Subject: RE: S#2025001518# Ref.. 9704171324 ESTADO REPARACION ORIGEN
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Rocio Porres <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Mon, 30 Jun 2025 07:08:58 +0000

Buenos dias Rocio

Sugerimos que intentes contactar con Fernando de ALBICO Telf. 607 50 42 00, pues como viene detallado en el hilo de correos en líneas inferiores, la CIA no puede atender daños si no se presenta una factura del arreglo del origen.

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Rocio Porres <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 9 de junio de 2025 12:54
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025001518# Ref.. 9704171324 ESTADO REPARACION ORIGEN

Email originated externally.

________________________________
Hola Mayte,

Hable con Fernando, pero finalmente nunca ha venido nadie.
De todas maneras, ha dejado de caer agua y la ducha no se deja de usar.

En cuanto a mi cuarto de baño, cuando he llamado para preguntar que pasaba con mi pintura, me dicen que tengo que abrir otro expediente porque se ha vuelto a estropear el plinto.
Para mi que nunca estuvo bien y el pintor dijo que no lo podía pintar porque era un material de no sé qué y esta horrible.

Espero tus noticias,

Rocio.

El 8 jun 2025, a las 11:30, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias, Rocio

Del siniestro de referencia, queríamos conocer si has realizado la reparación del origen, con el fin que la CIA pueda atenderos los daños por agua. Recuerda que se ha de presentar factura que justifique la reparación del origen, que como informamos, no tiene cobertura

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: martes, 8 de abril de 2025 14:22
Para: Rocio Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001518# Ref.. 9704171324

Estimada Rocio

Como hemos comentado de manera telefónica, tras visita del servicio de reparación confirman que le origen de los daños es por falta de impermeabilización del plato de ducha, a fin de que AXA te atienda los daños por agua, has de proceder al arreglo del origen.

Te facilito el teléfono de Fernando propietario de la empresa ALBICO quien puede presupuestarte la reparación que has de asumir. Una vez nos presentes la factura avisaríamos a AXA para que te envíen reparadores ya atiendan los daños por agua. Anexo a estas líneas te adjunto el escrito de AXA con la resolución

Información sobre el expediente
Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

Buenos días, se trata de FILTRACIONES POR FALTA DE IMPERMEABILIDAD DEL SUELO, DEBAJO DEL PLATO DE DUCHA ( ES UN PLATO SUPERPUESTO Y CARECE DE SELLADO POR ALREDEDOR. DEBEN LEVANTAR PLATO DE DUCHA, PARA IMPERMEABILIZAR LA ZONA Y EVITAR QUE FILTRE EL AGUA. no teniendo cobertura, al ser labores de mantenimiento, Una vez reparen origen, atenderemos los daños,. gracias

Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Arturo López-Linares
Director de Siniestros

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
84204699
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9704171324
TOMADOR/A:
RAMO:
FECHA DEL INCIDENTE:
28/03/2025
GESTOR DEL EXPEDIENTE:

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© Copyright 2025 AXA
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Inscrita en el R. M. de Baleares al Folio 63, Tomo 2.325, Hoja nº PM-61041. Inscripción 2ª. NIF A60917978. Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.
0000SIRIUSAXA001 D0303 20250408 10:13.PAPYRUS ID_ENVIO_SRS006439179346

Mayte Iglesias
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