Subject: S#2025002670#ENVIO A CIA STRO 2025002670 - N/REF: 4391 - B10958HI23MEA - JOSSELYN GABRIELA ANDRADE
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 11 Jun 2025 11:52:45 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 13:46
Para: [email-masked]
CC: [email-masked]; Fabrizio Rovetta <[email-masked]>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: STRO 2025002670 - N/REF: 4391 - B10958HI23MEA - JOSSELYN GABRIELA ANDRADE

Buenos dias Lucia, adjunto acompaño email que nos envía el asegurado con la documentación solicitada.

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:     +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Lucía Camino Sáez-Guinea Ara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 13:40
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Ana Gallego Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fabrizio Rovetta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: STRO 2025002670 - N/REF: 4391 - B10958HI23MEA - JOSSELYN GABRIELA ANDRADE

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________________________________
Buenos días Patricia,

DUAL Ibérica Riesgos Profesionales, SAU por cuenta del Asegurador Lloyd’s Insurance Company, S.A. S329 acusa recibo de la documentación recibida.

Con carácter previo e informativo recordamos, que la información contenida en la presente comunicación y la documentación que procedemos, en su caso, a solicitar al Asegurado, tiene como único objetivo, el esclarecimiento de las circunstancias de esta reclamación, de forma que nos permita establecer, en su caso, la existencia del siniestro, su cobertura y la determinación de la responsabilidad del Asegurado, así como la valoración de los daños y perjuicios sufridos por el reclamante, habiéndose de entender, que en ningún caso, ello supone, asunción alguna de responsabilidad con relación a la misma, por parte del Asegurador, ni reconocimiento de cobertura bajo las Garantías de la Póliza, manteniéndose, por tanto, una total y absoluta reserva de derechos con relación a dicha cobertura.

A la vista de la documentación trasladada, advertimos la existencia de una reclamación formal previa de fecha 25/04/2024 la cual no nos fue notificada, razón por la cual debemos recordar al Asegurado su deber de comunicar al Asegurador cualquier siniestro del que tengan conocimiento en el plazo máximo de 7 días (artículo 16 LCS y artículo 17.1. de las Condiciones Especiales y Generales de la Póliza de referencia). Conforme a lo expuesto, entendemos que se han incumplido las obligaciones contractuales adquiridas en la Póliza, por lo tanto, DUAL por cuenta del Asegurador Lloyd’s Insurance Company, S.A. S329 se reserva cuantas acciones le correspondan en reclamación de los daños, perjuicios y/o gastos  que dicho incumplimiento les pueda ocasionar.

Por otro lado, observamos que el letrado Ricardo Ibañez ya se ha personado en nombre de Luis Miguel de la Peña y la Dra. Aracelly Tuya. En este sentido, necesitamos la siguiente documentación:

  1.  Contrato suscrito entre la Dra. Tuya y la clínica asegurada
  2.  Póliza de RC profesional de la Dra. Tuya, junto a sus datos de contacto, y los del tramitador del siniestro a cargo de su póliza.
  3.  La Historia Clínica de la Paciente.

Por lo demás, quedamos pendientes de conocer el resultado del informe de forense, así como de las declaraciones de los interesados y demás hitos procesales.

Muchas gracias y saludos,

Lucía Sáez-Guinea Ara
Claims Handler
DUAL Iberica

+696 985 776
+34 913 691 258
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Plaza de la Lealtad, 2
2ª Planta – 28014 Madrid
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 28 de mayo de 2025 13:48
Para: Lucía Camino Sáez-Guinea Ara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Andrés Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fabrizio Rovetta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ENVIO STRO 2025002670 RV: DEMANDA JOSSELYN GABRIELA ANDRADE

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BMS MEDIACIÓN IBERIA, CORRED. SEG.
PASEO DE LA CASTELLANA, 28 ENTREPLANTA
28046 MADRID
Tel:  (91) 419 76 40        Fax:
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Siniestro          2025002670
Compañía:
DUAL IBÉRICA RIESGOS PROFESIONALES S.A.U.
Referencia:
Póliza:
10958HI24

