Subject: S#20250000889#CIA REITERA REHUSE
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 16 Jun 2025 14:13:38 +0000

De: ServiciosJuridicos <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 5 de mayo de 2025 18:16
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Ref.: E25L0065951 / Titular: SANCHEZ NADALES ANA / Póliza: 0000000004HU27921394 <<*0043734920*>>

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________________________________

Buenas tardes,

Nos ratificamos en la resolución ya comunicada de este siniestro pues se ha verificado que los daños no tienen su origen en las obras de la vía pública.

Un saludo,

ARANGUREN,SILVIA

Dpto. Servicios Jurídicos

Europ Assistance

E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : RE:  Ref.: E25L0065951 / Titular: SANCHEZ NADALES ANA / Póliza: 0000000004HU27921394  <<*0043667012

De : Yolanda Reyes [[email-masked]]

Enviado el : 05/05/2025 15:39

Para : ServiciosJuridicos

CC :

Buenas tardes

En relación a su correo de no cobertura a la reclamación, indicarles nuestra disconformidad al ser daños que aparecen tras las obras en via publica ¿mucha casualidad¿ y si se debe a asentamiento de terreno nos pueden indicar que de estas obras no se han ocasionado estas vibraciones y asentamiento

Quedamos a la espera

Un saludo

Yolanda Reyes

Claims Broker/Technician

BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hKzLCqY0Nf4R103fqCVfEj_cL?domain=dgsfp.mineco.es><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7Cdbcff322f6ab46fb8d1808dd8bda417b%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C638820491731572830%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=rec9w87ZngFkIXfqi%2Bfxn94VENdSxvOg07kPhy5XFOU%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/T3M0CrRxOFN6rVYHQFnf4S05x?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: ServiciosJuridicos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 11:39

Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Asunto: Ref.: E25L0065951 / Titular: SANCHEZ NADALES ANA / Póliza: 0000000004HU27921394 <<*0043667012*>>

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________________________________

Póliza: 0000000004HU27921394

Asegurado: SANCHEZ NADALES ANA ANA MARIA

Nº de Ref. Exp.: E25L0065951

Madrid, 24 de abril de 2025

Estimado/a Sr/a:

                                 En relación con el expediente referenciado en el que nos ha solicitado reclamar daños en el patio de su vivienda por las obras de remodelación que se han ejecutado en la vía pública, les informamos que en visita a su vivienda se ha verificado la existencia de grietas y fisuras en paramentos de patio delantero de la vivienda e incluso en escaleras de acceso desde la cota de la calle a la vivienda que se está abriendo los peldaños, pero no así en el cerramiento exterior de la fachada.

                                 Es de destacar que en los cerramientos de fachada no existe ningún daño similar a los que hay en la parte interior del patio asegurado, con movimientos  de muros y escaleras donde los peldaños están separándose y abriéndose a la vez, a la vista de las comprobaciones se ha dictaminado que los daños no tienen su origen en las obras de la vía pública sino en asentamiento del terreno.

                                  Conforme a lo acabado de informar procedemos al cierre del expediente por no ser achacables los daños a las referidas obras.

En caso de disconformidad, le informamos del derecho que le asiste a ejercitar la opción de la libre elección de letrado con los límites y requisitos establecidos en el condicionado de su póliza: ¿En ningún caso nos haremos cargo de honorarios y gastos derivados de reclamaciones injustificadas por carecer de medio de prueba suficiente que la haga viable, o que lo sean en función de la responsabilidad del accidente, así como las manifiestamente desproporcionadas con las valoración de los daños y perjuicios sufridos. No obstante, en este último caso, asumiremos el pago de dichos gastos si el asegurado ejercita las acciones judiciales y obtiene una resolución favorable o una indemnización en cuantía similar a su pretensión inicial¿.

Sin otro particular, reciban nuestra consideración más distinguida.

