Subject: S#2025001151#SACO MATERIAL ARREGLO
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 18 Jun 2025 07:00:04 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 7:39
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: Parte daños lluvias NREF 2025001151

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________________________________
Buenos días Yolanda.
Seguimos.
Hoy, antes de pintar la fachada, se hará una inspección de paramentos exteriores y, si ven algún desconchón, rascado y aplicación del mortero adjunto.

Por favor, si hay algo mejorable en el procedimiento de evidencias con fotos que me pediste dímelo ahora que estamos a tiempo.

Saludos,

Enviado desde mi iPhone

El 31 may 2025, a las 12:22, [email-masked]<mailto:[email-masked]> escribió:
Buenos días Yolanda.
Como quedamos, te sigo enviando fotos de las mejoras. Tras las que te envíe de la terraza, te adjunto ahora las de la impermeabilización de la junta entre la parte original de la casa y la ampliación.

Por favor,  Para mí es muy importante que me confirmes que lo estoy haciendo de forma correcta. No quiero darme una trabajera innecesaria para que al final se descuelguen con alguna excusa para no indemnizar. Como te comenté mi percepción es que se están pasando tres pueblos.

Saludos.

Enviado desde mi iPhone

El 23 may 2025, a las 12:21, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días

En relación a su correo según perito indica “se verifican daños por agua generalizados en techos y paredes de vivienda por filtraciones de agua de lluvia desde cubierta, fachadas , terraza habitación planta alta y junta entre parte antigua de la casa y
nueva construcción.El origen de las filtraciones de lluvia que ubicamos en tejado de vivienda, caballetes, fachadas, junta entre elementos de la casa antiguosy nuevos y terraza de habitación, están sin reparar.”
Indicaremos a Cia que se aportaran fotos y no factura para quje nos atiendan los daños
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/I4-GCE9M4uAwkJ8uPs8h7FgD6?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 23 de mayo de 2025 12:08
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Parte daños lluvias NREF 2025001151

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________________________________
Gracias Yolanda.
Perdón si estoy un poco lento de entendederas. Entiendo que a tu pregunta de si iban a indemnizar tras las mejoras, la respuesta del seguro es: SI y por importe de 999,72€ ¿Correcto?
Entonces entraría la segunda fase que me comentabas de tratar de evidenciar con fotos ¿Te vale el tipo de fotos como las que te envié de la impermeabilización de la terraza? Te iré enviando el resto .
Un saludo y gracias de nuevo por tu soporte.

Enviado desde mi iPhone

El 23 may 2025, a las 9:39, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias

Tal como comentamos adjuntamos el desglose de valoración de la reparación de la causa y daños
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 20:43
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Parte daños lluvias NREF 2025001151

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________________________________
Estimada Yolanda,
Tras nuestra conversación telefónica:
1) Por mi parte.
De acuerdo a tu solicitud te adjunto las fotos de las primeras intervenciones.
2) Por tu parte.
Por favor, compárteme el resultado de las gestiones con el seguro sobre el importe de la indemnización.

Un saludo y gracias.

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El 10 may 2025, a las 12:10, [email-masked]<mailto:[email-masked]> escribió:

Buenos días Yolanda,

No sé si te pasaron la nota de mi llamada del jueves porque estabas ocupada. Quería aclarar que:

  1.  Mí entendimiento es que dicen que “cubre los daños originados por las filtraciones del agua de lluvia” .

Por tanto:

  1.  estoy a la espera de su propuesta de indemnización 2 meses después.

  1.  En cuanto a “la necesidad de realizar las reparaciones necesarias para evitar posteriores siniestros por esta misma causa.”

  1.  voy a proceder a las mejoras para mitigar el riesgo de, según dicen, siniestros POSTERIORES. Pero esto es una eventualidad a futuro, ahora solicito que indemnicen el presente.

Por favor, llámame si tienes un entendido diferente.

