Subject: s#2025000107#RECLAMO ASEG DECLARACION
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 11 Jun 2025 14:46:26 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 16:46
Para: [email-masked]
Asunto: URGENTE RECLAMACION RECIBIDA n/ref 2025000107
Importancia: Alta

Buenas tardes

Del expte de ref la Cia nos solicita un escrito de ustedes ( le adjuntamos documento para que cumplimente si le es mas cómodo ) en el cual exponga lo ocurrido para poder atender al perjudicado
Rogamos cualquier duda nos lo hagan saber y por favor nos remita el escrito sellado por la empresa
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Valme Mesa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 11:22
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: RECLAMACION RECIBIDA n/ref 2025000107

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Buenos días

Me dicen los compañeros que es correcto, que si que ocurrió lo que comentan

Gracias

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Valme Mesa
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El mar, 27 may 2025 a las 15:09, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenas tardes

Del expte de ref reiteramos  y adjuntamos la reclamación recibida por la Cia AXA y ésta a su vez por burofax de reclamante
Rogamos no demore y nos informe según lo solicitado por Cia
Gracias
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 27 de enero de 2025 16:52
Para: Valme Mesa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: RECLAMACION RECIBIDA n/ref 2025000107

Buenas tardes

La Cia nos informa de instalaciones que nuestra asegurada, FAPANYS SA, tiene en Sevilla, Av. Santa Clara de Cuba, 4.
El siniestro se produjo cuando el vehículo articulado compuesto por Matrícula Tractora 4722 MPH y Matrícula de Remolque R6045BCR,
realizando maniobras marcha atrás dentro del recinto, impactó contra un aparato de aire acondicionado situado en la primera planta,
dañando el mismos así como la reja que los protegía, perteneciente al riesgo asegurado con GENERALI

Quedamos a su disposición

Yolanda Reyes
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Enviado el: lunes, 27 de enero de 2025 16:47
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: RECLAMACION RECIBIDA n/ref 2025000107

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¿Puedes decirme la dirección de la vivienda para ver en el AGS del camión si estuvo ese día por esa zona? el chofer dice que no recuerda nada de eso

Gracias

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Valme Mesa
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El lun, 27 ene 2025 a las 16:31, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes

En relación a su consulta, es cuando la Cia AXA que asegura al vehículo ha recibido la reclamación
Puede ser que la Cia que asegura a la vivienda le haya atendido los daños y posteriormente Generali (Cia de reclamante ) le pasa el expte para su reclamación al causante y es en este momento cuando llega la comunicación
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Do8lCzKJZIPoVpKTNfQh9m-lt?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Valme Mesa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de enero de 2025 16:17
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: RECLAMACION RECIBIDA n/ref 2025000107

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Buenas tardes

He solicitado a los compañeros información porque no tenemos constancia, te digo algo en los próximos días. Una pregunta, ¿porqué llega la reclamación tan tarde?

Gracias

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El lun, 27 ene 2025 a las 11:31, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
 Buenos días

Del expte de ref reiteramos correo en el cual le informamos que la Cia AXA que asegura a 4722MPH ha recibido reclamación por impacto en vivienda
Le hacemos llegar la reclamación recibida, rogamos nos informe sobre dicho incidente para dar traslado a AXA y que atiendan el mismo
Quedamos a su disposición
Un saludo

De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 22 de enero de 2025 10:23
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RECLAMACION RECIBIDA n/ref 2025000107

Buenos días

Del expte de ref le informamos que la Cia AXA que asegura a 4722MPH ha recibido reclamación por impacto en vivienda
Le hacemos llegar la reclamación recibida, rogamos nos informe sobre dicho incidente para dar traslado a AXA y que atiendan el mismo
Quedamos a su disposición
Un saludo

S/Ref.: Matrícula Tractora: 4722 MPH
Póliza nº 41439016
Matrícula Remolque: R 6045 BCR
Póliza nº 41436699
ATTN.: DEPARTAMENTO DE SINIESTROS
Muy Señores míos:
En la representación que ostento de GENERALI SEGUROS, les envío este escrito en relación al siniestro ocurrido el 12 de abril de 2.024 en las
instalaciones que nuestra asegurada, FAPANYS SA, tiene en Sevilla, Av. Santa Clara de Cuba, 4.
El siniestro se produjo cuando el vehículo articulado compuesto por Matrícula Tractora 4722 MPH y Matrícula de Remolque R6045BCR,
realizando maniobras marcha atrás dentro del recinto, impactó contra un aparato de aire acondicionado situado en la primera planta,
dañando el mismos así como la reja que los protegía, perteneciente al riesgo asegurado con GENERALI.
Como quiera que el vehículo causante del siniestro está asegurado en su compañía, procede reclamarles, con base en el Convenio de
Unidades Mixtas el importe al que ascendió la reparación de los daños ocasionados que fue en parte satisfecho por la compañía cuyos
intereses representaba.
El impacto ocasionó gravísimos daños en dicho riesgo. El coste de la reparación de los daños ascendió a 1.256,90 Euros (IVA no
incluido), cuantía objeto de esta reclamación.

Yolanda Reyes
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Información sobre el expediente

Apreciado Mediador,

En AXA nos comprometemos a ofrecer siempre el mejor servicio, por eso, y con relación al expediente, cuyos datos indicamos a continuación, te informamos del estado de la reclamación en respuesta a tu consulta.

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
41439016
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9933704412
MATRÍCULA ASEGURADO/A:
4722MPH
MATRÍCULA CONTRARIO/A:
FECHA DEL INCIDENTE:
12/04/2024
TOMADOR/A:

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Do8lCzKJZIPoVpKTNfQh9m-lt?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/h2IgCxvEXcGoN4Zh4UPhyKmPr?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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