Subject: S#2024005598#RECLAMADO A CIA
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 20 Jun 2025 11:01:10 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 20 de junio de 2025 12:57
Para: [email-masked]
Asunto: ref 0278822929 n/ref 2024005598

Buenas tardes

Del expte de ref le informamos que el asegurado nos reclama parte de factura por exceso de consumo de agua De fecha  10/12/2024 a 10/3/2025...  total factura 1T-2025,   357,54 e.
Al ser el siniestro reparado 9 de enero 2025 se debe prorratear. En particular, sería 1 mes sin reparar y dos meses reparado,  solicitando condonación de 1 mes (del 10/12/2024-9/1/2025), es decir,  119,18 euros.

Le adjuntamos las facturas y aclaraciones de asegurado

factura de EMABESA  (1T 2025)  con un importe total de 357,54 euros (DOCUMENTOS  1 Y 2), abonada en fecha 7 de abril pasado en mi cuenta del  Banco Santander (DOCUMENTO 3).

El período de facturación según consta  es de 10/12/2024  hasta  10/3/2025,  incluyendo un período en que aún no se había aperturado el  parte de fuga, pues fue el 23 de diciembre de 2024, siendo reparado el 9 de enero de 2025, según mis datos.

Cabe señalar que el parte de fuga de agua anterior se abrió  de 23 de diciembre de 2024 (DOCUMENTO  4) y hasta el 9 de enero de 2025 no se pudo localizar ni  reparar.

Por todo lo cual,  el exceso de consumo producido desde el  10 de diciembre de 2024  hasta el 9 de enero de 2025  corresponde a la factura última del 1T 2025 con un importe de 357,54 euros.

Entendemos que es el mismo objeto  -daño en fuga y exceso-  por lo cual debería valorarse conjuntamente con el anterior.

Al igual que la compañía   abonó en mi cuenta el 31 de enero de 2025  el total de 673,87 euros por el anterior período  (FACTURA 4T-2024),  igual debería proceder por el nuevo período (FACTURA 1T-2025), en el que igualmente se produjo el exceso de consumo.

Se adjuntan facturas de EMABESA año completo 2024  para comparar  consumos (DOCUMENTO 5).

Documentación que se adjunta:

DOCUMENTO 1.  Factura EMABESA  1T-2025  C Central 23B  Hoja 1
DOCUMENTO 2.  Factura EMABESA  1T-2025  C Central 23B  Hoja y 2.
DOCUMENTO 3.  Justificante pago en mi cuenta del BANCO SANTANDER
DOCUMENTO 4.  Copia correo electrónico de fecha 23/12/2024  dirigido a la compañía a través de  la dirección <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
DOCUMENTO 5.  Facturas EMABESA año completo 2024   c Central  23B   Benalmádena

Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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