Subject: S#2024003265# 644006742 II EMAIL A PERITO ASGDO CON ESTADO EXP Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción
From: Francisco González<[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>,Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 11 Jun 2025 10:12:46 +0000

Javi,

Lo que nos indicó Juande es que teníamos que actualizar capitales con el fin poder usar la clausula de margen. Ese ha sido el malentendido.

Esperamos póliza de daños de la cdad. lo antes posible.

Abrazooos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 11:13
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024003265# 644006742 EMAIL A PERITO ASGDO CON ESTADO EXP Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Email originated externally.

________________________________
Ok lo pedí ayer otra vez y lo pido de nuevo, el tema de la cláusula margen del 20%, tenia claro que era de aplicación (porque Allianz siempre me lo ha aceptado), pero lo que queremos es la eliminación completa del infraseguro (como sabes) con la actualización del capital ya que así nos lo indicó. Juande.

Te digo algo si consigo contactar con el propietario.

Saludos,

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 10:10
Para: Javier Rodriguez Luengo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# 644006742 EMAIL A PERITO ASGDO CON ESTADO EXP Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción
Importancia: Alta

Buenos días Javi,

En relación al incendio de La Rumba en Castellana, acabo de hablar con José Antonio Acero de CRITERIA.

Me confirma que desde ALLIANZ les han autorizado a aplicar nuestra clausula especial de margen del 20%, es decir, ya tenemos un 20% menos de infraseguro.

Esta a la espera de la póliza de daños de la comunidad con el fin poder estudiarla y ver si hay capital para aplicar concurrencia y bajar aun más el infraseguro. Esto urge.

ABRAZOS.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 18:27
Para: Jose Antonio Acero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003265# 644006742 EMAIL A JACERO SOLIC AYUDA RESOLUC Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción
Importancia: Alta

Buenas tardes Jacero,
Please, llámame mañana por la mañana cuando tengas un hueco que tenemos que sacar este siniestro delante de una vez que lo tenemos enconado.
Antes échale un vistazo antes con el fin ver “los problemas” que tenemos encima de la mesa.
Mi jefe, Carlos Sanchez Belda, ya hablo hace meses con Juande con el fin desbloquearlo y que nos dierais caminos de salida, pero el perito de asegurado esta atascado.

GRACIAAAAS.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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 Inicio del mensaje reenviado:
De: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Fecha: 29 de abril de 2025, 11:06:09 CEST
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Cc: Jose Antonio Acero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265#  REF. CIA. 644006742  Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días, Javier

La póliza que envías del propietario es de RC, no nos sirve para nada.

La póliza renovada del asegurado es, en efecto, de fecha posterior al siniestro, estará fenomenal de cara a que, si le vuelve a ocurrir un siniestro en esa ubicación en el futuro, no tenga problemas con el capital contratado para obras de reformas.

Seguimos sin noticias al respecto de las existencias de contenido, que es lo que quedaste en enviarnos para intentar compensar capitales. Sin esto, por nuestra parte cerramos tal y como tenemos el informe. Hace casi 9 meses desde que ocurrió el siniestro y necesitamos cerrarlo ya.

Esperamos noticias

Gema Carmona Redondo
Arquitecta col. 14096
Perito de Seguros IRD
Móvil: 619957094
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 24 de abril de 2025 17:22
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: 'Jose Antonio Acero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenas tardes Gema,

En primer lugar, pedirte disculpas por la tardanza en mandarte la documentación prometida que teníamos pendiente, pero entre el asegurado y el dueño del local, hasta ahora mismo no he tenido la documentación que faltaba y que a continuación te relaciono:

  1.  Póliza con capitales actualizados en tiempo y forma (a poder corroborar en compañía, como es de entender)
  2.  Poliza de Continente del dueño del local, en caso de que te hiciera falta para concurrir, como nos solicitasteis en su momento.

Como puedes ver los capitales asegurados actualizados, eliminan por completo el infraseguro planteado para obras de reforma, por lo que entiendo que la reclamación se ajusta a lo valorado.

Ruego lo estudies y hagas tus comprobaciones en compañía, y nos mandes la nueva valoración con el fin de cerrar el siniestro en acuerdo, si así lo estimas oportuno.

Recuerda incluir en la valoración los honorarios de perito de parte por favor, según lo establece la póliza.

Saludos y de nuevo disculpa por la tardanza,

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de febrero de 2025 11:15
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Jose Antonio Acero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días, Javier

La superficie que indicas es la útil, como he podido comprobar en los planos que envías, tomándome la molestia de sumar una a una. La preexistencia, como sabes, se realiza con la construida.

Te reitero la necesidad de cerrar el expediente, envíanos el acta de conformidad cumplimentada y firmada

Gracias

Gema Carmona Redondo
Arquitecta col. 14096
Perito de Seguros IRD
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Enviado: lunes, 27 de enero de 2025 09:45
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días Gema,

Estoy a la espera de la documentación para la compensación o no de capitales. No obstante, te indico que el local mide 354,53 m2 y no 434 m2 como indicas en tu cálculo de preexistencia (te adjunto plano para que lo compruebes), luego por ahí ya tenemos que modificar datos de la valoración.

Por otro lado, no consideramos aplicable la regla de equidad por el tema de los materiales, ya que no ha influido ni en la causa del origen del siniestro ni en el aumento sobre el daño, por lo que consideramos que no se debe aplicar. Más cuando no se han aplicado en siniestros anteriores…

Quedo a la espera que me mande el asegurado la documentación solicitada, pero si podemos avanzar con los cambios propuestos.

