Subject: S#2024003401#ENVIO A CIA REF. SB01 2024/96 SINIESTRO 2024003401
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 9 Jun 2025 06:29:36 +0000

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de junio de 2025 16:10
Para: DIVINA PASTORA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2024/96 SINIESTRO 2024003401

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Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, a continuación remito e-mail de asegurado.
Por favor, quedamos a la espera de vuestras noticias.

Un saludo.

De: Roberto Campanero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 23:02
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: REF. SB01 2024/96 SINIESTRO 2024003401

Buenas noches,

hoy me ha llegado una carta donde se me indica que Divina Pastora seguros Generales, SAU ha decidido oponerse a la prórroga del contrato. No obstante, me gustaría saber qué se ha hecho en todo este proceso desde que comuniqué el siniestro ya que posteriormente al correo adjunto me llamó el abogado y primero me pidió perdón por no haberme dado información (tal y como os comuniqué en el email aunque vosotros decíais que "os consta que tenía información") me dijo que no ha habido ningún juicio (aunque yo pensaba que había sido en diciembre) y que solo se ha procedido a comunicarles por email que, si tienen a bien atender a nuestra reclamación, pero es que la comunicación del siniestro fue hace casi un año, y como digo a parte de mantenerme sin información por parte vuestra al parecer no se ha avanzado prácticamente nada de nada. Espero que se continúe con todo el proceso de reclamación, aunque ahora me comuniquéis que no queréis prorrogar el contrato (que, por cierto, nunca había dado ningún parte, y este siniestro al que vino la policía y levantó atestado fue por causa de otro, no mía así que me también sorprende la decisión).

El abogado me dijo verbalmente que, si no atendían a la reclamación realizada por email, tendría yo que llevar los papeles y la documentación y presentar yo la denuncia, cosa que me sorprendió mucho y que agradecería me lo indicarais por escrito y en base a qué tengo que hacer yo todas las gestiones esas (supongo que estará en algún artículo del contrato o de alguna ley de aplicación). También me dijo el abogado si yo voluntariamente desistía de reclamar nada y continuar con toda la reclamación "que total, para la pequeña cantidad que estoy reclamando igual no me merecía la pena realizar las reclamaciones", cosa que también me sorprende mucho, ya que, seguro que él no ha renunciado a cobrar lo que el cobre y la compañía no renunció a cobrarme la cuota, etc. ¿No es algo extraño estas solicitudes del abogado que defiende mis intereses, medio solicitarme que desista de mi reclamación? Si tan poca es, que me la dé el o la compañía directamente, no, que para eso pagué yo el seguro.

Así pues, para aclarar todo esto y evitar malos entendidos, agradecería me comunicarais por escrito (tal y como me solicitáis a mi continuamente):

  1.  Todas las actuaciones llevadas a cabo por la aseguradora hasta ahora en el siniestro para la defensa de mis intereses en la reclamación de los daños notificados.

  1.  Las que va a realizar, y en su caso, las que debo yo realizar si es que debo yo hacer algún trámite, tal como presentar yo la demanda en vez del abogado como representante.

  1.  Qué afección tiene el hecho de que Divina Pastora haya decidido no renovar el contrato en la continuación de la reclamación (y todo ello pasados casi un año desde el siniestro).

  1.  A qué se debió que, al solicitar información mediante un email, en vez de darme la información solicitada me contestarais que "teníais constancia de que yo estaba informado" cuando resultó que no se me había informado. Estaréis de acuerdo que es mejor para evitar todo esto que me deis toda esta información que estoy solicitando por escrito.

  1.  Por último, y dado que he tenido que enviar emails a distintas direcciones de correo, me podéis decir a qué email debo dirigirme para no tener que buscar varios emails y ponerlos a todos para ver si acierto en a quién dirigirme. En este email he puesto copia a tres diferentes para ver si llega a su destinatario adecuado.

sin otro particular, atentamente

Roberto Campanero