Subject: S#2025002720 II EMAIL A CIA DISCREPANCIA REHUSE #2815572955ES#1#RH - GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)
From: Francisco González<[email-masked]>
To: "Larraya, Patricia" <[email-masked]>
Cc: "Parra Rodriguez, Miguel Angel" <[email-masked]>,Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>, "Angulo Merino, Yolanda" <[email-masked]>
Date: Fri, 27 Jun 2025 11:22:12 +0000

Buenos días Patricia,

Salvo error por nuestra parte no hemos recibido respuesta a nuestro email anexo en líneas inferiores de fecha 17 de junio en el que os trasladábamos nuestra disconformidad al rehúse del presente expediente.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: Francisco González
Enviado el: martes, 17 de junio de 2025 18:19
Para: Larraya, Patricia <[email-masked]>
CC: Parra Rodriguez, Miguel Angel <[email-masked]>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>; Angulo Merino, Yolanda <[email-masked]>
Asunto: S#2025002720 EMAIL A CIA DISCREPANCIA REHUSE #2815572955ES#1#RH - GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)
Importancia: Alta

Buenas tardes Patricia,

No compartimos el rehúse del presente expediente, pues nos encontramos ante un siniestro con cobertura de manual bajo la garantía de suplantación de identidad, de hecho, según reuniones mantenidas con el asgdo. y con el equipo de primera respuesta de Deloitte se cumplió con la condición de que nos subrayas y pones en negrita.

“siempre y cuando antes de hacer la transferencia o modificación, el empleado del Asegurado que hubiera recibido la instrucción fraudulenta, hubiera Verificado que la instrucción viene de una persona legitimada que cumpliera los anteriores puntos A y B, y con la autorización para dar dicha instrucción.”

Entendemos que esta resolución se debe a un error por falta de información o mala interpretación entre Deloitte y AIG, por lo que ruego contactes conmigo con el fin aclararlo a la mayor brevedad posible.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Larraya, Patricia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de junio de 2025 13:22
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ortiz Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Antonio Luis Rodríguez Moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Manuel Sanchez Valle <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cristina Gómez Toledo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio José Martín Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Paloma Cortés Barrón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2025002720 EMAIL A CIA SOLIC RESOLUC #2815572955ES#1#RH - GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)

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________________________________
Buenos días Francisco,

Gracias por remitirnos la información, por parte de Deloitte también nos han enviado el informe forensic final que determina el origen y alcance del incidente. Por ello paso a realizar el siguiente pronunciamiento:

Tal y como establece el informe, se trata de una suplantación de identidad en el proveedor, Naranfres, solicitando un pago por importe de 48.342,51 euros ya en febrero de este año y el cual, fue efectuado por el asegurado en marzo de este año, no siendo conscientes de lo ocurrido hasta el pasado mayo cuando el proveedor reclama ese pago.

En este caso, no se ha verificado que haya acceso al sistema informático de la sociedad por lo que NO es posible la aplicación de la garantía relativa a fallo de seguridad que viene definida en la cláusula 4.12 y que transcribo a continuación:

4.12 Fallo de Seguridad, se entenderá:

(i) cualquier intrusión debido a un fallo de la seguridad del Sistema Informático de la Sociedad, incluyendo el que resulte de un fallo en la mitigación de cualquier acceso no autorizado, uso no autorizado, ataque de denegación de servicio o denegación de acceso, o recepción o transmisión de un código malicioso, software malicioso o virus que cause la destrucción, modificación, corrupción, daño o eliminación de los Datos almacenados en cualquier Sistema Informático de la Sociedad.

(ii) la revelación de datos:

(a) a consecuencia del robo físico o pérdida del hardware controlado por la Sociedad (o componentes del mismo), o
(b) por parte de un empleado de la Sociedad;

(iii) cualquier fallo o intrusión que resulte del robo de una contraseña o código de acceso a la red:

(a) desde las instalaciones de la Sociedad;
(b) desde el Sistema Informático de la Sociedad;
(c) a un directivo, administrador o empleado de la Sociedad

Asimismo, el asegurado cuenta con una extensión de la póliza denominada Cybercrime, en cuya garantía B se establece o siguiente:

B. Suplantación de Identidad

El Asegurador abonará a la Sociedad las pérdidas financieras derivadas directamente y exclusivamente del Asegurado habiendo, en buena fe,

1. transferido dinero de sus propias cuentas bancarias; o
2. modificado datos bancarios actuales de un cliente, proveedor o prestador de servicios como resultado de una instrucción fraudulenta (por email, teléfono o fax), comunicado al Asegurado por un Tercero pretendiendo ser:

A. un directivo, administrador, socio o accionista del Asegurado u otro Empleado del Asegurado; o
B. el representante o empleado de un cliente, proveedor, prestador de servicios o consultor con un acuerdo por escrito legítimo para prestar bienes o servicios al Asegurado

siempre y cuando antes de hacer la transferencia o modificación, el empleado del Asegurado que hubiera recibido la instrucción fraudulenta, hubiera Verificado que la instrucción viene de una persona legitimada que cumpliera los anteriores puntos A y B, y con la autorización para dar dicha instrucción.

