Subject: RV: s#2025001816# - Ref. CIA V38508831 Solicitud Perito
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Mon, 2 Jun 2025 06:51:31 +0000

Buenos dias, Nuria

Relacionado con el siniestro de referencia, os hacemos llegar comentarios del asegurado en email anexo en líneas inferiores, creemos que lo más acertado es que se proceda al envío de perito PRESENCIAL.

Quedamos a la espera de conformidad
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Macarena Rodríguez Suárez <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 28 de mayo de 2025 11:11
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>; Carlos <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025001816# - Ref. CIA V38508831 RE: Humedad vecino // Póliza Mapfre 732200104433

Email originated externally.

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Buenos días Mayte,

He estado consultando con varias empresas y me comentan lo siguiente:

Las manchas negras y con moho siempre provienen de condensación, si fuese una filtración las manchas serían amarillas y con un aspecto diferente.

En Enero de 2020 tuvimos el mismo caso con el mismo vecino (ref 9929837134).

Para que la empresa me ponga un documento por escrito diciéndome esto me cobra 250€

¿Qué hago yo ahora? ¿Me gasto los 250€ y los pierdo? En 2020 cuando tuvimos el mismo caso el problema venía porque no ventilaban las habitaciones y de tenerlo todo cerrado con toda la humedad que hubo ese año, le salieron las manchas.

La persona que vino a casa no miró la terraza, nada, ni un poco, tan solo hizo una foto a una zona donde tenemos un mueble (que por cierto no he visto en el informe).

Tirando de histórico, en 2021 nos pasó lo mismo con la vecina a la que pisamos por la otra terraza (ref 9700657074), por videollamada (no pudo ser en persona por el COVID) una persona hizo una inspección exhaustiva de la terraza y detectó una grieta, la reparamos y hasta hoy.

Con esto quiero decirte que me sorprende que sin que nadie haya inspeccionado la terraza y viendo el aspecto de las manchas, se haya determinado que somos los causantes del problema.

No quiero gastarme 250€ para que me dejen por escrito que mi vecino tiene que ventilar.

Gracias de antemano y un saludo,
Macarena Rodríguez
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 14 de mayo de 2025 17:26
Para: Macarena Rodríguez Suárez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001816# - Ref. CIA V38508831 RE: Humedad vecino // Póliza Mapfre 732200104433

Buenas tardes, Macarena

Conforme a nuestra conversación telefónica con su marido Juan Carlos, una vez analizado por su compañía de seguros, nos informan que los daños ocasionados a su vecino inferior tienen cobertura a condición de que se realicen las reparaciones necesarias para subsanar el/los defectos/s que motivan el siniestro y presente factura de la reparación, excluida ésta.

Adjuntamos parte de trabajo emitido por el servicio de reparación de Mapfre donde confirma que el origen de los daños proviene de su patio.

Por lo anterior, quedamos a la espera de que nos remitan: Copia de la factura que acredite la reparación de la causa: sin cobertura (labores de conservación y mantenimiento)

Hemos trasladado a Mapfre lanzado la petición a Mapfre de si pueden ponerle en contacto con el reparador que acudió a su casa para ver si puede presupuestarle a título personal un presupuesto de reparación del origen de los daños

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: lunes, 14 de abril de 2025 8:57
Para: Macarena Rodríguez Suárez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001816# - Ref. CIA V38508831 RE: Humedad vecino // Póliza Mapfre 732200104433

Buenos dias, Macarena

Hemos procedido a comunicar el siniestro a su compañía de seguros MAPFRE, se ha solicitado que intervenga los reparadores quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños a perjudicado. La referencia asignada por la compañía es la V38508831

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Les informamos que, con motivo de la Semana Santa, nuestro horario de atención será de lunes 14 de abril a miércoles 16 de abril de 8:00 AM a 14:30PM.

[[email-masked]]

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De: Macarena Rodríguez Suárez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 13 de abril de 2025 20:42
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Humedad vecino // Póliza Mapfre 732200104433

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Buenas tardes Mayte,

Ayer mi vecina de abajo vino a casa diciendo que tenía humedades en una de las habitaciones (adjunto fotos).

La habitación la pisamos por una de las terrazas, pero es raro ya que es justo la parte que tenemos techada.

Os dejo el teléfono de mi vecina y el de mi marido (él está más tiempo en casa que yo) para que podáis gestionarlo con ellos y valorarlo.

Vecina:

Ana: 658 63 72 02

Marido:

Juan Carlos: 626596172

Quedo a la espera.

Gracias por todo y un saludo,

Macarena Rodríguez

Enviado desde Outlook para Android<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mkLCC6RqZF3WOyjhmizf50NE8?domain=aka.ms>
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