Un saludo.

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El 8 may 2025, a las 10:22, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias

En relación al stro de ref tras recibir de Cia el texto que le trascribimos  estamos a la espera de que la Cia nos responda si una vez reparado el origen se van a autorizar los daños, pendiente de esta respuesta
Según el informe pericial refleja que aunque ha llovido mucho en la última semana declarado el siniestro, las filtraciones son independiente de la intensidad de la lluvia si bien cuanto más llueve más agua se filtra y más daños se manifiestan y según la resolución de Cia indica la zona a reparar

RESOLUCION DE CIA
Le informamos que la póliza suscrita con nuestra entidad cubre los daños originados por las
filtraciones del agua de lluvia, pero no la reparación de la causa que las origina. Por consiguiente
le trasladamos la necesidad de realizar las reparaciones necesarias para evitar posteriores
siniestros por esta misma causa.
En relación al siniestro de referencia y de acuerdo con la información pericial de que disponemos,
indicarle que deben proceder a la reparación de la impermeabilización de la cubierta, fachadas,
terraza habitación planta alta y junta entre parte antigua de la casa y nueva construcción.

Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 8 de mayo de 2025 10:00
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Parte daños lluvias NREF 2025001151

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________________________________
Buenos días Yolanda,
Me preguntaba si hay alguna dificultad para la resolución de la indemnización solicitada porque han pasado casi dos meses y, si no recuerdo mal, el plazo eran 40 días máximo.
Por favor, trata de confirmar el estado del asunto.

Gracias,

Enviado desde mi iPhone

El 8 abr 2025, a las 20:21, [email-masked]<mailto:[email-masked]> escribió:
Buenas tardes Yolanda,
Por favor, cuando puedas dime si hay novedad sobre la propuesta de indemnización.

Un saludo,

Enviado desde mi iPhone

El 13 mar 2025, a las 15:01, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes

Del expte de ref agradecemos su información y se ha reclamado a Cia, nos informen de la resolución según pericial
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 12 de marzo de 2025 18:43
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Parte daños lluvias NREF 2025001151

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Buenas tardes Yolanda,
Como se como trabajas, te actualizo que ya ha estado el perito en casa viendo los daños y ha tomado medidas de las superficies afectadas.

Quedo a la espera, si es posible, de la propuesta de indemnización que te comentaba.

Un saludo,

Enviado desde mi iPhone

> El 12 mar 2025, a las 12:12, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
>
> Buenos dias
>
> En relación al correo recibido hemos esperado para ver las publicaciones en AEMET por climatología de lluvias y en Benalmadena no hay publicado si en Torremolinos lo mas cercano con el día 9 de marzo q es la que damos traslado a Cia
> Solicitamos encargo pericial
> Un saludo
>
>
> Yolanda Reyes
> Claims Broker/Technician
> BMS Iberia
>
> Direct: +34 952 640 371 (ext: 126)
> Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
>
>
>
> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
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> legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.
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> BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.
>
> Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
> BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/I4-GCE9M4uAwkJ8uPs8h7FgD6?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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>
> -----Mensaje original-----
> De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Enviado el: lunes, 10 de marzo de 2025 20:10
> Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Asunto: Parte daños lluvias
>
> Email originated externally.
>
> Hola Yolanda,
> Quisiéramos formular parte por daños de humedades en paredes y techos de varias estancias tras estas lluvias.
> Imagino que con tanta agua la empresa de reparación estará un poco colapsada así que, si es posible, dile al perito que preferimos indemnización para reparar por nuestra cuenta.
> Buenas noches,
>
> Enviado desde mi iPhone
>
> Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.
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> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.
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> Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/I4-GCE9M4uAwkJ8uPs8h7FgD6?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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> Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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> BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
> Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
> Accredited Lloyd's Broker.
> For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TCwVCG5O4Syr2pNckt1hBLLP4?domain=bmsgroup.com>
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