Subject: RE: s#2025002012# - Ref. CIA 651257952 - Rechazo
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Carla Lorigados <[email-masked]>
Date: Wed, 28 May 2025 14:36:53 +0000

Buenas tardes, Maria

Al hilo de nuestro email anexo en líneas inferiores, os hacemos llegar escrito formal con el rehúse de la CIA de seguros

Remite:
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
CTS DIVERSOS PARTICULARES
C/ Tarragona 109 1ª planta 08014-Barcelona
Telf. 900300250   Fax 932288684
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Para:
BMS MEDIACION IBERIA CORREDU DE SEGUR S.
PASEO DE LA CASTELLANA (EDF. TORRE EURO) 28046-MADRID
EMAIL [email-masked]<mailto:[email-masked]>
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/LAZN0000.jpg]
allianz.es
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA24.jpg]
Siniestro:
651257952 / 594-8711
Póliza:
042836545
Asegurado:
MATCH POINT INVESTMENT SL
Tomador:
MATCH POINT INVESTMENT SL
FECHA SINIESTRO:
27-04-2025
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]
28 de Mayo de 2025

Estimado cliente,

Nos ponemos en contacto contigo en referencia al siniestro 651257952 ocurrido el
27-04-2025.

Hemos evaluado las circunstancias del siniestro y la información disponible. Te
informamos que este siniestro no queda cubierto por tu póliza 042836545 y por este
motivo, la compañía no asumirá ninguna consecuencia económica que pudiera derivarse
del mismo.

El motivo de la no cobertura queda indicado en el siguiente punto del
Condicionado General:

Cobertura  Acción del agua u otros líquidos .

En este caso, no se tiene en consideración los efectos de simple y reiterada
humedad o condensación, así como las filtraciones por capilaridad a través del
subsuelo.

Los daños se producen por filtraciones por capilaridad desde el subsuelo. . Son
daños en distintas estancias de la vivienda sin continuidad. Son manchas con
presencia de moho. No son filtraciones. Porla zona no discurren ni conducciones
comunitarias ni privativas. La capilaridad carece de cobertura.

Si tienes cualquier duda o necesitas una aclaración, puedes contactar por
teléfono 900300250 o enviarnos un correo electrónico con el asunto S-651257952 a
[email-masked]<mailto:[email-masked]>.

Recibe un cordial saludo.

******************************************************************
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.

RESPONSABLE DE LOS DATOS: Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
FINALIDAD: Gestión del siniestro.
LEGITIMACIÓN: Ejecución de un contrato.
DESTINATARIOS: Cesión a terceros colaboradores de la compañía y ficheros comunes
del sector asegurador. Transferencias internacionales intragrupo.
DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos;
limitación u oposición al tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas
en la información adicional. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información
adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web
https://www.allianz.es/privacidad-seguridad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z2_kC7Lr4uPROYJUBilfokPlp?domain=allianz.es>.

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Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
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Tu privacidad nos importa. Consulta toda la información en nuestra Política de privaci<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/e8BpCmQpJU0MmqruwS4fRq1Gp?domain=allianz.es>dad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/e8BpCmQpJU0MmqruwS4fRq1Gp?domain=allianz.es>
Atención al cliente 900 300 250  |   allianz.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/P0ccC59pYunlV1DFzf3fkGBW9?domain=allianz.es>
28-05-2025 12:38:51  020141000410DRTC20

Salduos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 11:12
Para: Carla Lorigados <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025002012# - Ref. CIA 651257952 - C/ BERRUGUETE Nº5, BAJO DCHA CP 28039 - MADRID RE: Siniestro Berruguete 5, Bajo Exterior Derecha

Buenos dias, Carla

Conforme a nuestra conversación telefónica, el perito en su informe recoge que los daños reclamados se deben a filtraciones por capilaridad desde el subsuelo, en este sentido tanto el origen como los daños estarían excluidos por norma general. Hemos estudiado la póliza y no vemos viabilidad alguna. Los daños al perjudicado tasados por el perito ascienden a 1.905€