ARANGUREN,SILVIA

Dpto. Servicios Jurídicos

Europ Assistance

E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>

---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : INFORME PERICIAL DEFINITIVO - Ref.: E25L0065951 / Titular: SANCHEZ NADALES ANA / Póliza: 0000000004HU27921394 <<*0043396950*>>

De : ServiciosJuridicos

Enviado el : 19/03/2025 16:52

Para : [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>

CC :

Póliza: 0000000004HU27921394

Asunto: INFORME PERICIAL DEFINITIVO

Asegurado: SANCHEZ NADALES ANA ANA MARIA

Nº de Ref. Exp.: E25L0065951

Madrid, 19 de marzo de 2025

Estimado/a Sr/a:

En relación al expediente E25L0065951 que tramitamos en estos Servicios Jurídicos en defensa de sus intereses, le informamos que estamos a la espera del Informe Pericial definitivo, por lo que tan pronto lo recibamos contactaremos con Ud.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

ARANGUREN,SILVIA

Dpto. Servicios Jurídicos

Europ Assistance

E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>

---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : Notificación Apertura expediente y Perito Ref. E25L0065951 / Titular: SANCHEZ NADALES ANA / Póliza

De : Yolanda Reyes [[email-masked]]

Enviado el : 19/03/2025 16:05

Para : ServiciosJuridicos

CC :

 Buenas tardes

Del expte de ref quedamos a la espera de que nos informen

Gracias

Yolanda Reyes

Claims Broker/Technician

BMS Iberia

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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o

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BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hKzLCqY0Nf4R103fqCVfEj_cL?domain=dgsfp.mineco.es><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7Cdbcff322f6ab46fb8d1808dd8bda417b%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C638820491731672821%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=vghji8Mr5%2FCfpc9V7X44tbLNfCYrRwQGDMZqsM5wdsY%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YPXZCKZj4TA9DENCOumf5wpmv?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7C21d0d47e1ec645a5c44d08dd66f76cdd%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C638779935110802106%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=0lTQTjN1ypIGe37Fka8PGBlhGE0bAFxolnN%2Fe0R%2BZOM%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vH_xCL8k4soXkjri2C0fyH83d?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7Cdbcff322f6ab46fb8d1808dd8bda417b%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C638820491731684741%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=ag2wCnU7QNtYqqt%2FHTYEthabtXsbLXFHWpJXs9LX0F0%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SV0VCMQl4Uo92O1iDFWf8nc7E?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>>>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: ServiciosJuridicos <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>>

Enviado el: martes, 25 de febrero de 2025 17:06

Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>>

Asunto: Notificación Apertura expediente y Perito Ref. E25L0065951 / Titular: SANCHEZ NADALES ANA / Póliza 0000000004HU27921394 <<*0043231883*>>

Email originated externally.

________________________________

Póliza: 0000000004HU27921394

Asunto: Notificación apertura del expediente y envío de perito.

Asegurado: SANCHEZ NADALES ANA ANA MARIA

Nº de Ref. Exp.: E25L0065951

Madrid, 25 de febrero de 2025

Estimado/a Sr/a:

Le confirmamos la apertura de su expediente E25L0065951, a meros efectos informativos, le recordamos que el límite máximo de la cobertura contratada es de 6.100 ¿.

Si necesita contactar con nosotros puede hacer uso del correo electrónico incluido en la firma de esta comunicación, así como del fax o correo ordinario.

Procederemos al estudio de los antecedentes y le comunicaremos cualquier novedad relativa al siniestro o a la póliza contratada.

Asimismo, le informamos que hemos procedido a solicitar un informe pericial, por lo que el perito le contactará en los próximos días.

ARANGUREN,SILVIA

Dpto. Servicios Jurídicos

Europ Assistance

E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : REF E25L0065951    N2025000889

De : Yolanda Reyes [[email-masked]]

Enviado el : 25/02/2025 16:50

Para : ServiciosJuridicos

CC :

Buenas tardes

Del expte de ref le adjuntamos la póliza solicitada junto con fotos de los daños y de los trabajos que esta ejecutando CONSTRUCTORA RIALSA OBRAS

Quedamos a la espera

Un saludo

Yolanda Reyes

Claims Broker/Technician

BMS Iberia

Direct:      +34 952 640 371 (ext: 126)

Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de ¿consumidor¿ y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .

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