En el presente caso, no se ha realizado esa comprobación por parte del asegurado por lo que se trata de un incidente producido por falta de diligencia ya que no se ha solicitado en este caso, al proveedor, la justificación o verificación de ese cambio de cuenta bancaria para realizar los pagos, por tanto, lamentamos informaros que AIG no puede hacerse cargo de las eventuales consecuencias que del siniestro se hayan derivado o se pudieran derivar en un futuro respecto a ello, conforme a los términos, condiciones y exclusiones de la póliza, toda vez que se trata de una falta del deber de cuidado, tal y como se ha explicado en los párrafos anteriores.

Cualquier aclaración, estamos a vuestra disposición.

Un cordial saludo

Patricia Larraya Yebra
AIG
Financial Lines Claims Handler
Claims Financial Lines | AIG Property Casualty

Paseo de la Castellana, 216 4ª planta – 28046 – Madrid, España.

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From: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: lunes, 9 de junio de 2025 13:33
To: Larraya, Patricia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Antonio Ortiz Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Antonio Luis Rodríguez Moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Manuel Sanchez Valle <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cristina Gómez Toledo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio José Martín Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Paloma Cortés Barrón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2025002720 EMAIL A CIA SOLIC RESOLUC #2815572955ES#1#IFF - GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)

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Buenas tardes Patricia,

Adjunto email del equipo de primera respuesta de Deloitte en el que nos trasladan informe final del incidente en el que se determina origen, consecuencias y detención del incidente.

Dicho lo anterior, por favor estamos a la espera de resolución del expediente por vuestra parte.

Saludos cordiales.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Larraya, Patricia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de junio de 2025 11:25
Para: Paloma Cortés Barrón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ortiz Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Antonio Luis Rodríguez Moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Manuel Sanchez Valle <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cristina Gómez Toledo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio José Martín Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2025002720 #2815572955ES#1#pnte IFF - GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)

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________________________________
Buenos días,

Gracias por la información sobre la AEPD.

En cuanto a los consultores, apuntamos la designación exclusiva de Deloitte que forma parte del panel de AIG para la garantía de primera respuesta y quedamos pendientes de recibir el informe forensic final que determine origen, consecuencias y detención del incidente para emitir un pronunciamiento conforme a los términos, condiciones y exclusiones de la póliza.

Un cordial saludo

Patricia Larraya Yebra
AIG
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From: Paloma Cortés Barrón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 4 de junio de 2025 12:52
To: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Larraya, Patricia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Antonio Ortiz Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Antonio Luis Rodríguez Moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Manuel Sanchez Valle <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cristina Gómez Toledo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio José Martín Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] RE: S#2025002720# #2815572955ES#1# ASEG - GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)

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Buenas tardes,

No se ha notificado nada a la AEPD y en relación a esta pregunta adjunto email de María Galán de Deloitte donde nos decía que “no se aprecian circunstancias cualitativas y el valor cuantitativo que representa el riesgo de esta brecha es bajo, ya que afecta a escasos registros y la información comprometida no son datos sensibles.”

De todas formas, nos quedamos a la espera de si el informe final concluía otra cosa.

Gracias y un saludo
Paloma

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de junio de 2025 12:26
Para: Larraya, Patricia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Paloma Cortés Barrón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ortiz Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Antonio Luis Rodríguez Moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Manuel Sanchez Valle <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cristina Gómez Toledo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio José Martín Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002720# #2815572955ES#1# acuse aseg - GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)

Buenos días Patricia,

Gracias por tu email.

Paloma, salvo erro por mi parte creo que no habéis designado consultores forensic, de ser así sugiero y os recomiendo que sea AIG la que designe alguno de los existentes en su panel.

Patricia, entiendo que si el asgdo. aun no ha notificado a la AEPD el incidente de seguridad, los consultores forensic que designéis le podrán asesorar al respecto no?

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Larraya, Patricia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de junio de 2025 12:03
Para: Paloma Cortés Barrón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ortiz Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Antonio Luis Rodríguez Moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Manuel Sanchez Valle <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cristina Gómez Toledo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio José Martín Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: #2815572955ES#1# acuse aseg - GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)

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________________________________
Buenos días Francisco y Paloma,

Ya os puedo indicar que se ha abierto el expediente con la referencia del asunto. Parece que se ha activado la Primera Respuesta con Deloitte debido a la suplantación de identidad en un correo de un proveedor de la tomadora realizando el asegurado un pago a una cuenta fraudulenta.

