Subject: s#2025000925#envio factutra correcta
From: Javier Valero <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 2 Jun 2025 15:42:00 +0000

De: Javier Valero
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 17:41
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: s#2025000925#envio factutra correcta

Hola Mª Carmen, adjunto factura correcta.

Gracias,
Saludos,

José Javier Valero
Senior Account Executive
BMS Iberia

Direct:     +34 958 521 546 (ext. 206)
Mobile:    +34 623 270 703
Email:      [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 14:34
Para: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025000925#REITERAMOS A JAVIER ASEG. FACTURA CERRAJERIA NO CORRECTA

Buenas Javier, por favor tiene que aparecer esta dirección :

Gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
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y Reaseguros, S.L.U.
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De: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 9 de mayo de 2025 12:22
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025000925#REITERAMOS A JAVIER ASEG. FACTURA CERRAJERIA NO CORRECTA

Mª Carmen, adjuntó factura solicitada.

Un saludo,

José Javier Valero
Senior Account Executive
BMS Iberia

De: Javier Valero
Enviado el: miércoles, 7 de mayo de 2025 16:57
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025000925#REITERAMOS A JAVIE ASEG. FACTURA CERRAJERIA NO CORRECTA

Reclamada nuevamente me indican que en breve me la remiten  para su atención,
Gracias,

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 7 de mayo de 2025 15:03
Para: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025000925#REITERAMOS A JAVIE ASEG. FACTURA CERRAJERIA NO CORRECTA

REITERAMOS

Buenas Javier, la factura sigue estando mal la dirección.

La compañía indica :
Le informamos no podemos proceder al reembolso del servicio de cerrajería, dado que la dirección de la factura no coincide con los datos de la póliza de la vivienda asegurada, en el caso de que el error este en la factura, deberán remitírnosla modificada, y si el error está en la póliza deberá modificarla a través de cia.
La dirección que nos aparece en epac es 5 2 E B y la que nos pasan es 5 2 B

La dirección que tenemos grabado en elevia es:
HOGAR
C/ REAL DE MOTRIL 5 2º E B 18100 ARMILLA

Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de abril de 2025 13:53
Para: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025000925#A JAVIE ASEG. FACTURA CERRAJERIA NO CORRECTA

Buenas Javier, la factura sigue estando mal la dirección.

La compañía indica :
Le informamos no podemos proceder al reembolso del servicio de cerrajería, dado que la dirección de la factura no coincide con los datos de la póliza de la vivienda asegurada, en el caso de que el error este en la factura, deberán remitírnosla modificada, y si el error está en la póliza deberá modificarla a través de cia.
La dirección que nos aparece en epac es 5 2 E B y la que nos pasan es 5 2 B

La dirección que tenemos grabado en elevia es:
HOGAR
C/ REAL DE MOTRIL 5 2º E B 18100 ARMILLA

Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 8:05
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025000925#ASEG. FACTURA CERRAJERIA CORRECTA

De: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 19:06
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025000925#EMAIL ASEG. SOLIC. ACALRACION FACTURA CERRAJERIA : Póliza N.º 054538392 Mercedes Nieto Avaro

Buenas tardes Mª Carmen,
Adjunto factura correcta indicándose el domicilio del tomador y el resguardo del pago grapado.
Respecto de la aclaración sobre el motivo de la asistencia, el asegurado me indica que, tras bajar el perro a pasear, el cliente pierde las llaves, y es por lo que llama a la empresa de cerrajería.

Quedo a la espera de tus noticias,
Gracias.

José Javier Valero
Senior Account Executive
BMS Iberia

Direct:     +34 958 521 546 (ext. 206)
Mobile:    +34 623 270 703
Email:      [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 11:11
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025000925#EMAIL ASEG. SOLIC. ACALRACION FACTURA CERRAJERIA : Póliza N.º 054538392 Mercedes Nieto Avaro

Buenos días

En relación al siniestro de referencia, la compañía aseguradora nos indica:

Según en la póliza 54538392 en la garantía  urgencias domésticas, la Compañía no tiene cobertura directa, sino que pone a disposición de los asegurados una red de asistencia que pueda prestar el servicio de Urgencias de cerrajería:

 a) Por no ser posible el acceso a la vivienda por pérdida o robo de las llaves, así como por la inutilización de la cerradura.

b) Por ser necesaria la sustitución de la cerradura, por extravío o robo de un ejemplar de llaves identificado, lo que permitiría a quien lo tuviera, la localización y acceso a la vivienda.

El servicio de cerrajería comprende el desplazamiento, mano de obra, recambios y otros materiales necesarios dentro de las tarifas de dicha Entidad, con un límite de 300,00.-Euros.

No obstante, hemos trasladado la factura al departamento de Asistencia para su estudio.
Asistencia para poder seguir con la valoración de dicha factura aportada, necesitan por favor :

  *   Aporten factura legible , en la factura remitida no se detalla la dirección del riesgo del asegurado.
  *   Rogamos informen el motivo del cambio de la cerradura, si tuvieron que romper la cerradura en la apertura o si las llaves estaban identificadas.

Quedamos a la espera de sus noticias, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
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Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de marzo de 2025 10:43
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025000925#Acuse rcbo. stro. 649716300 - : Póliza N.º 054538392 Mercedes Nieto Avaro

Buenos días

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente 649716300 , igualmente le indicamos que procedemos a dar trámite a la Aseguradora , les mantendremos informados.

Sin más reciba un cordial saludo.

Maria Carmen Moral
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