Subject: S#2025000803#E-MAIL CIA REHUSE
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 4 Jun 2025 12:01:51 +0000

De: Caja, Javier <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 4 de junio de 2025 13:33
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: RE: REF MADSPC000674687 BUROFAX SOBRE SINIESTRO RECIBIDO 29-05-2025

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Buenos días Patricia,

Acuso recibo del e-mail.

Teniendo en cuenta el importe reclamado de contrario (711,47-€), efectivamente no podemos entrar a valorar el fondo del asunto debiendo comunicaros nuestro rehúse de siniestro por quedar el importe reclamado (711.47-€) por debajo de la franquicia suscrita en póliza de 3.000-€.

Sin otro particular, un cordial saludo

Javier Caja
Senior Claims Handler

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From: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, June 4, 2025 10:51 AM
To: Caja, Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: {EXTERNAL} REF MADSPC000674687 BUROFAX SOBRE SINIESTRO RECIBIDO 29-05-2025

Buenos dias Javier, te adjunto burofax recibido por el asegurado, así como su respuesta a la oferta vinculante que le adjuntan.

La reclamación es por importe de 711,47€, cantidad inferior a la franquicia establecida, por lo que entiendo que en este caso habrá que informar en este sentido al asegurado sin entrar en el fondo.

Quedo pendiente de tus comentarios para informar al asegurado.

Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:     +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Azai <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 16:10
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: BUROFAX SOBRE SINIESTRO RECIBIDO 29-05-2025

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Buenas tardes

Nos ponemos en contacto con ustedes porque hemos recibido burofax (adjunto) en el que comunican a ASOCIADOS ZAPATA ARQUITECTURA E INGENIERIA SLP (AZAI) Oferta Vinculante Confidencial derivado de siniestro por una valla de obra.

Les informamos que AZAI es un Estudio de Arquitectura que ha sido Autora del Proyecto y llevado la Dirección Facultativa de la obra ejecutada en el piso 3º izquierda de Plaza de Lugo de La Coruña.

No tenemos nada que ver con la valla de obra que provocó el incidente, esa valla está a nombre de empresa constructora CONSREY S.L. y la Licencia para la valla la tramitaron ellos. Adjunto Licencia de valla.

Rogamos se dirija usted al titular de la valla y no a ASOCIADOS ZAPATA ARQUITECTURA E INGENIERIA SLP.

Por tanto, entendemos que la oferta dirigida a nuestra empresa no tiene lugar.

Por favor, diríjase a la empresa CONSREY cuya Licencia adjuntamos.

Un saludo.

Inmaculada Jiménez Redondo
Adminstración

[email-masked]<mailto:[email-masked]>
+34 915 358 060  Fijo

C/ Lucio del Valle, 13 - bajo
Tinajas 14 - Bajo
28003 Madrid
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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