En primer lugar, el asegurado procedió a la activación de la cobertura de primera respuesta como consecuencia del incidente el pasado 02 de junio, para ello contacto con el asesor de respuesta recogido en póliza, Deloitte, quien actualmente se encuentra prestando el servicio. Dicha respuesta inicial se presta durante un periodo máximo de 72 horas, en este caso dicho periodo finaliza el día 05 de junio a las 8:30h. Tal y como se recoge en póliza, los gastos incurridos por dichos consultores dentro de las primeras 72 horas en cuanto a la prestación de sus servicios, serán asumidos por AIG.

De acuerdo con las primeras intervenciones llevadas a cabo, y por la información facilitada por el propio Asegurado nos encontramos ante una suplantación de identidad sufrida por un tercero, en este caso un proveedor del Grupo Ángel Camacho. SL.

En segundo lugar, para el caso de que estén interviniendo consultores forensic designados por el propio Asegurado, diferentes a los del panel, dicha actuación tiene que ser autorizada por AIG por lo que se precisaría también un presupuesto o propuesta de servicios, donde se recojan las actuaciones a llevar a cabo, el tiempo que conllevaría, así como un coste estimado de las mismas, junto con el correspondiente informe forensic o legal, dependiendo del consultor.

Asimismo, os recuerdo que la activación de la cobertura de primera respuesta no implica necesariamente que el incidente esté cubierto, según lo anticipado, será necesario disponer del informe forensic final para determinar la cobertura o no del incidente sufrido bajo la póliza de cyber.

En tercer lugar, se hace necesario conocer si el Asegurado ha notificado a la AEPD el incidente de seguridad, en cuyo caso precisaríamos la justificación / acreditación de ello, así como información sobre el desarrollo de la investigación, por si en un momento se inicia un procedimiento sancionador frente a nuestro asegurado.

En cuarto lugar, les rogamos que nos informen de todas las consecuencias derivadas del incidente de seguridad, con el fin de determinar si las mismas son objeto de cobertura o no bajo las diferentes coberturas de la póliza, y poder indicar la información o documentación que se precisa para su activación, así como sobre la manera de proceder en su caso, siempre y cuando se determine que el incidente de seguridad es objeto de cobertura.

Asimismo, recordar que la póliza establece una franquicia general de 15.000€, para el caso de que como consecuencia de un mismo incidente de seguridad se activen diferentes coberturas, en lo que respeta a la franquicia aplicará la de mayor cuantía.

Todo lo anterior, sin perjuicio que tras recibir la documentación / información requerida, sea necesario solicitar aclaraciones o documentación adicional.

Como es habitual en estos casos, hemos de insistir en que este correo no implica nada distinto de una simple solicitud de información, que debe enmarcarse en las investigaciones necesarias para establecer, en su caso, la cobertura del incidente de seguridad, así como de sus consecuencias de conformidad con los términos, condiciones y exclusiones recogidas en póliza, sin que ello suponga la asunción de responsabilidad por parte del asegurador o el reconocimiento de cobertura bajo la póliza.

Quedamos a la espera de noticias.

Muchas gracias
Un cordial saludo

Patricia Larraya Yebra
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Muchas gracias Patricia,

Estaremos atentos.

Un saludo

Paloma Cortés Barrón
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Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 16:12
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Asunto: GRUPO ANGEL CAMACHO S.L. [EA20CY1111 ] - Incidente de seguridad (AIG-136)
Importancia: Alta

Buenas tardes Francisco y Paloma,

Hemos recibido activación de la primera respuesta de Deloitte por un supuesto incidente de seguridad bajo la póliza EA20CY1111 cuyo tomador es GRUPO ANGEL CAMACHO.

Como saben, dicha póliza tiene un periodo de primera respuesta a cargo de AIG durante las primeras 72h, todo lo que exceda de ese tiempo deberá ser abonado por el propio tomador. Por ello y debido a que hemos recibido problemas para contactar con ustedes por el equipo de DELOITTE rogamos estén atentos con el fin de poder gestionar el incidente y que puedan beneficiarse de esa garantía de primera respuesta ofrecido por la compañía.

En cuanto al siniestro, se está abriendo por AIG y les llegará en las próximas horas una referencia, tras ello, daremos el acuse conforme a los términos, condiciones y exclusiones de la póliza contratada con AIG.

Muchas gracias
Un cordial saludo

Patricia Larraya Yebra
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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