Subject: S#2025001863# 4830404139 IV EMAIL A TRASMITADOR SB CONTACTO CON CIA COSTCO INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024
From: Francisco González<[email-masked]>
To: YUSTA FERNANDEZ Silvia <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Thu, 5 Jun 2025 08:15:55 +0000

Buenos días Silvia,

Salvo error por mi parte no hemos recibido respuesta a nuestro email anexo en líneas inferiores de fecha 27 de mayo.

Por favor, es posible que contactéis con la aseguradora de COSTCO simplemente para trasladarles situación o emitir carta formal (en ingles) a ésta (o a nosotros; nosotros la remitiríamos) con el fin estén informados y vean que existe colaboración por nuestra parte? Al parecer el perjudicado les ha trasladado todo lo contrario.

Nos sería de gran ayuda por favor.

Mil gracias de antemano y buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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Móvil:                +34 670 085 021
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Francisco González
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 9:11
Para: YUSTA FERNANDEZ Silvia <[email-masked]>; Buzon Siniestros Gestion Corpo <[email-masked]>
CC: Eugenio Sanchez <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: S#2025001863# 4830404139 III EMAIL A TRASMITADOR SB CONTACTO CON CIA COSTCO INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024
Importancia: Alta

Buenos días Silvia,

Antes de nada mil gracias por tu email.

Por favor, es posible que contactéis con la aseguradora de COSTCO simplemente para trasladarles situación o emitir carta formal (en ingles) a ésta con el fin estén informados y vean que existe colaboración por nuestra parte? Al parecer el perjudicado les ha trasladado todo lo contrario.

Nos sería de gran ayuda por favor.

Buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: YUSTA FERNANDEZ Silvia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 9:04
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Buzon Siniestros Gestion Corpo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001863# 4830404139 II EMAIL A TRASMITADOR SB CONTACTO CON CIA COSTCO INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Francisco,

Escribía al perjudicado el viernes. Aún no he obtenido respuesta.

Si se comunica con el asegurado, ruego me enviéis las comunicaciones.

Atentamente,

Silvia Yusta Fernández
Siniestros Auto Internacional / International Motor Claims
AXA

C/ Emilio Vargas 6
28043 Madrid
España
Tel.: +34918071340

www.axa.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mg03CVPx6u4Y99GFzhRfEw-3h?domain=axa.es>

Interno
De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 26 de mayo de 2025 17:45
Para: YUSTA FERNANDEZ Silvia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2025001863# 4830404139 II EMAIL A TRASMITADOR SB CONTACTO CON CIA COSTCO INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024

Buenas tardes Silvia,

Disculpa la insistencia, pero tenemos al asgdo. encima.

Por favor, ruego eches un vistazo a mi email anexo en líneas inferiores de fecha 22 de mayo y me indiques algo al respecto.

Internacional Olivarera pertenece al conglomerado empresarial de Grupo Ian (espárragos La Caretilla), siendo este un cliente integral para BMS, por lo que te agradeceríamos enormemente por favor atendieras a nuestra petición.

Mil gracias de antemano y buena tarde.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 12:33
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001863# 4830404139 EMAIL A TRASMITADOR SB CONTACTO CON CIA COSTCO INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024

Buenas Silvia,

Reenvío email del asgdo. en el que nos pide por favor que dada la última situación, existencia de seguro médico que sufraga parte de los gastos del tratamiento por parte del perjudicado,  desde Axa Seguros contactéis con la aseguradora de Costco, ya que es ésta la que les traslada las reclamaciones a nuestro asgdo. y les sigue reclamando en el tiempo.

Mil gracias de antemano y espero tu respuesta.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Leire Giral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 12:22
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Pardo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001863# 4830404139 EMAIL A ASGDO INF ESTADO EXP INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Francisco,

Ya hemos visto los correos.

Lo que si os pediríamos es que desde Axa se pusieran en contacto con la aseguradora de Costco para informarles de la situación del expediente (entre aseguradoras hablan el mismo idioma), anticipándonos a posibles reclamaciones y para que todas las partes estemos informados.