F.Efecto:
01/07/2024
Forma de Pago:
  Semestral
Informe Siniestro tipo  Culpa
F.Ocurrencia:
23/05/2025
F.Comunicación:
23/05/2025
Lugar:
MADRID
Descripción:
R.C (RECIBIDA DEMANDA Dª JOSSELYN GABRIELA JAUREGUI ANDRADE POR LESIONES TRAS INTERVENCION QUIRURGIRCA)
TOMADOR

Nombre:
INSTITUTO MEDICO DE SALUD, S.L.
NIF:
B-87196945
Dirección:
Paseo de la Habana 1  28036  MADRID
ASEGURADO

PERJUDICADO

CONTRARIO
Nombre:
Teléfono:
Dirección:

CP:
Localidad:

VEHÍCULO
Modelo:

Matrícula:
COMPAÑÍA
Nombre:
Póliza:

Ref.Cía.:

Tramitador:

Teléfono:

OBSERVACIONES
PERITAJE

OBSERVACIONES  R.C

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 28 de mayo de 2025 10:24
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'ricardo ibanez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: DEMANDA JOSSELYN GABRIELA ANDRADE

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________________________________
Hola Patricia,
Te adjunto el resto de documentos de la demanda del siniestro notificado hoy y te dejo unas observaciones sobre el contenido de la misma.
Se valora que en penal no hay ningún riesgo, pero desconocemos si tras este procedimiento continuará por lo civil y ahí tendríamos que valorar si hay riesgo.
En cuanto la paciente declare, se solicitará el archivo del caso.

COMENTARIOS A SOBRE LA DEMANDA:

  *   TERCERO: la paciente salió de quirófano con el vendaje compresivo bien colocado y la faja abrochada hasta arriba. Llego a la revisión de las 48h con media faja desabrochada que, sospechamos que lo hizo ella misma.
  *   CUARTO: en el postoperatorio inmediato las mamas estaban simétricas, blandas y móviles. En ningún seguimiento pone nada de bultos. El único “inconveniente” de las mamas es que la areola de la mama derecha se ha distendido con el tiempo, cosa que no depende del cirujano ni la cirugía.
  *   QUINTO: los perjuicios psicológicos de los que habla están demostrados? Hay alguna pericial?
  *   SEXTO: se ha propuesto a la paciente reintervención para reducción de areola y tratamientos combinados de láser y mesoterapia para la mejora de la cicatriz abdominal. Sí ha habido interés en solucionar el problema y ha sido la paciente la que se ha negado. Te dejo últimos seguimientos:
        *   3/12/24 se informa a paciente de propuesta y se cita el 20/12/24 para la 1ª sesión de láser y mesotetapia.
        *   20/12/24 la paciente no acude a su cita programada. Se le llama y no contesta.
        *   Desde enero de 2025 a febrero de 2025 se le llamó en 4 ocasiones y se le enviaron wpp para reanudar su caso y empezar tratamiento y la paciente no contestó por ningún medio.

En cuanto a las cremas despigmentantes, el 24/07/24 la solicitamos a farmacia y el 28/07 ya la teníamos e informamos a la paciente que viniera a recogerla. La paciente dijo que no le venía bien venir y finalmente autorizó a un amigo suyo a recoger la crema el 2/09/24(Carlos Jiménez del Pino). A este señor se le entregó la crema en perfectas condiciones y se le informó de cómo debía mantenerla. Conclusión: nosotros teníamos la crema disponible en 4 días, pero si se tardó 2 meses en entregársela es porque ella no quiso venir a recogerla.

En todo momento hemos intentado contactar con la paciente y satisfacer sus peticiones para mejorar el resultado con tratamientos alternativos, todo ello, sin ningún coste adicional. La paciente no nos ha atendido las llamadas ni los whatsapp y en la demanda refieren que no nos hemos hecho cargo y no hemos dado respuesta, cuando eso es incierto, ya que ha sido la paciente la que se ha negado a ser atendida.

Saludos,

Cristina Caniego
Responsible de Personal
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Subject: RV: REF CIA 4391 - B10958HI23MEA SINIESTRO 2025002670- DEMANDA JOSSELYN GABRIELA ANDRADE

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 9 de junio de 2025 15:19
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>
CC: 'ricardo ibanez' <[email-masked]>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: RE: REF CIA 4391 - B10958HI23MEA SINIESTRO 2025002670- DEMANDA JOSSELYN GABRIELA ANDRADE

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Buenos días Patricia,

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