Subject: S#2025002863#E-MAIL CIA PTE FACTURAS
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 25 Jun 2025 10:11:30 +0000

De: Siniestros Autos <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 25 de junio de 2025 11:23
Para: [email-masked]
Asunto: RE: REF. SB01 2025/113 SINIESTRO 2025002863

Buenos días:
A tenor de las explicaciones recibidas, atendemos la reclamación realizada.
Quedamos a la espera de las facturas para su abono.
Saludos

A. García.

Departamento de Siniestros Corporales
[Divina Seguros]

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 24 de junio de 2025 15:26
Para: Siniestros Autos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2025/113 SINIESTRO 2025002863

Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, a continuación remito aclaraciones sobre las circunstancias del siniestro, las cuales, no sucedieron por ninguna prueba deportiva como indicáis, por lo que rogamos revisión y reconsideración del rehúse y nos informéis al respecto para poder informar al asegurado.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

De: JUAN SALVADOR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 18:46
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: 02-Isaac De Diego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF. SB01 2025/113 SINIESTRO 2025002863

[Imagen quitada por el remitente.]

 Buenas tardes , he llamado para explicarles el tema , pues como os he comentado por teléfono me preocupa mucho el rehusé por segunda vez , puesto que hemos vendido más de 100 pólizas con vosotros y la actitud de la compañía es

negativa desde el principio . Por supuesto que es un accidente deportivo , esto no significa que este se produzca en una prueba deportiva , el asegurado estaba practicando bicicleta de montaña con otros 8 amigos , entre ellos yo y la práctica

es totalmente amateur  y fuera de ninguna prueba deportiva , en concreto en Madeira se realizan estas pruebas deportivas en 2025 , como pueden ver no coincide en ninguna de las fechas del siniestro

Para aclarar más si cabe el tema , les adjunto dos fotografías  sobre las noticia del accidente , dónde no indica nada de que el asegurado estuviese disputando una prueba o competición deportiva .

Las noticias es un comunicado en formato digital que salió al poco de tener el accidente y el formato físico que salió en el periódico al día siguiente , si este accidente se produce en una competición

deportiva se informaría que se produjo en la Trans Madeira  ( única prueba deportiva de bicicleta de montaña )

Con respecto a la circulación en vías aptas y según indica la póliza :

La vía era transitable y de acceso lícito para la práctica de la bicicleta de montaña dónde podía llegar un vehículo motorizado , de hecho llegó la ambulancia y no se precisó de rescate aéreo ( helicóptero ), que también está cubierto en póliza .

¿ Dónde indica que no era una vía apta ?  no entendemos este argumento de rehúse de la compañía.

Por último , le adjunto una fotografía del grupo que fuimos a Madeira a practicar bicicleta de montaña , entre ellos estaba yo y el asegurado ( bajo al centro ) , por lo que no entiendo el rehúse en una póliza específicamente contratada para la práctica de

la bicicleta de montaña  y les pediría reconsideren  el rehuse inicial , aprovechando para adjuntar la última foto de las lesiones del asegurado que demuestran que se está solicitando un reembolso de gastos muy inferior a los que finalmente van a producirse.

Cualquier  dato o información que ayude a la resolución satisfactoria del siniestro  quedó a la espera, mañana me pongo en contacto de nuevo para comentar y dar las explicaciones necesarias para que lo trasladen a la compañía

Saludos

OFICINA CENTRAL

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