Subject: S#2025001788# SOLICITUD CIERR EXPEDIENTE
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 2 Jun 2025 07:26:13 +0000

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 9:25
Para: Siniestros <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: 167038454 - C2B - Recordatorio

Buenos días,

Archivamos expediente. Asgdo no reclama al estar por debajo de franquicia

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 30 de mayo de 2025 14:59
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 167038454 - C2B - Recordatorio

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes,

Simplemente unas líneas para recordar que nos encontramos a la espera de recibir la documentación solicitada.

En caso contrario, procederemos al cierre del expediente por inactividad.

Atentamente,

Agustina Arnulfo
Portfolio Claims Executive
Claims Department Iberia

Hiscox Iberia

T +34 91 038 6854
M +34 678 24 6372

Contacta con Hiscox online
Web www.hiscox.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NVb9CG5O4Sy36D7I7hRfBorYz?domain=hiscox.es/>
Twitter @HiscoxSpain
Blog http://www.hiscox.es/blog<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/LJWmCJqg5T49V6JIziKfyJZUL?domain=hiscox.es>
Youtube www.youtube.com/user/hiscoxSpain<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EUK-CL8k4soB7GWsjt0fymh1p?domain=youtube.com>
Cotiza y emite online en: https://myhiscox.es/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jz8VCMQl4UoB7wrs1uWf8vPl3?domain=myhiscox.es/>
LinkedIn https://www.linkedin.com/company/hiscox-espana<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/HnW9CN9m4unkzOWSzCZfyyVdj?domain=linkedin.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dODQCOyn4cP1M78IjF4fGZovQ?domain=hiscox.es>

From: Siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 11 de abril de 2025 11:17
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Subject: 167038454 - C2B - Solicito doc

Buenos días Santiago,

En relación al siniestro de referencia, rogamos nos facilitéis la siguiente documentación para continuar con la tramitación:

  *   Evidencia de los correos fraudulentos recibidos
  *   Comprobante del pago realizado
  *   Denuncia policial
  *   Reclamación a la entidad bancaria y resolución por parte de esta.

Aprovechamos la ocasión para recordar que la póliza establece una franquicia de 5000 €, que deberá asumir el asegurado en todo siniestro amparado por la póliza.

Quedamos a su disposición.

Atentamente,

Agustina Arnulfo
Portfolio Claims Executive
Claims Department Iberia

Hiscox Iberia

T +34 91 038 6854
M +34 678 24 6372

Contacta con Hiscox online
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Cotiza y emite online en: https://myhiscox.es/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jz8VCMQl4UoB7wrs1uWf8vPl3?domain=myhiscox.es/>
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<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dODQCOyn4cP1M78IjF4fGZovQ?domain=hiscox.es>

From: Hiscox <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 10 de abril de 2025 17:21
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Subject: (EXT) Hiscox | Expediente Nº: 167038454 | Siniestro Notificado

Estimado(a) SANTIAGO ROMERO MARQUEZ,

Acusamos recibo de la información facilitada para notificar el siniestro de su cliente y le confirmamos que hemos procedido a la apertura del expediente con el número de referencia indicado en el asunto.

Por favor, no conteste a este correo electrónico. Un tramitador experto lo analizará y le contactará a la mayor brevedad posible para gestionar el expediente.

________________________________

A continuación le dejamos la información que hemos registrado en el expediente.

Datos del asegurado

Por favor, indique el nombre y apellido del tomador de la póliza o de la empresa asegurada
• ALIANZA SERENDIPIA, S.L

Por favor indique el número de póliza
• HD IP6 2104301

¿Dispone de algún número de referencia del siniestro que quiera añadir?
• No

Datos del corredor

Por favor, indique el nombre del corredor
• BMS MEDIACION DE SEGUROS

Por favor, indique el nombre del agente corredor
• SANTIAGO ROMERO MARQUEZ

Email del usuario que realizó la solicitud
• [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Número de teléfono del usuario que realizó la solicitud
• 954286216

Tipo de incidente

¿Qué tipo de incidente desea declarar?
• Cyber

Datos del incidente

Por favor indiquenos el CIF/ NIF del asegurado
• B90461724

¿Qué tipo de incidente ha sufrido?
• Otros

Por favor, indique qué tipo de incidente ha sufrido
• ASGDO REALIZA TRANF EN CCC ERRONEO POR ESTAFA YA QUE HAN MANIPULADO EL CORREO Y MODIFICADO EL NUEMRO DE CUENTA

¿El incidente lo está analizando el departamento informático del asegurado?
• No

Por favor, indique la fecha de ocurrencia de los hechos relativos al incidente.
• 31-03-2025

¿Derivado del incidente se ha visto paralizado la actividad del asegurado?
• No

¿Derivado del incidente se han visto afectadas las copias de seguridad?
• No

En el espacio que encontrará bajo estas líneas por favor indique la versión de lo ocurrido, si el asegurado cree ser responsable en caso de daños a terceros y cualquier información adicional que crea necesaria para tramitar el siniestro.
• Asgdo realiza transferencias a un proveedor, pero que no les han llegado ya que el número de cuenta no le corresponde. Han manipulado el correo y modificado el número de cuenta.telf contacto 954286216.

Documentación enviada

1) Documentación requerida
• Ninguna

2) Ficheros adjuntos

• VERSION ASGDO.pdf

________________________________

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Muchas gracias,

Departamento de Siniestros

Hiscox España
T +34 91 515 99 00
[email-masked]

Contacta con Hiscox online
Web www.hiscox.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SL_WCE9M4uA4Yv7FNf1f7yH2k?domain=hiscox.es>
Twitter @HiscoxSpain
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Hiscox SA, con domicilio en 35F Avenue John F. Kennedy L-1855 Luxemburgo, está autorizada por el Comisariado de Seguros de Luxemburgo (Commissariat Aux Assurances) y sujeta a la supervisión de ésta y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en España. Opera a través de su Sucursal en España, con domicilio en Calle Miguel Ángel 11, 4ª Planta, 28010 Madrid; inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la Clave E231. C.I.F. W0185688I. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 37388, folio 160, hoja M-666589. Para más detalles por favor, puede consultar el registro: https://www.dgsfp.mineco.es/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/r9U-CRoq9SK4xM6sESqf1tQL-?domain=dgsfp.mineco.es/>

Hiscox es el nombre comercial de varias empresas del grupo Hiscox.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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