Subject: RE: s#2025002769# - Ref. CIA 9704316335 PDTE DATOS DE CONTACTO
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Clara <[email-masked]>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]>
Date: Tue, 3 Jun 2025 10:42:40 +0000

Gracias, quedamos a la espera de los datos del perjudicado
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Clara <[email-masked]>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 12:38
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Curro Gomar <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025002769# - Ref. CIA 9704316335 PDTE DATOS DE CONTACTO

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659131407 Clara

Clara López / Head of Operations & Admin

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El 3 jun 2025, 12:37 +0200, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, escribió:

Clara necesitamos persona de contacto de vuestro local que va a atender tanto al perito como al reparador
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Clara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 12:36
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025002769# - Ref. CIA 9704316335 PDTE DATOS DE CONTACTO

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Buenas tardes

No tengo los datos del vecino causante , he llamado al administrador de la comunidad y ellos van a llamar a su seguro .

Esperamos por tanto, gracias!

Clara López / Head of Operations & Admin

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El 3 jun 2025, 12:34 +0200, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, escribió:
Buenos dias, Calara

Seguimos a la espera que por favor nos facilitéis persona de contacto que atenderá a los reparadores y los datos del vecino causante
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 8:24
Para: Clara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025002769# - Ref. CIA 9704316335 Apertura Siniestro

Buenos dias, Clara

Hemos procedido a comunicar el siniestro a su compañía de seguros AXA, se ha solicitado que intervenga los reparadores REYMA SUR 13 SL con telf. 954-932-515 quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños, también se ha solicitado la intervención de perito. La referencia asignada por la compañía es la 9704316335

Necesitamos que nos facilitéis persona de contacto que atenderá a los reparadores y los datos del vecino causante

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Clara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 18:24
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: NUEVO SINIESTRO San Pablo 14C. Gelateria MITO,SL

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Hola, entendido.

Iniciamos el expediente.

Gracias

Clara López / Head of Operations & Admin

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El 2 jun 2025, 13:56 +0200, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, escribió:
Buenas tardes, Clara

Efectivamente, y tal y como os ha trasladado @Francisco González<mailto:[email-masked]> si el origen de la gotera proviene de un tercero, los reparadores de vuestro seguro no pueden intervenir para reparar el daño de origen de la caída de agua. En este caso, podemos cursar el parte para que los reparadores de AXA confirmen si el origen de la gotera es privativo de una vivienda o de carácter comunitario, y así valorar los daños sufridos en vuestra propiedad y si, una vez que el causante repare el origen del daño, no les atiende los daños, solicitaríamos a vuestra compañía de seguros AXA que los atienda.

No obstante, es importante tener en cuenta que no basta con justificar verbalmente que el origen ha sido reparado: debe acreditarse mediante una factura o parte de trabajo correspondiente.

Quedo a la espera que nos confirmen si procedemos o no con la apertura del expediente.
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 12:54
Para: Clara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO San Pablo 14C. Gelateria MITO,SL

Buenos días Clara,

@Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> por favor atiende el siniestro que nos traslada Clara.

Clara, te adelanto que si sabéis que la tubería es comunitaria debéis dar parte al administrador de fincas, nuestro seguro no puede reparar tuberías de un tercero. En el caso en que repare el origen (tubería) y no atienda vuestros daños, nuestro seguro puede atender vuestros daños y con posterioridad repetirá contra la comunidad.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 10:54
Para: Clara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: San Pablo 14C. Gelateria MITO,SL

Buenas tardes CLARA

Pongo en copia a Siniestros para que nos indiquen lo antes posible

ABRAZOS

Curro Gomar
Divisional Director, Placement

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Móvil:                +34 697 452 018
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De: Clara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 10:51
Para: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: San Pablo 14C. Gelateria MITO,SL

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Hola Curro,

os mando fotos de una tubería de la comunidad de San Pablo 14, nos está goteando en la tienda.

He avisado también al propietario, decidme como debemos actuar por favor.

gracias!

Clara López / Head of Operations & Admin

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---------- Mensaje reenviado ----------
De: Clara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: 2 jun 2025 10:49 +0200
Para: Susae Aguilar Gestion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Vencimiento seguro local San Pablo 14C. Gelateria MITO,SL(2º recordatorio)
Buenos días,

no está cayendo agua del techo del vecino que nos pisa.

Es una gota que cae de una tubería que no es nuestra según me dice nuestra persona de mantenimiento.

He avisado también a nuestro seguro.

No sé si podéis hablar con el vecino de arriba por si pudiera cerrar ese grifo o algo.

gracias!

Clara López / Head of Operations & Admin

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El 12 feb 2025 13:56 +0100, Clara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, escribió:
Buenas tardes
Adjunto recibo.

Gracias !

Clara
Head of Operations & Admin

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El 12 feb 2025, 12:58 +0100, Susae Aguilar Gestion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, escribió:
Buenos días
Recordarles que el pasado mes de enero venció el seguro del local.
Les rogamos  nos remitan  copia del pago de la nueva anualidad para nuestro archivo. Muchas gracias por su colaboración.

un saludo

Susae Aguilar Gestión CB

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rH4xCJqg5T4kX3ps8UWhyZT_d?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

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