Saludos y seguimos en contacto,

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de enero de 2025 8:39
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días, Javer

Tenemos que cerrar este siniestro en esta semana a más tardar, envíanos el acta de conformidad cumplimentada, por favor.

Un saludo

Gema Carmona Redondo
Arquitecta col. 14096
Perito de Seguros IRD
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 26 de diciembre de 2024 11:50
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Estamos a la espera, espero poder deciros algo la semana que viene.. No esta costando mucho conseguir la documentación solicitada y reiteradas en repetidas ocasiones…

Te informo enseguida tengamos la información

Saludos,

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de diciembre de 2024 11:47
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días, Javier

No hemos recibido respuesta a los coreos que te hemos enviado. Dinos algo a la mayor brevedad, por favor.

Por otro lado necesitamos que nos envíes el acta de conformidad cumplimentada y firmada

Un saludo

Gema Carmona Redondo
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 10 de diciembre de 2024 12:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Preexistencia:

edificacion:

reforma:
 - 346,14 = 896,75€/m2

Gema Carmona Redondo
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 10 de diciembre de 2024 09:59
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días Gema,

¿Cuándo puedas, podemos comentar la valoración del siniestro para ver si podemos cerrar el expediente cuanto antes?

Quedo a la espera, saludos

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 25 de noviembre de 2024 11:12
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días, te envío la valoración

Gema Carmona Redondo
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 21 de noviembre de 2024 11:27
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días Gema,

No he recibido tu propuesta de valoración con el fin de ir revisando y adelantando. Ruego me la mandes lo antes posible, mientras el asegurado me manda la documentación que tiene pendiente

Saludos,

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de noviembre de 2024 8:32
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días Gema,

Cuando puedas me mandas tu valoración con tus apreciaciones, tal y como quedamos la semana pasada, gracias.

Saludos y buena semana,

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de noviembre de 2024 19:33
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Gema buenas tardes,

No me para de entrar el mismo email en repetidas ocasiones, por si puedes mirar que le ocurre

Gracias

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de noviembre de 2024 17:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Jose Antonio Acero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días, Javier

Solo nos falta esto que solicitamos el 1/10/2024

  1.  Inventario de ajuar y mercancías para poder analizar la posibilidad de la compensación de capitales.
  2.  Información al respecto si hay otras pólizas que aseguren el riesgo

Gema Carmona Redondo
Arquitecta col. 14096
Perito de Seguros IRD
Móvil: 619957094
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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 16 de octubre de 2024 08:53
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días Gema.

Adjunto documento de cesión entre las sociedades e informe de los bomberos.

Entendemos que no faltaría ningún documento más, ruego nos ayudes a agilizar el cierre.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.

Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

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De: Enrique Belda
Enviado el: lunes, 16 de septiembre de 2024 18:20
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenas tardes Gema.

Adjunto doc. Nueva del siniestro, ruego nos informe si necesitas algo mas y en caso estar todo, ruego agilices cierre.

Gracias un saludo.

Enrique Belda

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.

Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

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De: Enrique Belda
Enviado el: martes, 3 de septiembre de 2024 17:06
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenas tardes Gema.

Tras conversación mantenida, le facilitado la documentación de la que disponemos relacionada con el siniestro.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte.

Muchas gracias un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Enrique Belda

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.

Avenida de la Palmera 29,

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De: Info <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de septiembre de 2024 16:55
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Email originated externally.

________________________________

Buenas tardes,

Facilitamos datos de perito interviniente:

Gema Angeles Carmona

Tlf: 619957094

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Un saludo

Raquel González

Departamento de Administración

C/ Orense, 25 - 7ºD Izquierda.

28020 - Madrid

Teléfono: 913110176

www.criteriaclaims.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ejl-C0VkQFEBz2viOtWh9M8Ug?domain=criteriaclaims.com/>

Criteria Insurance Claims & Loss Adjusters, S.L.

P Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario hacerlo.

Este correo es sólo informativo y por lo tanto no supone obligación contractual para CRITERIA ni para las sociedades a ella vinculadas. La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibido cualquier almacenamiento, divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación y de los archivos que pueda contener. Le rogamos que nos lo notifique, devuelva el original al emisor del correo y destruya el mensaje.

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PROTECCIÓN DE DATOS. Todos los datos personales utilizados para este envío han sido incluidos en un fichero cuyo responsable es CRITERIA con la finalidad de informarle de nuestros servicios, quedando sometidos a las garantías del RGPD (Reglamento UE 2016/679) y su normativa de desarrollo. Le informamos de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y  oposición dirigiendo un escrito a la siguiente dirección: Orense, 34, 28020, Madrid.

De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de septiembre de 2024 16:47
Para: Info <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción
Importancia: Alta

Buenos días.

Contactamos con perito asignado Roberto Muñoz y nos indica que está de baja por un accidente, ruego nos informen de los datos del nuevo perito interviniente.

Muchas gracias un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Enrique Belda

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Enrique Belda
Enviado el: lunes, 26 de agosto de 2024 13:03
Para: Info <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003265# REF. CIA. 644006742 Paseo de la Castellana 43_Castellana Castelar SL_Incendio extracción

Buenos días.

Contactamos con perito asignado Roberto Muñoz y nos indica que está de baja por un accidente, ruego nos informen de los datos del nuevo perito interviniente.

Muchas gracias un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Enrique Belda

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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