Subject: s#2025002924#SOL ASEG FECHA STRO
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 24 Jun 2025 10:25:19 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 24 de junio de 2025 12:25
Para: Financiero <[email-masked]>
Asunto: RV: INCIDENTE 2025002924

Buenos días

Tal como hemos comentado el siniestro tendría cobertura (origen; fancoil) por avería de maquinaria (no contratada) y (daños; existencias de vino) por bienes refrigerados (no contratada). Reiterando que la garantía de Todo Riesgo en ningún momento suple/garantiza un daño que posea cobertura por otra garantía (avería maquinaria y bienes refrigerados).
Si bien como hemos hablado quedamos a la espera de la fecha de ocurrencia para dar traslado a Cia por la garantía de Todo Riesgo de Daños Materiales y así seguir con la reclamación y gestiones con Fiatc para la reclamación de la perdida de vino

Entendemos que debería de revisarse esta póliza en concreto los riesgos 2 y 3 junto con la opción de incluir las garantías necesarias

Quedamos a la espera para dar traslado
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Financiero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 15:41
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INCIDENTE 2025002924

Email originated externally.

________________________________
Hola Yolanda,

¿Has podido hablar con Ubaldo? ¿Habéis quedado en algo?

Quedo a la espera de tus comentarios, para saber cómo debo proceder.

Gracias.
Un saludo.

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Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial o legalmente protegida (LO 3/2018 de 05 de Diciembre), siendo para uso exclusivo del destinatario. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea, y queda expresamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique al remitente enviando un mensaje al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]> y proceda inmediatamente al borrado del mensaje original y de todas sus copias. Gracias por su colaboración. Asimismo en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la L.O. 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales, le comunicamos que su dirección de correo electrónico figura en nuestros ficheros. Nos complace informarle de su derecho de oponerse, acceder, cancelar o modificar sus datos. Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, sólo tiene que enviar un correo a esta dirección, especificando en el asunto CANCELAR y añadiendo en el cuerpo del mensaje la dirección de e-mail en la que recibe nuestros comunicados. El consentimiento se entenderá prestado en tanto no nos comunique la revocación del mismo.

De: Financiero
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 13:21
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INCIDENTE 2025002924

Yolanda por favor vuelve a llamarme, me urge hablar contigo. Hay novedades. Nos indica nuestro perito colaborador, que demos de alta el siniestro por todo riesgo materiales.

Llámame por favor.

Gracias.
Un saludo.

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De: Financiero
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 12:00
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INCIDENTE 2025002924

Si por favor, me urge muchísimo hablar contigo. Debemos conseguir que vayan a peritar esta semana, para que pueda estar presente nuestro perito colaborador.

Necesitamos trasegar el vino dañado cuanto antes, para poder recuperarlo, de ahí la necesidad urgente de que vayan a la mayor brevedad posible.

Necesito perfilarlo contigo lo antes posible. Quedo a la espera de tu llamada.

Muchas gracias.
Un saludo.

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 11:17
Para: Financiero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INCIDENTE 2025002924

Buenos dias Celia

Tenemos avería en tlf, te intento llamar ahora
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Financiero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 11:15
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: INCIDENTE 2025002924

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________________________________
Buenos días Yolanda,

He llamado varias veces a vuestra oficina, pero comunica todo el rato y finalmente se corta la llamada.

Por favor, llámame al teléfono 636632215.

El perito especialista en este tipo de siniestros, amigo de Jorge Ordóñez, nos indica que tras revisar la póliza y valorar este asunto, el siniestro tenemos que presentarlo como "Avería de Maquinaria con pérdida de mercancía". Además me ha dado más indicaciones que necesito comentar contigo.

Quedo a la espera de tu llamada.

Gracias.
Un saludo.

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de junio de 2025 10:33
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Asunto: INCIDENTE 2025002924

Buenos dias Celia
Me ha llamado Pablo y estoy viendo con mi responsable de stro para la apertura si bien le he enviado un correo a frimay para que me diga el día que le consta en el albaran del día en el cual se detecta el daño
Te reenvio el correo ahora
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Financiero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de junio de 2025 18:22
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POLIZA 86 5044206

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________________________________
Hola Yolanda,

Le he escrito a Pablo de Frimay. Le he dado tu teléfono. Me dice que mañana te llamará. Espero que sea así. Ya me contarás.

Gracias.
Un saludo.

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Enviado el: miércoles, 18 de junio de 2025 16:43
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Buenas tardes Celia
Estoy llamado a Pablo de Frimay sin éxito 651811077
Sigo llamando
Un saludo

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EJv0C6RqZF3Kz8ZcLuph5iCYw?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 12 de junio de 2025 16:13
Para: Financiero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POLIZA 86 5044206

Buenas tardes Celia
He intentado llamarte al móvil sin éxito, te llamo mañana al las 9.00 primera hora
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Financiero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 12 de junio de 2025 15:42
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POLIZA 86 5044206

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Yolanda,

Pudiste revisar el informe adjunto, por si detectas que falta algo.

Quedo a la espera de tus indicaciones antes de llamar al técnico, para que añada la fecha.

Muchas gracias.
Un saludo.

AVISO LEGAL: CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD
Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial o legalmente protegida (LO 3/2018 de 05 de Diciembre), siendo para uso exclusivo del destinatario. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea, y queda expresamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique al remitente enviando un mensaje al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]> y proceda inmediatamente al borrado del mensaje original y de todas sus copias. Gracias por su colaboración. Asimismo en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la L.O. 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales, le comunicamos que su dirección de correo electrónico figura en nuestros ficheros. Nos complace informarle de su derecho de oponerse, acceder, cancelar o modificar sus datos. Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, sólo tiene que enviar un correo a esta dirección, especificando en el asunto CANCELAR y añadiendo en el cuerpo del mensaje la dirección de e-mail en la que recibe nuestros comunicados. El consentimiento se entenderá prestado en tanto no nos comunique la revocación del mismo.

De: Financiero
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 13:57
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 86 5044206

Hola Yolanda,

Tal y como hemos comentado telefónicamente te envío el informe que me ha enviado el técnico. A priori veo que no ha indicado la fecha. ¿Ves algún dato más que pueda faltar o algo que deba indicar de manera diferente?.

Quedo a la espera de tus comentarios antes de hablar de nuevo con el técnico.

Gracias.
Un saludo.

AVISO LEGAL: CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 9:48
Para: Financiero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POLIZA 86 5044206

Buenos días

Tal como hemos comentado daremos el parte por avería de Maquinaria si bien ruego me indiques el día exacto de la incidencia junto con informe de técnico indicando la incidencia  y saber en el riesgo que ha ocurrido si en bodega o la nave alquilada de almacén, al igual no desprendernos de nada hasta estar peritado

Riesgo 1 bodega y oficina
Riesgo 3 Nave alquilada dedicada Almacen de vinos
Domicilio PG Industrial Norte Parcela 29 B
C.P. y Poblacion 49800 TORO (ZAMORA)

Quedamos a la espera y a vuestra disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EJv0C6RqZF3Kz8ZcLuph5iCYw?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EJv0C6RqZF3Kz8ZcLuph5iCYw?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/94ZBC7Lr4uPklonc0Ckhowex9?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EJv0C6RqZF3Kz8ZcLuph5iCYw?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/94ZBC7Lr4uPklonc0Ckhowex9?domain=bmsgroup.com>

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