Subject: s#2023003119#RECEPCION RECLAMACION Y CNT
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Jun 2025 13:22:42 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 19 de junio de 2025 15:18
Para: [email-masked]; [email-masked]
CC: Javier Manolio <[email-masked]>
Asunto: RV: Siniestro ACTUA 2023003119

Buenas tardes

En relación a la reclamación recibida le informamos de los partes que se aperturaron en su momento

1-     En fecha 5/11/2023 se recibió el parte indicando la reclamación de varios coches y lesiones sin identificarlos solo un parte preventivo a la espera de reclamaciones ( si bien la reclamación recibida indica fecha 7/11 se traslada a Mapfre con ref V01008181, también le indicamos que los daños reclamados 279,68€  no superan la franquicia en póliza.

  1.  También se gestiono en fecha 9/11/2023   ref 2024001162 reclamación  vehiculo 3330LDH  el cual acaba de cerrarse abonando el mismo entre Actua y Pavimentos  ( al no superarse la franquicia )

Quedamos a la espera de tramite de Mapfre de lo cual le informaremos, y ya nos indicaran si corresponde a un stro nuevo que tengamos que aperturar

Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de junio de 2025 14:24
Para: 'Enrique Melendez - Actua' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Siniestro ACTUA

Hola Enrique,

Doy traslado a mi compañera del depto de siniestros para que contacte con vosotros, rogando sigáis sus indicaciones.
Cualquier cosa que necesiten, me tienen a vuestra disposición.

Un abrazo y saludos,

Javier Manolio Riverol
Senior Account Executive, Corporate

Directo:   +34 952 640 371 (ext: 128)
Móvil:      +34 637 29 30 30
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <   >
Enviado el: jueves, 19 de junio de 2025 13:56
Para: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Siniestro ACTUA

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________________________________
Buenos días Javier,

Hemos recibido esta notificación del ayto de Málaga, creo que se dio parte en su momento, por la obra de Valle Inclan.

Saludos.

                            Atte.

Enrique Meléndez Núñez
Director Económico - Financiero

Phone: 952 276 254  Mobile: 695 366 932
Calle Don Cristian nº1, 2ª A  29007 Málaga
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