Subject: S#2023000123#E-MAIL BLANCA ENVIAR E-MAIL A TRAMITADOR PARA ANULACION
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Jul 2025 07:22:42 +0000

De: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de julio de 2025 8:29
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: IMPORTANTE: ANULACION SINIESTRO DE ALLIANZ

Buenos días,

Según indica Cristobal , hay que mandar un correo al tramitador del siniestro 628997557 fecha de comunicación 18/01/2023, para que lo anulen en su sistema.
Pon en copia a Cristobal.

Gracias.

De: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 30 de junio de 2025 16:59
Para: Barcena Martin, Emilia Teresa (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: IMPORTANTE: ANULACIONES POLIZAS DE ALLIANZ

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________________________________

Internal

Buenas tardes Blanca pon correo al tramitador  con copia a mi  que anulen el siniestro por favor.
Abrazo.

De: Barcena Martin, Emilia Teresa (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 30 de junio de 2025 14:57
Para: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: IMPORTANTE: ANULACIONES POLIZAS DE ALLIANZ

Internal

Buenas tardes Blanca,

Habla con Cristobal, que lo comente con siniestros, pero entiendo ese recibo se tiene que abonar.

Un Saludo

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Emilia Bárcena Martín
Suscripción Responsabilidad Civil Profesional | Professional Indemnity UW

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De: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 30 de junio de 2025 12:32
Para: Barcena Martin, Emilia Teresa (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: IMPORTANTE: ANULACIONES POLIZAS DE ALLIANZ

Buenos días Emilia,

Hemos visto este caso, y al parecer el siniestro fue dado en 2021 de un parte ya aperturado, digamos que fue una extensión del parte que se dio anteriormente, el cual fue rehusado.

Reclamar una prima del año 2022/2023 y al estar rehusado el siniestro, no vemos que esta reclamación podamos llevarla a cabo.

A la espera de tus comentarios,

Gracias.

De: Barcena Martin, Emilia Teresa (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de junio de 2025 8:36
Para: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: IMPORTANTE: ANULACIONES POLIZAS DE ALLIANZ

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________________________________

Internal

Buenos días Blanca,

Del 31.12.2022 al 31.12.2023 sigue pendiente y se ha abonado al cliente un siniestro. Prima neta 2.358€ P Total 2.550,18€

Un Saludo

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De: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de junio de 2025 8:32
Para: Barcena Martin, Emilia Teresa (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: IMPORTANTE: ANULACIONES POLIZAS DE ALLIANZ

Buenos días Emilia.,

Indícame a qué periodo os referís y que cuantía. No lo tenemos claro aquí

gracias

De: Barcena Martin, Emilia Teresa (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de junio de 2025 14:16
Para: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: IMPORTANTE: ANULACIONES POLIZAS DE ALLIANZ

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Internal

Gracias Cristobal por anularlas,

Lo único por favor  Blanca y Cristobal  el asegurado Alfonso Moreno-Cañavate Santos (49691249-79), tal y como dijiste existe siniestro ya abonado y tiene que pagar ese periodo.  Hay que reclamarlo como sea.

Un Saludo

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Emilia Bárcena Martín
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De: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 17:30
Para: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Barcena Martin, Emilia Teresa (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: IMPORTANTE: ANULACIONES POLIZAS DE ALLIANZ

Internal

Buenas tardes, quedan anuladas según tus indicaciones.

Un abrazo.

[logo_allianz]
Cristóbal Águila.
Delegación Empresas Sevilla. 705

De: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 12:21
Para: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Barcena Martin, Emilia Teresa (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: IMPORTANTE: ANULACIONES POLIZAS DE ALLIANZ
Importancia: Alta

Buenos días,

Siguen llegando cartas de recibos impagados a bastantes clientes…. Ya no sabemos como solicitar la baja, anulación, o lo que sea que tengamos que hacer más para que se anulen en vuestro sistema.

Son muchas llamadas y visitas presenciales de los clientes por este tema, nos culpan de la mala gestión como mediadores cuando nosotros hemos hecho nuestro trabajo, sin embargo en vuestro sistema siguen sin anular los recibos que no corresponden.

Por favor , os ruego que miréis en detalle este tema y podáis gestionarlo con el departamento que corresponda… y me mantengáis al tanto.

Os indico algunos clientes y pólizas que les han llegado la carta de impago de un recibo que no procede:

-             Antonio Cabezas Serrano (49691249-175):anulada.

  *   Manuela Porcel Román (49786708-14): anulada.
  *   Antonio Sánchez Ortiz (49786708-13: anulada.
  *   Alfonso Moreno-Cañavate Santos (49691249-79), existe siniestro tiene que pagar ese periodo.
  *   Estudio de Arquitectura e Ingeniera Modulor SCAP (49786734-3: anulada.
  *   Daniel Moreno García (49786708000-20), anulada.
  *   Francisco Urbistondo Tamayo (49786708-22), anulada.

