Subject: s#2025002471# REF CIA 9704286238 SOLICITUD INTERVENCIÓN CIA POR GASTOS DE ESTANCIA
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: Javier Arevalo <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Wed, 4 Jun 2025 11:41:40 +0000

Buenas Javier,

Tal y como hemos comentado te reenvío correo con gestiones realizadas para el pago de los gastos de estancia por parte de AXA, sin éxito.

No obstante, he contactado con Álvaro Montes y se muestra conforme con abonar la factura por lo que por nuestra parte continuamos con las gestiones de traslado y peritación sin compromiso del vehículo.

Quedo pendiente si necesitas cualquier otra información o gestión sobre este expediente.

Muchísimas gracias, un saludo.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

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De: MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 4 de junio de 2025 12:28
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; SIERRA GONZALEZ Maria Jesus <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025002471# REF CIA 9704286238 SOLICITUD INTERVENCIÓN CIA POR GASTOS DE ESTANCIA

Email originated externally.

________________________________

Buenos días.-

Revisado el asunto observamos como se indicaba anteriormente que se trata de una colisión múltiple, con resultado de lesiones en varios vehículos implicados en el siniestro y del que necesitamos la información de Atestado para determinar responsabilidad , si bien el parte inicialmente tiene versión de culpa.

Hemos revisado fechas de gestión, apertura, tramitación y solicitud de atestado, a la par que realizada gestión con la empresa dónde se encuentra el camión. Técnicamente la gestión es correcta y no observamos demora por nuestra gestión . El asegurado está informado y puede retirar el vehículo , lamentamos las circunstancias del siniestro y de este vehículo que ha hecho la verificación policial,  pero no podemos hacernos cargo de estos gastos. Por nuestra parte procederemos a intentar el recobro en el caso de que finalmente fuese inocente, recomendando ser abonados y retirado para no incurrir en mayor importe.

Si precisáis una acción comercial en atención al valor del cliente podéis solicitar también esta acción a través de nuestros compañeros de Tratamiento de la Excepción.

Muchas gracias,

Un cordial saludo.

Interno
De: MARTIN PRIOR Julio
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 16:32
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; SIERRA GONZALEZ Maria Jesus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025002471# REF CIA 9704286238 SOLICITUD INTERVENCIÓN CIA POR GASTOS DE ESTANCIA

Buenas tardes Reyes

Damos acuse de tu correo. Revisamos su contenido y situación siniestro para darte una respuesta motivada.

Rogamos  un compas de espera para ello.

Un saludo.

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 11:39
Para: MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; SIERRA GONZALEZ Maria Jesus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] s#2025002471# REF CIA 9704286238 SOLICITUD INTERVENCIÓN CIA POR GASTOS DE ESTANCIA

Buenos días,

Rogamos vuestra ayuda con el expediente de referencia por los gastos de custodia del vehículo 5289HBL derivados de la asistencia en carretera y traslado a base de grúa tras siniestro del pasado 18/05/2025.

El asegurado no había podido mover el vehículo dado que, por la envergadura y entidad del siniestro, la autoridad interviniente (Guardia Civil) tenía que realizar comprobaciones en el mismo, pero ya han informado finalizadas sus gestiones queda a libre disposición del propietario.

Nos encontrábamos a la espera de confirmación de responsabilidad en el siniestro en aras de gestionar la peritación del vehículo si procedía, pero dado que todavía no se ha recibido el atestado de la autoridad que determine circunstancias exactas y dirima responsabilidades en el siniestro (solicitado el pasado 27/07/2025), es preciso sacar el vehículo de las instalaciones de la base de grúa.

Hemos tramitado la solicitud con el servicio de asistencia de AXA y con la empresa de grúas ("Grúas Adolfo Suárez S.L") que nos indican pueden realizar el traslado del vehículo siempre y cuando se abone la factura por gastos de custodia que adjuntamos.

Teniendo en cuenta que no era posible trasladar el vehículo con anterioridad por las circunstancias descritas no imputables al asegurado y la posible tardanza en recibir el atestado, y dado que el asegurado es un cliente integral de BMS rogamos vuestra intervención en cuanto a asumir los gastos de estancia del vehículo y poder trasladar el vehículo cuanto antes para no seguir generando gastos.

Quedamos a la espera de noticias y agradecemos de antemano vuestra colaboración.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

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