Subject: S#2025002887#E-MAIL ASEG. ADJ. PRESUPUESTO
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 30 Jun 2025 06:23:36 +0000

De: José Alberto González Navarro <[email-masked]>
Enviado el: sábado, 28 de junio de 2025 21:24
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>; José Alberto González Navarro <[email-masked]>
Asunto: RE: REF 38208966

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Buenos días Inmaculada,

Tras hablar con mi cliente sobre la indemnización por parte del seguro, me comenta que no esta conforme y se siente descontento con el importe que se le va a ingresar.

Ya que no cubre ni la mitad del aire acondicionado que le han instalado en casa.

Me comenta que el le paso el presupuesto al perito y le dio el ok, lo que no esperaba que ahora no se le pague el coste.

Ruego que se le vuelva estudiar su caso y valorar de nuevo por favor.

Adjunto factura del aire acondicionado que ha montado en su casa.

Quedo a la espera de noticias.

Muchas gracias y un saludo.

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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 26 de junio de 2025 15:21
Para: José Alberto González Navarro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 38208966

Buenas tardes.

El escrito de reclamación lo debe realizar personalmente el propio perjudicado, no hay ningún modelo especifico.

Debe firmarlo aceptando expresamente el importe a indemnizar sin nada más que reclamar.

Igualmente, debe aportar el perjudicado su copia DNI y documento acreditativo de la titularidad de la cuenta bancaria.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

Inmaculada Romero

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De: José Alberto González Navarro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de junio de 2025 14:33
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF 38208966

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Buenas tardes Inma,

Necesito que me pases el documento de la reclamación para que la firme el cliente.

No sé lo que tiene que firmar.

Muchas gracias.

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From: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, June 24, 2025 6:04:41 PM
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: REF 38208966

Buenas tardes, en relación al siniestro de referencia, le informamos que, una vez revisada la documentación por la Aseguradora, le trasladamos propuesta de indemnización por importe de 246,28 €, una vez descontada la franquicia estipulada en póliza por importe de 200 €.

En el caso de conformidad deberán remitirnos reclamación firmada por el perjudicado aceptando expresamente el importe a indemnizar sin nada más que reclamar, copia DNI y documento acreditativo de la titularidad de la cuenta bancaria del perjudicado.

Un saludo.

Inmaculada Romero

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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