Subject: s#2025000654#EMAIL ASEG INFORMA : Estado siniestros Centro Comercial Las Terrazas
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 17 Jun 2025 12:26:28 +0000

De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: martes, 17 de junio de 2025 14:26
Para: [email-masked]' <[email-masked]>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RV: Estado siniestros Centro Comercial Las Terrazas

Buenas tardes Ana Belén :

En relación a tu email consultando expedientes te indico :

  *   Stro.- 2025000654 - Ref. nº 9989194793, cuya reclamante es Dª Josefa Espino Santana. :

La compañía lo tiene pendiente en tramite en gestión, les solicitamos información de si hay alguna novedad:  Lesionado en gestión JOSEFA ESPINO SANTANA

  *   Stro.- 2025001006 - Ref. nº 9989197523, cuya reclamante es Dª Jovita Ravelo Araña.

Ana Belen anteriormente te enviamos email indicando "la compañía aseguradora nos indica que según la información facilitada y versión en la comunicación del siniestro, se trata de un hecho accidental sin que se justifique que la caída sufrida por la cliente tenga causa en un mal estado de las escaleras, falta de mantenimiento, o por la presencia de un objeto, agua, restos etc , por ello entendemos que no existe acreditada la responsabilidad del centro comercial y que no corresponde atender los gastos de la asistencia médica ni de la ambulancia, así como de las lesiones y perjuicios que pudiera reclamar la cliente."
Si recibes alguna reclamación, rogamos nos remita, la compañía tiene el expediente en espera como "Defensa de responsabilidad".

Ref. nº 6660001823, cuya reclamante es Dª Alicia Alonso Gil. - Expediente lo tramita mi compañero Carlos que en breve te informará. - STRO.- 2025002347.

Ref. nº  (no tiene aún), cuyo reclamante es D. Carmelo Barrera Guerra. . - Expediente lo tramita mi compañero Carlos que en breve te informará. - STRO.- 2025002980.

Saludos,

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de junio de 2025 17:10
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Estado siniestros Centro Comercial Las Terrazas

Email originated externally.

________________________________
Buenas Tardes:
Ruego me informéis del estado en que se encuentran los siguientes siniestros:
Ref. nº 9989194793, cuya reclamante es Dª Josefa Espino Santana.
Ref. nº 9989197523, cuya reclamante es Dª Jovita Ravelo Araña.
Ref. nº 6660001823, cuya reclamante es Dª Alicia Alonso Gil.
Ref. nº  (no tiene aún), cuyo reclamante es D. Carmelo Barrera Guerra.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES, S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA - Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos.
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P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

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Subject: S#2025001006#REF.- 9989197523 del Cliente: GENERAL DE GALERIAS, Ocurrencia: 05/03/2025 - SRA. JOVITA RAVELO ARAÑA - EMAI LASEG. SOLIC .DOC.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Mar 2025 11:51:20 +0000

Buenos días Ana Belen

En relación al siniestro de referencia, la compañía aseguradora nos indica que según la información facilitada y versión en la comunicación del siniestro, se trata de un hecho accidental sin que se justifique que la caida sufrida por la cliente tenga causa en un mal estado de las escaleras, falta de matenimiento, o por la presencia de un objeto, agua, restos etc , por ello entendemos que no existe acreditada la responsabilidad del centro comercial y que no corresponde atender los gastos de la asistencia médica ni de la ambulancia, asi como de las lesiones y perjuicios que pudiera reclamar la cliente.

En cualquier caso, dado que indican que existen grabaciones, rogamos nos las hagan llegar para poder visualizar lo ocurrido y por otro lado en caso de que el asegurado reciba una reclamación de indemnizacion formal de la cliente, rogamos nos trasladen copia de la misma junto con los justificantes que aporte en su reclamación para que podamos darle respuesta por escrito.

Con objeto de continuar con la tramitación del siniestro, rogamos nos facilite toda la documentación que disponga.

La compañía va a proceder al análisis de la información que haya facilitado en el momento de la comunicación.

En caso de que disponga de más documentación rogamos nos la remita a la mayor brevedad posible.

Maria Carmen Moral

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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