Subject: S#2025002863#E-MAIL MEDIADOR EXPLICACION STRO.
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 24 Jun 2025 06:40:42 +0000

De: JUAN SALVADOR <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 18:46
Para: [email-masked]
CC: 02-Isaac De Diego <[email-masked]>
Asunto: Re: REF. SB01 2025/113 SINIESTRO 2025002863

[Imagen quitada por el remitente.]

 Buenas tardes , he llamado para explicarles el tema , pues como os he comentado por teléfono me preocupa mucho el rehusé por segunda vez , puesto que hemos vendido más de 100 pólizas con vosotros y la actitud de la compañía es
negativa desde el principio . Por supuesto que es un accidente deportivo , esto no significa que este se produzca en una prueba deportiva , el asegurado estaba practicando bicicleta de montaña con otros 8 amigos , entre ellos yo y la práctica
es totalmente amateur  y fuera de ninguna prueba deportiva , en concreto en Madeira se realizan estas pruebas deportivas en 2025 , como pueden ver no coincide en ninguna de las fechas del siniestro

Para aclarar más si cabe el tema , les adjunto dos fotografías  sobre las noticia del accidente , dónde no indica nada de que el asegurado estuviese disputando una prueba o competición deportiva .
Las noticias es un comunicado en formato digital que salió al poco de tener el accidente y el formato físico que salió en el periódico al día siguiente , si este accidente se produce en una competición
deportiva se informaría que se produjo en la Trans Madeira  ( única prueba deportiva de bicicleta de montaña )

Con respecto a la circulación en vías aptas y según indica la póliza :

La vía era transitable y de acceso lícito para la práctica de la bicicleta de montaña dónde podía llegar un vehículo motorizado , de hecho llegó la ambulancia y no se precisó de rescate aéreo ( helicóptero ), que también está cubierto en póliza .
¿ Dónde indica que no era una vía apta ?  no entendemos este argumento de rehúse de la compañía.

Por último , le adjunto una fotografía del grupo que fuimos a Madeira a practicar bicicleta de montaña , entre ellos estaba yo y el asegurado ( bajo al centro ) , por lo que no entiendo el rehúse en una póliza específicamente contratada para la práctica de
la bicicleta de montaña  y les pediría reconsideren  el rehuse inicial , aprovechando para adjuntar la última foto de las lesiones del asegurado que demuestran que se está solicitando un reembolso de gastos muy inferior a los que finalmente van a producirse.

Cualquier  dato o información que ayude a la resolución satisfactoria del siniestro  quedó a la espera, mañana me pongo en contacto de nuevo para comentar y dar las explicaciones necesarias para que lo trasladen a la compañía

Saludos

OFICINA CENTRAL
Gerencia
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El lun, 23 jun 2025 a las 17:08, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, la compañía nos indica lo siguiente:

“El rehúse se basa en el informe de bomberos que habla de un accidente deportivo excluído por póliza.
Igualmente, se encuantra excluídos los accidentes que se produzcan por la circulación por vías no aptas.”

Un saludo.