Subject: S#2023000168#SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Fri, 30 May 2025 09:54:29 +0000

Buenos días Elena

En relación al siniestro de referencia, rogamos nos informen de la situación actualizada del mismo.

Quedamos a la espera de sus noticias, muchas gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
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BMS Iberia

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De: Elena Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de marzo de 2025 16:48
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2023000168#SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L.

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________________________________
Hola buenas tardes.
La última comunicación de compañía es la transferencia a favor del perjudicado por importe de 1043.26€ el día 03/01/2025.
No tenemos justificante del ingreso solo una anotación.
Para cualquier otra información,
Atentamente

ELENA MORA TORRO

962 917 062
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Plaza de la Concepción nº 13, 46870, Ontinyent, Valencia
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Este mensaje y los correos anexos son confidenciales y van dirigidos sólo al destinatario. Si recibe el correo por error le rogamos lo elimine de su sistema y nos avise lo antes posible. No podrá hacer uso de su contenido.
P Antes de imprimir este correo electrónico piense bien si es necesario hacerlo: El medioambiente es cosa de todos.

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 12 de marzo de 2025 16:40
Para: Didac Marin Casado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2023000168#SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L.

Buenas tardes

En relación al siniestro de referencia, rogamos nos informen de la situación actualizada del mismo, si ya se puede cerrar y cuantía total de pagos al asegurado.

Quedamos a la espera de sus noticias, muchas gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: miércoles, 22 de enero de 2025 11:36
Para: Elena Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2023000168#SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

Buenos días, por favor ampliar información, fecha y cuantía, muchas gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Elena Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 22 de enero de 2025 11:33
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2023000168#SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

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Hola buenos días.
La compañía nos informa que se ha emitido la transferencia al tomador MASALT TIME S,L.

Un saludo

ELENA MORA TORRO

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Este mensaje y los correos anexos son confidenciales y van dirigidos sólo al destinatario. Si recibe el correo por error le rogamos lo elimine de su sistema y nos avise lo antes posible. No podrá hacer uso de su contenido.
P Antes de imprimir este correo electrónico piense bien si es necesario hacerlo: El medioambiente es cosa de todos.

De: Didac Marin Casado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 22 de enero de 2025 11:20
Para: Elena Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2023000168#SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

Elena te paso correo,
Es de segurjoya

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 22 de enero de 2025 8:31
Para: Didac Marin Casado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días

En relación al siniestro de referencia, rogamos nos informen de la situación actualizada del mismo.

Quedamos a la espera de sus noticias, muchas gracias.

Saludos.

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De: Didac Marin Casado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 25 de octubre de 2024 11:48
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2023000168#RECORADTORIO SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

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Buenos días
Repasando expediente informarte que el último mensaje del día 18-10-2024 nos informan que estamos pendientes de sentencia,

saludos

De: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 25 de octubre de 2024 11:40
Para: Didac Marin Casado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2023000168#RECORADTORIO SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

De: Maria del Carmen Moral < >
Enviado el: jueves, 24 de octubre de 2024 17:30
Para: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2023000168#RECORADTORIO SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

RECORDATORIO

Buenas tardes Juana, me alegra saludarte.

Sobre este asunto , la última información de la que dispongo es que el asegurado iba a interponer demanda al no estar conforme con la resolución.
Nos puedes informar en qué situación te consta el expediente?? Gracias, quedo a la espera.
Saludos.

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Enviado el: lunes, 30 de septiembre de 2024 10:34
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Buenos días Juana, me alegra saludarte.

Sobre este asunto , la última información de la que dispongo es que el asegurado iba a interponer demanda al no estar conforme con la resolución.
Nos puedes informar en qué situación te consta el expediente?? Gracias, quedo a la espera.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de enero de 2024 10:37
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: RECORADTORIO SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

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________________________________
A fecha de hoy, acabo de consultar en Plus, el cliente no ha presentado demanda ni ha aportado la documentación necesaria para abono de los 5.589,11 € valorados. La última anotación en web es de fecha 26/05/2023.
Saludos.

[Juana Pelaez]
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de enero de 2024 8:45
Para: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RECORADTORIO SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

Buenos dias Juana, estoy a la espera de tu respuesta en este asunto.

Saludos.

Patricia Adarve
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De: Patricia Adarve
Enviado el: lunes, 4 de diciembre de 2023 9:09
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

Buenos días Juana, me alegra saludarte.
Sobre este asunto , la última información de la que dispongo es que el asegurado iba a interponer demanda al no estar conforme con la resolución. Nos puedes informar en qué situación te consta el expediente??

Gracias, quedo a la espera.

Patricia Adarve
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De: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de abril de 2023 12:30
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

Hola buenos días,

Esta valoración como Hurto es firme por parte de la compañía.  Tras debatirlo con ellos nos contestaron:

Se trata de la sustracción de joyas situadas en una vitrina mientras el local estaba abierto al público, sin que haya habido violencia o intimidación sobre las personas ni las cosas.

Revisada la póliza, se define robo como la sustracción de bienes mediante actos que impliquen fuerza o violencia en las cosas o introduciéndose el autor en el local mediante llaves falsas, ganzúas u otros instrumentos semejantes o penetrando secreta o clandestinamente.

En este caso, no ha existido fuerza ni violencia en las cosas (la vitrina la abren con una llave u objeto sin realizar ningún forzamiento) y tampoco ha existido penetración en el local mediante llaves falsas. Cabe la posibilidad de que se haya utilizado llave falsa para abrir la vitrina pero no para acceder al local.

