Subject: s#2025002672# -Ref. Asistencia CIA 2025765752 Reclamación AXA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Tue, 17 Jun 2025 12:50:13 +0000

Buenas tardes

Con relación al expediente de referencia, les trasladamos email que ha recibido la administración de fincas por parte de la CIA de seguros de la perjudicada del trastero N.º 21 de la escalera 5 4 con el fin que gestionen el mismo, pues alegan no estar conforme con la resolución que se les trasladó  en su día.

Adjuntamos el hilo de correos que se detalla más abajo entre administradora y agente de AXA
Quedamos a la espera de comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: martes, 17 de junio de 2025 13:38
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: RV: Reclamación por daños en trastero Ed. Gardenia 1 Granda Ref. Axa. 9704318932 - CARMEN VALENCIA LASECA
Importancia: Alta

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Mayte,

Te reenvío correo electrónico sobre el siniestro que abrimos con Ref. CIA 43550376 y Ref. Asistencia 2025765752. Según el seguro de esta señora no son condensaciones y que la avería viene de unas tuberías vistas procedentes de la Comunidad.

Ya me dices.

Un saludo.

ASESORÍA NG

Noelia Pajares Gámez
Administración
Teléfono: 958120700 - 620212483 (solo whatsapp)
Dirección: C/ Primavera, 6, local 4, 18006, Granada
https://www.asesoriang.es/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ER5DCD9L4u69Jq3cWfkhj8VU0?domain=asesoriang.es/>
________________________________
PROTECCIÓN DE DATOS: Conforme a lo establecido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento, Asesoría NG, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: C/ Primavera, 6, local 4, 18006, Granada, o enviando un mensaje al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>, según los términos que la normativa aplicable establece. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2X-HCG5O4Sy7OkATpi1hB2Us6?domain=agpd.es/>.
AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: "Esta comunicación contiene información confidencial y privilegiada de uso exclusivo para el destinatario/s del mensaje. Si usted no es el destinatario/s tenga en cuenta que cualquier distribución, copia o uso de esta comunicación queda totalmente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error por favor notifíquelo a la mayor brevedad por correo electrónico o por teléfono".
________________________________
De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 17 de junio de 2025 13:30
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Reclamación por daños en trastero Ed. Gardenia 1 Granda Ref. Axa. 9704318932 - CARMEN VALENCIA LASECA

Buenos días, Noelia

Como hemos comentado por tfno, tras pasarse el seguro de la comunidad por el trastero de nuestra asegurada, e indicar que el origen de la humedad era condensación, hemos procedido al envío de reparadores de Axa, y estos, una vez visitado el trastero, nos informan que el origen de la humedad está en las instalaciones comunitarias, motivo por el que reclamamos que reparen el origen de dicha humedad y atiendan los daños ocasionados en el trastero de nuestro asegurado,

Quedamos a la espera de sus noticias.

Saludos cordiales

Mª Ángeles Guerrero Martínez

Clickaxa Seguros e Inversiones

Agencia General AXA

C/ Azhuma, 25, Bajo

18005 Granada

Tlfs.: +34 958 15 67 48 - 958 13 34 64

Móvil y Whatsapp: +34 619 02 78 47

   <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/1ihvCJqg5T4JAZKsLsWhy3qnv?domain=instagram.com>  <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/1Ig6CKZj4TAoMO4Fptlh5XtTI?domain=facebook.com/>  <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YvjuCL8k4soWwKQsguZhy2mRx?domain=twitter.com>

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, les informamos que sus datos están incluidos y depositados en tratamientos automatizados propiedad de CLICKAXA, S.L. y MANUEL PEREZ ORTEGA, S.L.. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, olvido, portabilidad, limitación a tratamiento, cancelación y oposición, podrán dirigirse por escrito al domicilio situado en C/ Nueva, 4, 2ºB, 18600 de Motril, Granada, o enviando un correo electrónico a [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Se le informa que sus datos se podrán ceder a cuantas personas o entidades sea necesario para cumplir con las obligaciones legales de la empresa. Los datos suministrados se conservarán en nuestra base de datos el tiempo que la legislación vigente exija. Se informa que se podrá gestionar de manera automatizada estos datos para la administración, ampliación y mejora de nuestra actividad, así como para fines técnicos y comerciales sobre los servicios ofrecidos. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Puede presentar reclamación de manera directa ante la Agencia Española de Protección de Datos.

De: siniestros.multisEnviado el: martes, 17 de junio de 2025 12:15
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: N/Sin. 9704318932 - CARMEN VALENCIA LASECA

Esta información de AXA es importante.

[AXA]

Información sobre el expediente

Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

La avería causante de los daños se encuentra localizada en las instalaciones de la comunidad de propietarios. Le corresponde, pues, a su propietario la reparación de la avería y de los daños en riesgo asegurado.

Sin embargo, si una vez reparado el origen, el causante no se hiciera cargo de tus daños, solicitamos nos lo comuniques para poder atenderlos según la garantía contratada de daños agua.

Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Arturo López-Linares
Director de Siniestros

Datos relativos al expediente

NÚMERO DE PÓLIZA:

85447922

NÚMERO DE EXPEDIENTE:

9704318932

TOMADOR/A:

CARMEN VALENCIA LASECA

RAMO:

FECHA DEL INCIDENTE:

02/06/2025

GESTOR DEL EXPEDIENTE:

[Facebook]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/J3huCMQl4UorkXzsGCmh8SDxA?domain=facebook.com>[Twitter]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/UVm_CN9m4unWP7jIVFAhy0SLo?domain=twitter.com>[LinkedIn]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/PE3gCOyn4cP8ZnvhWHwhGfgGJ?domain=linkedin.com>[YouTube]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/LBULCPZo4TDwNW3uWIzhxzcMQ?domain=youtube.com>[Instagram]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lWd_CQ0p4sDQlOouvSBhGuvSK?domain=instagram.com>

© Copyright 2025 AXA

[Paralímpicos]

AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros.
Inscrita en el R. M. de Baleares al Folio 63, Tomo 2.325, Hoja nº PM-61041. Inscripción 2ª. NIF A60917978. Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.

0000SIRIUSAXA001 D0303 20250617 12:14.PAPYRUS ID_ENVIO_SRS006497808914