Brocker: Leigh Hayward <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Insurence: Aditya Bhatt <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
File: 745770-PA-01

Los dastos completes de Aditya son los siguientes:
Aditya (Addy) Bhatt| He/him | Resolution Manager | Gallagher Bassett

100 Consilium Place, Suite 300, Scarborough, Ontario M1H 3E3
D: 416-646-8643 | Toll Free: 1-833-848-4113 x 8643 | F: 416-645-7111 | E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Alternate Point of Contact: [email-masked]<mailto:[email-masked]>  416-645-7119

Muchas gracias,

Leire Giral
Jefa Tesorería
| [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Grupo Alimentario IAN
Tel. 948 843 360
| Móv. 629 179 825
Pol. Ind. Berroa. C\Berroa, 13 - 1º · 31192 · Tajonar · Navarra
www.carretilla.info<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EqepC2vmVcxgOOMC0FKf5TuAj?domain=urldefense.com>
| www.grupoian.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/4efhC4RoXFjq33XuXIJf4O1Vc?domain=urldefense.com>
[logo]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/4efhC4RoXFjq33XuXIJf4O1Vc?domain=urldefense.com>
[campaign]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vGCMC59pYun244BfjS3fkO_9P?domain=urldefense.com>

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 9:57
Para: Leire Giral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Pardo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001863# 4830404139 EMAIL A ASGDO INF ESTADO EXP INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024

Este correo electrónico se originó fuera de Grupo IAN. No haga click en los enlaces o archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
Buenas de nuevo Leire,

Me ha llamado la tramitadora de Axa Seguros después de recibir mi email y me traslada que finalmente parece que el perjudicado no está actuando de buena fe, pues en uno de sus últimos emails se ha puesto de manifiesto que posee un seguro médico que le ha cubierto 2/3 de un tratamiento del que nos estaba reclamando el importe total, es decir, pretendía cobrar por duplicado parte del tratamiento.

La tramitadora me traslada que le va a solicitar una vez más toda la documentación, pero que esta será revisada con mayor cautela dado lo indicado en líneas superiores. Así mismo, nos indica que estará muy encima del expediente para darnos el mejor servicio posible.

Saludos y seguimos en contacto.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Francisco González
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 9:25
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; YUSTA FERNANDEZ Silvia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: LEIRE GIRAL <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; CARLOS PARDO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001863# 4830404139 EMAIL A SILVIA YUSTA SOLIC AMPLIACION OFERTA INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024
Importancia: Alta

Buenos días Silvia,

Reenvío email del perjudicado recibido en el día de ayer en el que se queja del ofrecimiento por tu parte/por parte de Axa Seguros de $105.

Sinceramente, si hemos tomado la determinación de hacerle una oferta económica entiendo debemos realizarle oferta por el total de gastos médicos reclamados y negociar el resto de los gastos (desplazamientos, dietas…etc).

A la espera vernos atendidos, recibe un cordial saludo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Douglas F Copp <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 20:11
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; LEIRE GIRAL <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; CARLOS PARDO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ginette Charbonneau <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Response Requested Regarding your Insurance Company Protection of your company .Siniestro: 4830404139 del Cliente: INTERNACIONAL OLIVAR, Póliza: 85320036 y Fecha de Ocurrencia: 14/11/2024

Email originated externally.

________________________________
For the Information off Olivares Nacional and Costco
Silvia of Sinniestro Insurance Company offered a possible settlement of $105. to compensate me for 2 Oral Surgeries caused by a Manufacturing Defect in your product . This $105. was offered with a salutation of 'warm regards' to compensate me for 7 months of pain and suffering, hundreds of hours of writing emails for 7 months and approximately $25,000 for expenses... plus the loses of spending another month incapacitated and at a hotel.

Are you in agreement with the acts of your insurance company that you pay for protection?

I am rarely 'shocked' but the actions of your insurance company have exceeded the 'normal' limits.
doug copp

1-782 777 3888 C
www.dougcopp.me<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/l4vAC7Lr4uPwooDSEUlfoH4HR?domain=urldefense.com>
https://www.facebook.com/doug.copp/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/LXpqC9Qw4UZD99GUKf5fqj2Gm?domain=urldefense.com>
www.amerrescue.org<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/M3yQCgLjzugDppMSYiNf4wrpz?domain=urldefense.com>
'amerrescue'.'amerrescuegmail' youtube channels

On Wednesday, May 21, 2025 at 07:47:00 AM ADT, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Dear Mr. Copp,

First of all, thank you for your email of the 16th. I understand that the circumstances are not the most pleasant. Let me once again express our deepest regrets for all these inconveniences.

From the documentation sent, I understand that your health insurance has covered two thirds of the first procedure. We may refund the $105 that you have had to pay, while waiting for you to send us future invoices.

We also appreciate you keeping us up to date on the progress of the treatment.

Kind regards,

Silvia Yusta Fernández
Siniestros Auto Internacional / International Motor Claims
AXA

C/ Emilio Vargas 6
28043 Madrid
España
Tel.: +34918071340

www.axa.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mg03CVPx6u4Y99GFzhRfEw-3h?domain=axa.es>

Para cualquier consulta, tramita este siniestro SILVIA YUSTA con número de teléfono 918071340 y cuenta de correo: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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leida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituye
un compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.
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o parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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