En cuanto nos llegue el rechazo formal os lo remitiremos, pero ya os adelantamos que no tiene cobertura bajo la póliza, sugiriendo que realicéis las obras oportunas para resolver este problema

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Carla Lorigados <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 10:05
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025002012# - Ref. CIA 651257952 - C/ BERRUGUETE Nº5, BAJO DCHA CP 28039 - MADRID RE: Siniestro Berruguete 5, Bajo Exterior Derecha

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________________________________
Hola Mayte, buenos días:

Te agradecería si pudieras informarme acerca de este siniestro. El lunes de la semana pasada acudió el perito a visitar la vivienda y la inquilina le reenvió el e-mail con la cuantificación de los daños. Posteriormente, hablé con él y me dijo que redactaría el informe pero no supe nada más.

Muchas gracias.

Un saludo.

El lun, 12 may 2025 a las 11:01, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hecho

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/W7pZCyrGYujpnyEtQiGfxh8m4?domain=bmsgroup.com>

De: Carla Lorigados <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 7 de mayo de 2025 11:50
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025002012# - Ref. CIA 651257952 - C/ BERRUGUETE Nº5, BAJO DCHA CP 28039 - MADRID RE: Siniestro Berruguete 5, Bajo Exterior Derecha

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________________________________
Hola Mayte, buenos días:

Ayer contactó la inquilina con el perito, porque no pudo antes, y éste le ha dicho que tenía que volver a solicitar a la aseguradora la visita.

Te agradecería si pudieras gestionarla para que pueda ir.

Muchas gracias.

Un saludo.

El mar, 29 abr 2025 a las 13:00, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias, Marta

El perito ya está asignado, ayer estábamos hablando con él para facilitarle toda la información y justo llegó el apagón. A primera hora hemos enviado un email con toda la documentación. Os rogamos un compás de espera.

Muchas gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/W7pZCyrGYujpnyEtQiGfxh8m4?domain=bmsgroup.com>

De: Carla Lorigados <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 12:54
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025002012# - Ref. CIA 651257952 - C/ BERRUGUETE Nº5, BAJO DCHA CP 28039 - MADRID RE: Siniestro Berruguete 5, Bajo Exterior Derecha

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________________________________
Hola Mayte, buenos días:

¿Sabes si pasará el perito entre hoy y mañana?

Muchas gracias.

El lun, 28 abr 2025 a las 11:23, Carla Lorigados (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Mayte:

Adjunto las fotos y vídeos que me envía la inquilina. Me dice que las cosas dañadas las ha tirado casi todas porque no puede estar viviendo con moho en el piso, que es muy pequeño.

El lun, 28 abr 2025 a las 10:40, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Carla

Conforme a nuestra conversación telefónica, hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros ALLIANZ, se ha solicitado que intervenga PERITO quien te llamará previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la 651257952. Necesitamos fotos del origen

Hemos solicitado a nuestros compañeros de Producción que actualicen la dirección pues en póliza no se detalla que sea un bajo, siendo la dirección correcta C/ BERRUGUETE Nº5, BAJO DCHA CP 28039 - MADRID

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Carla Lorigados <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 28 de abril de 2025 7:51
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro Berruguete 5, Bajo Exterior Derecha

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________________________________
Hola Mayte, buenos días:

El fin de semana se puso en contacto conmigo la inquilina de Berruguete 5, Bajo Exterior Derecha para decirme que se encontró numerosos bienes dañados a causa de la humedad que hay en la vivienda.

Te reenvío fotos junto con la descripción e importe de los artículos y te agradecería si por favor pudieras aperturar un siniestro para que se le pueda indemnizar.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

--
Carla Lorigados
666.719.898
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Carla Lorigados
666.719.898

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Carla Lorigados
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