Subject: s#2025002786# C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, 'Luz Brea' <[email-masked]>,'Paola Díaz'<[email-masked]>
Date: Wed, 11 Jun 2025 08:58:56 +0000

Buenos días,

Hemos dado respuesta a la perjudicada rehusando vuestra responsabilidad y facilitando número de póliza de responsabilidad civil a los efectos que estime oportunos.

Por ahora no abrimos parte en compañía hasta que recibamos reclamación formal, en su caso.

Quedamos a vuestra disposición para cualquier otra gestión o duda que surja.

Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 16:07
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>; [email-masked]; 'Luz Brea' <[email-masked]>; 'Paola Díaz' <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025002786# C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025

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________________________________
Buenas Tardes:
Rogamos la respuesta sea dada a través de nuestra correduría de seguros.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
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P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 14:28
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025002786# C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025

Buenas tardes,

Gracias por la información facilitada.

Rogamos información sobre si van a dar respuesta desde el centro comercial al escrito de reclamación interno de la perjudicada o damos respuesta nosotros rehusando la responsabilidad del centro por los motivos expuestos y facilitando número de póliza a título informativo.

Quedamos a la espera de indicaciones y agradecemos de antemano su atención.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

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De: Juridico-AnaBelen < [email-masked]<mailto:[email-masked]> >
Enviado el: jueves, 5 de junio de 2025 13:13
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025002786# C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025

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________________________________

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de junio de 2025 12:52
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Luz Brea' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Paola Díaz' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025002786# C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025

Buenos días,

Efectivamente, como bien indican, se trata de un elemento fijo de las instalaciones del centro, que además se encuentra claramente resaltado en color rojo, por lo que no cabe atribuirnos responsabilidad alguna en relación con el siniestro.

En cuanto al documento presentado por la perjudicada, aclaramos que no se trata de una hoja de reclamaciones oficial, sino de un escrito interno de reclamación al centro, el cual no ha sido contestado hasta la fecha.

Quedamos a disposición para cualquier información adicional que necesiten.

Manuel Saura
Gerencia
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  928706328

        General de Galerías
         Comerciales S.A

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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 15:05
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Luz Brea' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Paola Díaz' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025002786# C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025
Importancia: Alta

Estimado Manuel:
Ruego des respuesta al e-mail que reenvío.
Saludos,

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 14:16
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025002786# C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025
Importancia: Alta

Buenos días Ana Belén.

Gracias por la información facilitada, hemos registrado los datos y abierto expediente interno con referencia 2025002786.

Dado que la perjudicada colisiona con un elemento fijo de las instalaciones entendemos en principio no os sería imputable responsabilidad en el siniestro, pero rogamos confirmación por vuestra parte sobre si asumís algún tipo de responsabilidad o la autoridad interviniente os indicó algo en este sentido.

Rogamos asimismo confirmación sobre si han dado respuesta a la hoja de reclamaciones presentada por la perjudicada pues, de haber quedado la misma satisfecha con la respuesta, quizás no procedería por ahora abrir parte en compañía hasta recibir reclamación formal de la misma. Todo ello salvo indicaciones en contrario.

Quedamos a la espera de noticias y agradecemos de antemano vuestra colaboración.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 10:43
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025
Importancia: Alta

Buenos días Reyes, por favor para tramitar parte de siniestro que nos traslada Ana Belen a quien pongo en copia.

Gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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y Reaseguros, S.L.U.
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 9:23
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Luz Brea' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Paola Díaz' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025

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________________________________
Estimada Mª Carmen:
Procedo a reenviar correo electrónico recibo del C.C. Las Terrazas al objeto de aperturar siniestro.
Quedamos a la espera de recibir nº de referencia.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
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De: Luz Brea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 20:18
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: MANUEL SAURA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Paola Díaz' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: C.C. Las Terrazas - INCIDENTE PARKING ROJO CON TUBERÍA PCI - 28-05-2025

Buenas tardes, estimada Ana Belén,
Ante todo, recibe un cordial saludo. En el día de hoy, hemos recibido en la oficina de gerencia documentación relacionada con un incidente ocurrido en el parking de color rojo el pasado miércoles, 29/05/2025.
La usuaria afectada alega que, al momento de aparcar su vehículo, no se dio cuenta de la presencia de una cortina del sistema contra incendios ubicada en dicho espacio. Según indica, debido a la ausencia de señalización y mientras realizaba una maniobra en retroceso, se produjo la rotura de la luna trasera de su vehículo. Asimismo, solicita que el C.C. Las Terrazas asuma la responsabilidad por los daños ocasionados, argumentando que no se cumple con la normativa en la señalización.
En relación con el incidente, y conforme a las directrices de Manuel Saura, ha determinado que no es viable proceder, ya que se trata de un elemento fijo que ha estado presente desde la apertura del centro comercial. Sin embargo, es fundamental conocer tu opinión.
Adjunto se envía documentación recibida:

  1.  INFORME  DE SEGURIDAD.
  2.  DNI.
  3.  ATESTADO DE LA POLICIA LOCAL.
  4.  PARTE DE RECLAMACIÓN.
Quedamos Atentos de tus comentarios.
Un saludo y gracias,
Luz M. Brea
Dpto. Administración

CENTRO COMERCIAL LAS TERRAZAS OUTLET
Aut. GC-1 Km. 5,5 Salida El Cortijo 35220 Telde
Tlf. 928 706 328

             [Descripción: Descripción: Descripción: logo]

  General de Galerías
      Comerciales S.A.

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