Subject: S#2025002480#STRO. 651978162 - Calle de Juan Bravo 37, 28006 Madrid - RIESGO 1_JUAN BRASAS, S.L._B87902995_CARBON NEGRO - EMAIL ASEG SOLIC. DOC.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Mon, 23 Jun 2025 06:27:36 +0000

Buenos días

En relación al siniestro de referencia, seguimos a la espera de la documentación relativa al expediente, según email adjunto de protocolo enviado con anterioridad.
Quedamos a la espera de sus noticias, muchas gracias.

Sin más reciba un cordial saludo.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 13:10
Para: [email-masked]; [email-masked]
Asunto: S#2025002480#ACUSE RCBO. STRO. 651978162 - Calle de Juan Bravo 37, 28006 Madrid - RIESGO 1_JUAN BRASAS, S.L._B87902995_CARBON NEGRO

Buenos días

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente 651978162 , igualmente le indicamos que hemos procedido a dar trámite a la Aseguradora, la cual enviará a su perito para la valoración del expediente.
Quedamos a la espera de la mayor documentación posible solicitada, según email adjunto de protocolo enviado con anterioridad. Gracias.

Sin más reciba un cordial saludo.

Maria Carmen Moral
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Subject: PROTOCOLO ACTUACIÓN SINIESTROS POR FALTA SUMINISTRO ELECTRICO 28/04/2025 - GRUPO LA RUMBA
From: Francisco González<[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Tue, 29 Apr 2025 10:29:12 +0000

Buenos días Enrique,

Dado el evento de falta de suministro de luz generalizado en España y según conversación telefónica mantenida con Carlos Sanchez Belda, te indico documentación y puntos a tener en cuenta de cara a la tramitación de siniestros de vuestros establecimientos:

DAÑOS A BIENES REFRIGERADOS.
Documentación:

  *   Reportaje fotográfico exhaustivo de los alimentos dañados.
  *   Facturas de preexistencias de compra.
  *   Valoración/escandallo de los dañados.
  *   Factura e Informe emitido por un veterinario en el que se ponga de manifiesto que los alimentos no son aptos para el consumo humano (indispensable para siniestros > a 1.500€). Si tenéis veterinario de confianza podéis trabajar con él, no obstante, os facilitamos el contacto de un veterinario conocido en Madrid: Maria del Carmen Teitral 639 282 781)
  *   Factura e informe de retirada de los alimentos dañados a un “punto limpio”. (es lo idóneo, pero no obligatorio)
  *   Registro de temperaturas donde se aprecie la incidencia.

Franquicia (€): 300€
Franquicia (tiempo): Bienes refrigerados 6 horas; Bienes congelados 12 horas.

DAÑOS A MAQUINARIA/EQUIPOS ELECTRONICOS.
Documentación:

  *   Fctra de preexistencia de compra del bien dañado.
  *   Ppto/fctra de reparación.
  *   Informe técnico emitido por los reparadores en el que se especifique origen de la avería y los componentes dañados.
  *   Guardar los bienes/componentes dañados hasta la finalización del siniestro.

Franquicia (€): 300€

NOTAS:

  *   Actuar como si no tuvierais seguro, es decir, debeis reparar con urgencia con el fin restablecer la actividad lo antes posible.
  *   Con la forma de actuación que os detallamos/documentación requerida no debeis esperar visita del perito con el fin poneros manos a la obra.

Ante cualquier consulta, no dudes en contactar conmigo.

Un cordial saludo.
Francisco González Carrión
Claims Manager

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