Subject: s#2025002325# REF CIA 0284712882 VEHÍCULO 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Tue, 24 Jun 2025 08:07:45 +0000

Buenos días Jesús,

Encantada de saludarte, soy Reyes del equipo de siniestros de BMS; compañera de Carmen Jiménez de Granada.

Te escribo por si pudieses ayudarme o ponerme en contacto con alguien para la resolución de un siniestro que se está demorando un poco; el asegurado es un cliente integral de BMS y con más de 20 pólizas activas en Zurich que se está viendo perjudicado y nos reclama una solución.

Por el siniestro que indico en el asunto, de fecha 12/05/2025 y que abrimos el pasado 13/05/2025, el vehículo se peritó el pasado 21/05/2025 y el perito indicó que precisaba atestado para verificar forma de ocurrencia de siniestro. Se solicitó atestado a BCN el 29/05/2025.

Se aceptó la reclamación CICOS por parte de la compañía contraria el pasado 03/06/2025 y se pasó nota a perito para que diese compromiso de pago a la reparación el mismo día. Dado que no constaban novedades, el pasado 18 contactamos con el taller y nos indicó que seguían sin recibir autorización para la reparación por lo que llamamos y dejamos nota para solicitar dicho compromiso de pago.

No obstante, el perito insiste nuevamente en que precisa atestado. Vemos que se indicó el 13/06 por parte del proveedor BCN que el atestado estaba en Juzgado, pero no se ha solicitado el mismo dado que en tramitación de lesiones no se precisa.

El vehículo lleva paralizado en taller más de 40 días pendiente de reparar pese a que se aceptó la reclamación CICOS y se indicó desde la apertura de siniestro (en fecha 13/05/2025) la existencia de atestado.

Por lo expuesto, necesitaríamos ayuda para agilizar el siniestro y que se autorización a la reparación cuanto antes teniendo en cuenta que el asegurado se está viendo perjudicado por una demora en la reparación de su vehículo por causas que no le son imputables.
Muchísimas gracias de antemano por las gestiones; quedo pendiente si necesitas cualquier gestión o información por mi parte.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

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