Quedo a la espera de aclaración,

Saludos.

De: Vaquero Garcia, Susana (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 11:16
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: ISABEL <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ANULACIONES ALLIANZ

Internal

Buenos días:

Os contesto sobre el correo.

Por lo que veo esto pertenece a la sucursal de Sevilla, tendrás que hablar con ellos.

Saludos .

SUSANA VAQUERO GARCÍA
Asesor Comercial Sucursal 289.
 Unidad de mediadores en desarrollo DC29 | Canal Corredores |
 www.allianz.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9GP_CKZj4T3vlynC3ilh5DEvC?domain=allianz.es/>

Allianz Plazo Flexible Seguro de Vida Ahorro | Allianz® Inversión<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/G5DtCN9m4uvrAqBc0uAhye3tS?domain=allianz.es>

Ruta de acceso al Punto Único de Entrada (PUE) a través de la plataforma E-Pac: Administración > Modificación > PUE. Una vez ahí, podrá solicitar la actuación que pretenda realizar sobre las pólizas de su cartera.

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 28 de mayo de 2025 14:00
Para: Vaquero Garcia, Susana (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: ISABEL <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ANULACIONES ALLIANZ

Buenas tardes  Susana,
Tal y como hemos concretado por teléfono, te indico a continuación algunos ejemplos de los últimos clientes que han tenido problemas con Allianz, recibiendo carta por parte suya indicando una posible reclamación judicial por impagos, después de haber solicitado anulación de su póliza. Por otro lado, muchos de nuestros clientes recibieron un burofax de no renovación y posteriormente también han recibido una reclamación en este sentido.

  *   Antonio Cabezas Serrano (49691249-175): Solicitó la anulación de su seguro el día 04/12/2024. La pz vence el 31/12/24, por lo que la solicitud de anulación NO están en tiempo, el recibo está pendiente y debería estar cobrado.

  *   Manuela Porcel Román (49786708-14) la pz tiene anulación al 31/12/2025, el recibo que está en pendiente es 12/2024. Salvo que acreditéis la solic de anulación en tiempo y forma debe liquidarse.

  *   y la de Antonio Sánchez Ortiz (49786708-13): la pz tiene anulación al 31/12/2025, el recibo que está en pendiente es 12/2024. Salvo que acreditéis la solic de anulación en tiempo y forma debe liquidarse.
 Hablaron directamente con tramitadora de Allianz para indicar la anulación de su seguro y esta le confirmó que quedaba anulada.

  *   Alfonso Moreno-Cañavate Santos (49691249-79) 30/10/2024 recibieron Burofax con la rescisión del contrato, según nos comentaron. Posteriormente han seguido recibiendo carta de reclamación. Pz anulada en 12/2024, está pendiente el recibo de 12/2022.

  *   Estudio de Arquitectura e Ingeniera Modulor SCAP (49786734-3): Solicitud baja 24/11/2024, pz anulada en 12/2024 en este caso han anulado el recibo.

  *   Daniel Moreno García (49786708000-20): Solicitud baja 26/11/2024 esta pz está en la suc. 700, anulada 12/2024, aquí también han anulado el recibo.
  *   Francisco Urbistondo Tamayo (49786708-22) También pertenece a la suc. 700, pz anulada 12/2025, Rbo pte de 12/2024

Como te decía, las anulaciones las hemos estado gestionando a través de BMS y son ellos los que han comunicado tales anulaciones a la compañía. Igualmente, aunque algunas anulaciones no entran dentro del plazo de solicitud, como hemos comentado tampoco la compañía ha cumplido con sus plazos de avisos de renovación, primas de renovación, envío de recibos, condiciones y contratos (personas que renovaban el 31 de diciembre recibieron el cobro en marzo), etc, por lo que, como es normal, se han buscado otros seguros. No entendemos como, aun así, la compañía sigue realizando reclamaciones sobre estos seguros.

Salvo error por lo que veo la mayoría de las operaciones son primas únicas, éstas deben liquidarse en el momento de la emisión de las pólizas, tendrás que hablar con BMS para ver que están haciendo porque no es normal este nivel de incidencias.

Quedo al pendiente de noticias tuyas con el fin de darle una solución a este asunto.

Un saludo

[Descripción: Descripción: Descripción: cid:8F42EADB-67DE-478D-BE7D-090AC7A837FA]
Ana Garrido Herrera
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aijhCRoq9S7kJDLCWIwh1aeBA?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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