Subject: s#2023001194#REF.- 8142318006059 - EMAIL ASEG. CIERRE EXPEDIENTE - MUSICO JOSE AYALA CANTO. 5A Fwd: REF.- 8142318006059
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: Miguel González Parra <[email-masked]>
Date: Tue, 17 Jun 2025 14:08:42 +0000

Buenas tardes Miguel, no adjunta factura en el email remitido.
Si se refiere a la factura que envió el pasado 02/10/2023, le adjuntamos email, se le envió a la compaña para que tras la reparación del origen (que no estaba cubierto en póliza) atendieran los daños del piso del perjudicado.

Tras esto la compañía envió a sus reparadores, y incluso le dimos su contacto porque el inquilino no atendía y tras esto los reparadores, según nos indican fueron el pasado 25/10/2023 y comprobaron que la reparación del origen no estaba realizada, imprescindible para poder atender los daños del perjudicado.

Les hemos reclamado nuevamente a Asistencia, para ver si hay alguna posibilidad de estudio de la reclamación, pero como ya le adelantamos para atender los daños del perjudicado hay un 1 año desde la fecha del siniestro 31/05/2023, con lo que ya ha hecho 2 años.

Cuando tengamos la respuesta de Asistencia le informamos.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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BMS Iberia

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De: Miguel González Parra <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 12 de junio de 2025 15:11
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2023001194#REF.- 8142318006059 - EMAIL ASEG. CIERRE EXPEDIENTE - MUSICO JOSE AYALA CANTO. 5A Fwd: REF.- 8142318006059

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________________________________
¿La factura adjunta de los trabajos, fue abonada por la compañía?

Gracias.

El jue, 12 jun 2025 a las 15:09, Miguel González Parra (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Maria Carmen,

Se nos hace complicado dar respuesta al vecino de abajo, pues los inquilinos son los que habitan mi domicilio, y la vivienda que se solicitó la pintura del techo es la del vecino que está abajo por lo que no tiene sentido esta justificación/explicación.
Ruego por favor que abran una incidencia al respecto y notifiquen a la compañía nuestra disconformidad con esta respuesta.
Como puede comprobar creo que es la primera vez desde 2004 que damos parte al seguro por una incidencia, creo que podrían solucionar el problema.

Esperamos su respuesta.

Gracias por su gestión.

Atentamente

Miguel González
I.C.C.P

El mié, 11 jun 2025 a las 20:07, Maria del Carmen Moral (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenas tardes Miguel

En relación al siniestro de referencia, la compañía aseguradora nos informa, textualmente :

“EXPEDIENTE TERMINADO, SEGÚN TRAMITES DE ASITUR , SE PASO NOTA EN SU DIA AL RECIBIR FACTURAS EN OCTUBRE DEL 2023 Y ASITUR INDICA QUE LOS INQUILINOS NO LOS ATENDIAN, POR LO QUE FUE IMPOSIBLE, EN ESTOS CASOS Y TRANSCURRIDO YA 1 AÑO, NO PROCEDE REAPERTURAR, SALUDOS.”

Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Miguel González Parra <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de octubre de 2023 13:31
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: MUSICO JOSE AYALA CANTO. 5A Fwd: REF.- 8142318006059 - STRO.- 2023001194

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________________________________
Buenos días,

Adjunto factura de reparación de la incidencia.
Para dar orden a la compañía que atienda los daños del perjudicado.

Atentamente

---------- Forwarded message ---------
De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: vie, 7 jul 2023, 13:24
Subject: REF.- 8142318006059 - STRO.- 2023001194
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos días

La compañía aseguradora nos informa que tras la visita del reparador se comprueba fuga de agua por junta entre el tanque y la taza del inodoro provocando  daños en la pintura del baño del piso 4º A.

Rogamos nos envíen la factura de reparación del origen, para dar orden a la compañía para que atiendan los daños del perjudicado.

Quedamos a la espera de sus noticias,

Saludos.

Maria Carmen Moral
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Subject: s#2023001194#EMAIL ASEG. ADJUNT. FACT. REPARACION ORIGEN
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Mon, 2 Oct 2023 12:42:54 +0000

De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: lunes, 2 de octubre de 2023 14:41
Para: RUIZ LOPEZ Sonia <[email-masked]>
Asunto: REF.- 8142318006059 - STRO.- 2023001194

Buenos días

Adjuntamos factura recibida del asegurado de la reparación del origen, quedamos a la espera de que atiendan los daños del perjudicado, gracias,

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: Miguel González Parra <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de octubre de 2023 13:31
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: MUSICO JOSE AYALA CANTO. 5A Fwd: REF.- 8142318006059 - STRO.- 2023001194

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  _____

Buenos días,

Adjunto factura de reparación de la incidencia.

Para dar orden a la compañía que atienda los daños del perjudicado.

Atentamente

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   De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Date: vie, 7 jul 2023, 13:24
   Subject: REF.- 8142318006059 - STRO.- 2023001194
   To: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Buenos días

   La compañía aseguradora nos informa que tras la visita del reparador se comprueba fuga de agua por junta entre el tanque y la taza del inodoro provocando  daños en la pintura del baño del piso 4º A.

   Rogamos nos envíen la factura de reparación del origen, para dar orden a la compañía para que atiendan los daños del perjudicado.

   Quedamos a la espera de sus noticias,

   Saludos.

   Maria Carmen Moral

   Claims Technician

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   Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.<https://twitter.com/BMSGROUP>

   BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.<https://twitter.com/BMSGROUP>

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