Subject: S#2025002670#ENVIO A ASEG. SINIESTRO 2025002670 DEMANDA JOSSELYN GABRIELA ANDRADE
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 28 May 2025 12:07:09 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 28 de mayo de 2025 13:49
Para: [email-masked]
CC: 'ricardo ibanez' <[email-masked]>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: SINIESTRO 2025002670 DEMANDA JOSSELYN GABRIELA ANDRADE

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente 2025002670 , igualmente le indicamos que procedemos a dar trámite a la Aseguradora , les mantendremos informados.

Sin más reciba un cordial saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:     +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 28 de mayo de 2025 10:24
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'ricardo ibanez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: DEMANDA JOSSELYN GABRIELA ANDRADE

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Hola Patricia,
Te adjunto el resto de documentos de la demanda del siniestro notificado hoy y te dejo unas observaciones sobre el contenido de la misma.
Se valora que en penal no hay ningún riesgo, pero desconocemos si tras este procedimiento continuará por lo civil y ahí tendríamos que valorar si hay riesgo.
En cuanto la paciente declare, se solicitará el archivo del caso.

COMENTARIOS A SOBRE LA DEMANDA:

  *   TERCERO: la paciente salió de quirófano con el vendaje compresivo bien colocado y la faja abrochada hasta arriba. Llego a la revisión de las 48h con media faja desabrochada que, sospechamos que lo hizo ella misma.
  *   CUARTO: en el postoperatorio inmediato las mamas estaban simétricas, blandas y móviles. En ningún seguimiento pone nada de bultos. El único "inconveniente" de las mamas es que la areola de la mama derecha se ha distendido con el tiempo, cosa que no depende del cirujano ni la cirugía.
  *   QUINTO: los perjuicios psicológicos de los que habla están demostrados? Hay alguna pericial?
  *   SEXTO: se ha propuesto a la paciente reintervención para reducción de areola y tratamientos combinados de láser y mesoterapia para la mejora de la cicatriz abdominal. Sí ha habido interés en solucionar el problema y ha sido la paciente la que se ha negado. Te dejo últimos seguimientos:
        *   3/12/24 se informa a paciente de propuesta y se cita el 20/12/24 para la 1ª sesión de láser y mesotetapia.
        *   20/12/24 la paciente no acude a su cita programada. Se le llama y no contesta.
        *   Desde enero de 2025 a febrero de 2025 se le llamó en 4 ocasiones y se le enviaron wpp para reanudar su caso y empezar tratamiento y la paciente no contestó por ningún medio.

En cuanto a las cremas despigmentantes, el 24/07/24 la solicitamos a farmacia y el 28/07 ya la teníamos e informamos a la paciente que viniera a recogerla. La paciente dijo que no le venía bien venir y finalmente autorizó a un amigo suyo a recoger la crema el 2/09/24(Carlos Jiménez del Pino). A este señor se le entregó la crema en perfectas condiciones y se le informó de cómo debía mantenerla. Conclusión: nosotros teníamos la crema disponible en 4 días, pero si se tardó 2 meses en entregársela es porque ella no quiso venir a recogerla.

En todo momento hemos intentado contactar con la paciente y satisfacer sus peticiones para mejorar el resultado con tratamientos alternativos, todo ello, sin ningún coste adicional. La paciente no nos ha atendido las llamadas ni los whatsapp y en la demanda refieren que no nos hemos hecho cargo y no hemos dado respuesta, cuando eso es incierto, ya que ha sido la paciente la que se ha negado a ser atendida.

Saludos,

Cristina Caniego
Responsible de Personal
Tel.:915 637 636<tel:+34915637636>
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