Subject: S#2023003170# 9989148250 EMIAL A CIA SOLIC ESTADO SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470
From: Francisco González<[email-masked]>
To: MALDONADO AVELINO Sergio <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Wed, 11 Jun 2025 08:15:06 +0000

Buenos días Sergio,

Por favor, nos informas del estado en el que se encuentra el expediente? El asgdo. nos realiza la consulta.

Mil gracias de antemano y buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: MALDONADO AVELINO Sergio <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 14 de abril de 2025 12:59
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2023003170# 9989148250 II EMAIL A ASGDO SB EFECTO RETENCION DEL PERJ DE 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

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________________________________
Buenos días Francisco:

Si, nos avisó la letrada de Zurich. Esto enreda aún más el caso. Nos confirma la letrada de Zurich, además, que han interpuesto demanda.

Hemos remitido el caso a un despacho de letrados colaborador para que intervenga.

Os informaremos cuando se llegue a alguna conclusión.

Un saludo

SERGIO MALDONADO AVELINO
Tramitador Siniestros Especialista Empresas-RC / Liability Claims Handler. Commercial Lines Claims
AXA
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28043 MADRID
España
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 9:38
Para: MALDONADO AVELINO Sergio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2023003170# 9989148250 II EMAIL A ASGDO SB EFECTO RETENCION DEL PERJ DE 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

Buenos días Sergio,

Reenvío email del asgdo. en el que nos aclara quien ha retenido los 38K€, Unibail Rodamco Westfield.

Me imagino que a su vez Ikea se los habrá retenido a ellos, eso es una suposición mía. No lo sabemos.

Buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 9:15
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Blanca Maestre Halcón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO SB EFECTO RETENCION DEL PERJ DE 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

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________________________________
Buenos días

No es Ikea quien lo retiene. Por favor, tened esto en cuenta: nos lo retiene nuestro cliente Unibail Rodamco Westfield a nosotros. Desconocemos los acuerdos entre Ikea y Unibail Rodamco

 Gracias.

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Illán Leal Durán

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________________________________
De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 9 de abril de 2025 17:54
Para: Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Blanca Maestre Halcón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO SB EFECTO RETENCION DEL PERJ DE 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

Buenas tardes,

Reenviamos email del tramitador de Axa Seguros en el que nos confirma que ha trasladado a la letrada de Zurich retención económica que os han realizado y los posibles efectos que tendrá.

En cuanto tengamos nuevas noticias os las trasladaremos.

Saludos.

Francisco González Carrión

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De: MALDONADO AVELINO Sergio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 9 de abril de 2025 13:04
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2023003170# 9989148250 II EMAIL A TRAMITADOR CON JUSTIF RETENCION DEL PERJ DE 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

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________________________________

Gracias, acabo de hablar con la letrada de Zurich, que ya ha interpuesto demanda porque se niega a aportar el informe pericial, y nosotros nos negamos a ofertar sino lo aportan.

Entiendo que la retención de IKEA les obliga a, o bien desistir de la demanda, o bien a hablar con IKEA para que se le devuelva de inmediato el dinero “confiscado” al cliente.

Nos dirán algo.

SAludos

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 8 de abril de 2025 18:26
Para: MALDONADO AVELINO Sergio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2023003170# 9989148250 II EMAIL A TRAMITADOR CON JUSTIF RETENCION DEL PERJ DE 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470
Importancia: Alta

Sergio,

Adjunto justificante que se me pasó.

Disculpa.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: martes, 8 de abril de 2025 18:23
Para: MALDONADO AVELINO Sergio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A TRAMITADOR CON JUSTIF RETENCION DEL PERJ DE 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

Buenas tardes Sergio,

Reenvío dos emails del asgdo. (fecha 25 de marzo y 8 de abril) en el que nos traslada “Nosotros ya hemos liquidado la obra con nuestro cliente y nos han descontado íntegramente los 38.000 € iniciales. Hay posibilidad de que el seguro asuma algo?”

Nos interesa que lo sepáis pues puede que el perjudicado haya cobrado tanto de su Cía. de Seguros como de nuestro asgdo., por lo que creo que sería interesante ponerlo en conocimiento de los Letrados de Zurich.

Fuerte saludo y mil gracias de antemano.

Francisco González Carrión

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De: Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 8 de abril de 2025 10:17
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Blanca Maestre Halcón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO SOLIC JUSTIF 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

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________________________________

Buenos días

Adjunto la certificación firmada, en la que se descuenta la partida de 38.000 €. Aunque pone retención hasta solución del perito, la certificación y factura es liquidatoria.

SI necesitas algo más dímelo.

Un saludo.

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Illán Leal Durán

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 25 de marzo de 2025 17:03
Para: Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Blanca Maestre Halcón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO SOLIC JUSTIF 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

Buenas tardes Illan,

Por favor, enviarnos justificantes/documentación con el fin poder acreditarle a Axa que os han descontado íntegramente los 38.000 € iniciales. Este punto es muy importante con el fin intentar evitar cobren dos veces.

Axa Seguros asume el 75% de la responsabilidad/daños demostrados en el presente siniestro, es decir, vuestra póliza asume la mitad de ese 75% y la póliza de Demoliciones Dema que también esta en Axa Seguros asume la otra mitad de ese 75%.

Adjunto un par de emails de varios que os hemos enviado donde os trasladábamos partidas de daños que han quedado acreditadas por parte de Ikea. Una vez más trasladaros que si demuestran el resto de partidas reclamadas se sumaran a la valoración de daños por parte de Axa Seguros.

Saludos.

Francisco González Carrión

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De: Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 11:45
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Blanca Maestre Halcón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO CON ESTADO NEGOCIACIONES SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

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________________________________

Buenos días Francisco

Nosotros ya hemos liquidado la obra con nuestro cliente y nos han descontado íntegramente los 38.000 € iniciales. Hay posibilidad de que el seguro asuma algo? El 75% sobre qué es?

Gracias.

un saludo.

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Illán Leal Durán

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 24 de marzo de 2025 9:20
Para: Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Blanca Maestre Halcón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO CON ESTADO NEGOCIACIONES SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

Buenos días,

Reenvío email del tramitador de Axa Seguros en el que nos traslada estado de las negociaciones con Zurich.

A modo de resumen, Zurich acepta que asumamos el 75% de la responsabilidad (el otro 25% corresponde a la dirección facultativa/Cía. de Seguros de ésta; Mapfre), no obstante, sigue existiendo diferencias en la valoración de los daños y Zurich se niega a compartir su informe pericial con Axa Seguros.

En el caso en que no amplíen su colaboración el caso acabará en el juzgado.

Os mantendremos informados de cualquier evolución.

Saludos.

Francisco González Carrión

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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