Estando en la situación en la que el local estaba abierto al público, sólo existen dos posibles hechos, expoliación o hurto. En este caso, no ha existido expoliación al no haber habido violencia o intimidación sobre las personas, por lo que estaríamos ante un hurto (apoderamiento ilegítimo de bienes muebles, contra la voluntad de su legítimo tenedor, sin violencia o intimidación en las personas ni fuerza en las cosas). En ningún momento en esta definición se indica que la utilización de una llave falsa no tenga consideración de hurto. Asimismo, el uso de una llave falsa no implica ningún tipo de forzamiento o violencia sobre las cosas. De hecho, si hubiera existido forzamiento o violencia, la persona al cargo del establecimiento se hubiera percatado de los hechos, por lo que ya no sería un hurto (cosa que no sucedió).

Por lo indicado, es correcta la aplicación del límite de 6.000€ de hurto.

Indudablemente, el asegurado está en su derecho de realizar las acciones que considere oportunas

En el siniestro 31758143 el importe sustraído fue de 1.737,57 €, por tanto no se superó el límite fijado para hurto en la póliza de 6.000 €

Saludos.
[Juana Pelaez]
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de abril de 2023 9:57
Para: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Juan Antonio Mata Lirola' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO 31602353 - ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - STRO. 2023000168

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, tanto el asegurado como nosotros mostramos nuestra total disconformidad con la postura de catalogar como hurto el hecho sucedido.
Tal como indica la propia denuncia indica que los ladrones utilizaron llave falsa o similar, hecho igualmente contrastado con el vídeo aportado, en el cual se visualiza perfectamente esa circunstancia:

Por otro lado, según la propia definición de la póliza:

Por lo tanto en base a la propia definición de la póliza contratada y de acuerdo a la propia denuncia y vídeo aportado, reiteramos que se trata de un ROBO y no de un hurto como indican, ya que en el hurto no emplean fuerza en las cosas y en este caso han empleado llave falsa o similar, hecho incluso contrastado según informa el propio asegurado con la guardia civil que intervino, los cuales afirmaron que se trata de una banda que utiliza ese método de llaves maestras o u objetos similares para cometer estos robos.

De hecho, la misma circunstancia se dio en el expediente 31758143, del mismo asegurado, y siendo incluso de fecha posterior, ya está liquidado el asegurado y finalizado el expediente.
Por ello, no entendemos para nada vuestra postura en este expediente.

Rogamos reconsideren postura y nos mantengan informados para poder informar al asegurado lo antes posible después de tiempo transcurrido.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
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De: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de abril de 2023 17:31
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: SINIESTRO 31602353 - HURTO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - ENVIO STRO. 2023000168

Buenas tardes,

Os trasladamos valoración de la compañía:

  *   Recibido informe pericial y valoración de daños, les informamos que nuestra propuesta de indemnización con la aplicación del límite para Hurto de 6.000 €, es de 5.589,11€, una vez aplicada la franquicia de 250 € y  Bonificación aplicada de 160,89€ . Precisamos remitan fotocopia CIF asegurado y certificado de titularidad bancaria.

Quedamos a la espera de la documentación solicitada para que se emita el pago de los 5.589,11 € valorados.

Gracias. Saludos.

[Juana Pelaez]
962 917 032
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de abril de 2023 12:04
Para: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - ENVIO STRO. 2023000168

Buenos días

Rogamos nos informen respecto al siniestro de referencia, gracias.
Quedamos a la espera, un saludo.

Maria Carmen Moral
Claims Technician
BMS Iberia

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De: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de abril de 2023 12:52
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: SINIESTRO ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - ENVIO STRO. 2023000168

En breve se cerrará el informe por parte del perito.
Con fecha 28/03 nos indico perito: Se detectó un error en la documentación, en el día de ayer, me remitió un mail en el que me indicaba que me pasaría la factura modificada de dos de los artículos sustraídos, que se habían referenciado mal. De cualquier forma, la diferencia es mínima, por lo que hemos acordado cerrar la valoración en esta semana.
La última anotación en web es de hoy 04/04/2023: TRAM (UE8934G)-04-04-2023 09:43:01 Ya hemos comentado por telf., el siniestro y la póliza,  quedamos pendientes del cierre del informe. D.Gual.
Saludos.

[Juana Pelaez]
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Enviado el: martes, 4 de abril de 2023 10:41
Para: EMPRESAS CBK CMSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - ENVIO STRO. 2023000168

REF.- SINIESTRO ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L.
REF.- CIA .- 31602353

Buenos días

Salvo error por nuestra parte, seguimos a la espera de sus noticias en referencia al siniestro indicado.
Rogamos nos informen lo antes posible, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Technician
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Enviado el: martes, 21 de marzo de 2023 16:23
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Asunto: SINIESTRO ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - ENVIO STRO. 2023000168

Buenas tardes

Rogamos nos informen de la situación del informe de peritación, gracias.
Quedamos a la espera de sus noticias.
Un saludo.

Maria Carmen Moral
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Enviado el: viernes, 10 de marzo de 2023 12:59
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Asunto: RE: SINIESTRO ROBO POLIZA BGDQ013814- MASALT TIME, S.L. - ENVIO STRO. 2023000168

Estamos a la espera de que perito interviniente cierre informe
[Juana Pelaez]
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/bwbVCW7y4uwARMnSzTwUoPMIL?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TOgsCXoz4S7xV8LfLUmUWxoU9?domain=bmsgroup.com> For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/0I3GCPZo4TA78jLfZFDUxEout?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/bwbVCW7y4uwARMnSzTwUoPMIL?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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