 de julio de 2025 8:53
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025001558# - Ref. CIA 9704170470 - MUY URGENTE FALTA DE RESPUESTA INCIDENCIA DAÑOS POR AGUA MUEBLES COCINA Att Mercedes

Email originated externally.

________________________________
Buenos dias Mayte,

El compañero ha intentado recuperar el listado de llamadas, pero estamos hablando que esto paso a finales de abril, por lo que es imposible que lo tenga.
El compañero estuvo hablando con la propietaria y a posterior con la inquilina 617651602 Concepción.

Te voy adjuntar también el parte de trabajo de los trabajos finalizados y el comentario del compañero;

"ANTES DE PROCEDER CON LA INSTALACION SE PROCEDIO A INFORMAR A ASEGURADA POR VOZ YO MISMO HABLE CON ELLA LE EXPLIQUE QUE ESE MATERIAL NI HAY NI EXISTE NADA QUE SE LE ASEMEJE LE INDIQUE QUE COMO TENIA LAS CORNISAS BLANCAS Y LOS COSTADOS GRANDES BLANCOS Y LOS ELECTRODOMESTICOS EN BLANCO QUE LA MEJOR OPCION ERA ASI Y ME INDICO QUE QUEDARA CON SU INQUILINA QUE SI LO VEIA BIEN QUE LO INSTALARA Y ASI SE HIZO"

Un saludo, Mercedes

REYMASUR 13 SLU
Telefono:954932515
Calle Via Nova nº1 Planta 1ª Modulo 1
Sevilla  C.P.41016

AVISO IMPORTANTE: De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que en el supuesto de que no desee seguir recibiendo las comunicaciones e informaciones que viene recibiendo mediante este sistema de comunicación electrónica, nos lo indique con un correo a REYMASUR 13 S.L.U. de esta forma sus datos personales sean dados de bajo de nuestra base de datos. Su solicitud será accionada en un plazo de 10 días desde su envío. En el supuesto de que no recibamos contestación expresa por su parte, entenderemos que acepta y autoriza que nuestra empresa siga realizando las referidas comunicaciones. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos, se le informa de que sus datos personales, recogidos en cualquiera de nuestros medios, van a ser incorporados a un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión profesional por parte de REYMASUR 13, S.L. Se pone en su conocimiento el derecho de acceso, rectificación, oposición o cancelación, dirija un escrito (adjuntando fotocopia DNI) a:

REYMASUR 13, S.L., AVDA. DE AVERROES 8, 1ª PLANTA, MODULO 120, CP:41020, SEVILLA, EMAIL:[email-masked]

________________________________
De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 2 de julio de 2025 8:33
Para: REYMASUR 13 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; REYMASUR 13 SLU REYMASUR 13 SLU <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001558# - Ref. CIA 9704170470 - MUY URGENTE FALTA DE RESPUESTA INCIDENCIA DAÑOS POR AGUA MUEBLES COCINA Att Mercedes

Buenos dias Mercedes

Desde la semana pasada te llamo casi todo los dias para que por favor nos des respuesta al email anexo en líneas inferiores, no recibimos respuesta, seguimos a la espera que nos confirméis el nombre de la que os dijo ser la propietaria y que os autorizó a instalar esos muebles que nada tienen que ver con los que se le han instalado.

Quedamos atentos a vuestros comentarios

Gracias

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9uEMCW7y4ul5QnmfxhqiotHt_?domain=bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias
Enviado el: miércoles, 18 de junio de 2025 17:18
Para: 'REYMASUR 13' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'REYMASUR 13 SLU REYMASUR 13 SLU' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001558# - Ref. CIA 9704170470 - INCIDENCIA DAÑOS POR AGUA MUEBLES COCINA Att Mercedes

Buenas tardes

Salvo error no hemos recibido aclaración con respecto a la ejecución de los trabajos...  Imaginamos que se cambiarán para que estéticamente sea acorde con el resto de los muebles

Quedamos a la espera de comentarios

Gracias

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9uEMCW7y4ul5QnmfxhqiotHt_?domain=bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias
Enviado el: lunes, 16 de junio de 2025 9:46
Para: REYMASUR 13 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; REYMASUR 13 SLU REYMASUR 13 SLU <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001558# - Ref. CIA 9704170470 - INCIDENCIA DAÑOS POR AGUA MUEBLES COCINA Att Mercedes

Buenos días, Mercedes:

Adjuntamos fotografías de los daños iniciales que presentaban los muebles de cocina, así como del resultado final de la reparación.

Observamos que se han instalado muebles de color blanco, cuando los originales eran de color cerezo. Desconocemos por qué la inquilina permitió que se completara la reparación a pesar de no ser coincidente con el mobiliario original, pero tampoco entendemos cómo el reparador procedió a la instalación de elementos que claramente no guardan similitud con los existentes.

Quedamos a la espera de que se proceda a desmontar los muebles actuales y se instalen otros que sean similares a los que tenía el asegurado.

Gracias de antemano,

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9uEMCW7y4ul5QnmfxhqiotHt_?domain=bmsgroup.com/>

This email and any attachment is confidential and may contain copyright and/or legally privileged information. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you received this e-mail by accident, please notify the sender immediately and destroy this e-mail, any attachment and all copies. Security and reliability of e-mail is not guaranteed. In addition, no liability or responsibility is accepted for viruses and it is your responsibility to scan any attachments. Please note that for business purposes, outgoing and incoming emails from and to the company are monitored and recorded.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia's UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

For information about how BMS may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/_UtaCXoz4SpXgLoTDiziWF0Zb?domain=bmsgroup.com>
For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9uEMCW7y4ul5QnmfxhqiotHt_?domain=bmsgroup.com/>

P Please consider the environment before printing this e-mail.