Subject: S#2024004047#EMAIL ASEG. PTE. DOC.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 28 May 2025 10:46:47 +0000

Buenos días, revisado expediente, salvo error, no consta la documentación que se le solicito :

*                                 Informe de Diagnosis del vehículo, para reclamaciones por daños eléctricos.

*                                 Presupuesto desglosado de la Reparación.

Quedamos a la espera de sus noticias, estamos realizando la reclamación a la compañía aseguradora, pero observamos que falta esta documentación.

Saludos.

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 28 de mayo de 2025 11:56
Para: [email-masked]
Asunto: RV: S#2024004047#EMAIL ASEG. PTE. DOC.
Importancia: Alta

Buenos días, revisado expediente, salvo error, no consta la documentación que se le solicito :

*                                 Informe de Diagnosis del vehículo, para reclamaciones por daños eléctricos.

*                                 Presupuesto desglosado de la Reparación.

Quedamos a la espera de sus noticias, estamos realizando la reclamación a la compañía aseguradora, pero observamos que falta esta documentación.

Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: RRHH - ABE <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de octubre de 2024 13:13
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2024004047#EMAIL A ASEG. SOLIC. DOC. - ACLARACION

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________________________________
Buenas tardes,
Adjunto remito documentación solicitada.

Un saludo,

Mª José Reche Calderón
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Grupo Barragán Espinar S.L.
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18210 Peligros. Granada.

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De: Manuel Megías López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de octubre de 2024 13:05
Para: RRHH - ABE <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2024004047#EMAIL A ASEG. SOLIC. DOC. - ACLARACION

Buenos días
Os paso la foto y vídeo y que con lo que os va a entregar Viriato y el albarán de la grúa que ya os envié, debéis remitir a Carmen del Moral del Seguro para que tramiten la compensación del seguro por esta reclamación cuya referencia tenéis arriba.
Saludos

MANUEL MEGÍAS
Gerente
ALMACENES BARRAGÁN ESPINAR S.L
www.barraganespinar.com<http://www.barraganespinar.com/>
C/Loja. P117. Peligros (Granada)
Telf. Móvil: 675 571 260
Telf. 958 466 760
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De: Maria del Carmen Moral [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 16 de octubre de 2024 15:53
Para: Manuel Megías López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024004047#EMAIL A ASEG. SOLIC. DOC. - ACLARACION

Buenas tardes Manuel

La documentación que solicita la compañía es por un Servicio de Grúa que solicitasteis para el vehículo 2951-GTM y que al remolcarlo os causa daños en el enganche, según documento adjunto.

Quedamos por tanto a la espera de la documentación solicitada, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Manuel Megías López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 16 de octubre de 2024 15:46
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024004047#EMAIL A ASEG. SOLIC. DOC.

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________________________________
Hola Maria del Carmen
No me debí explicar bien. El vehículo ha dañado nuestras instalaciones. El vehículo no es nuestro. Tengo prevista la valoración por parte de una empresa de reformas para pasarosla.
Saludos

Enviado desde Outlook para Android<https://aka.ms/AAb9ysg>
________________________________
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, October 16, 2024 2:23:25 PM
To: Manuel Megías López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: S#2024004047#EMAIL A ASEG. SOLIC. DOC.

Buenos días Manuel

En relación al expediente de referencia,  la compañía nos indica que para poder tramitar su solicitud a la mayor brevedad posible, necesitamos que por favor nos envíe:

*                                 Detalle de los daños que reclama.

*                                 Albarán o albaranes del servicio, si dispone de ellos.

*                                 Fotografías de los daños y del vehículo antes de la asistencia, si dispone de ellas.

*                                 Informe de Diagnosis del vehículo, para reclamaciones por daños eléctricos.

*                                 Presupuesto desglosado de la Reparación.

Quedamos pendientes de su respuesta para seguir tramitando su incidencia.

Saludos.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

BMS Iberia

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De: Manuel Megías López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Tuesday, September 24, 2024 7:49:29 PM
Para: Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RECLAMACIÓN DE DAÑOS GRUA

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________________________________

Hola Imad

Como te he comentado hoy solicitamos el servicio de grúa para nuestro vehículo 2951GTM que estaba haciendo reparto Chauchina a las 18:40 aproximadamente. El vehículo estaba aparcado en una calle cercana al Ayuntamiento, en batería. Y el conductor detectó que no arrancaba el vehículo al introducir la llave.

La grúa llegó sobre las 18:55 horas aproximadamente, y dada la manera en que estaba aparcada, el operario de la grúa arrastró lateralmente la furgoneta, enganchándola desde alguna zona no visible junto a la rueda delantera derecha al dispositivo de arrastre de la grúa, para poder subir el vehículo a la plataforma de la misma.

Al llegar a nuestras instalaciones, y probar la llave de repuesto, pudimos comprobar que el problema era de llave, puesto que el vehículo arrancó sin problemas. Pero al intentar circular, nuestro conductor notó que el furgón no circulaba de forma correcta, sino que daba pequeños saltos,  y se encendió el testigo que indica falta de tracción.

Nuestro conductor, indicó al operario de la Grúa (Gruas Cecilio) tal circunstancia, a lo que el operario de la grúa no hizo ninguna observación ni intención de revisar el vehículo.

Tras una inspección ocular por parte de nuestro conductor (video que se comparte por este mail), se pudo deducir por el estado en el que se encontraba parte de la dirección en la zona donde el operario de la grúa enganchó el dispositivo de arrastre, que éste fue enganchado en la propia dirección del vehículo, tal y como se deduce del estado de "limpieza" parcial que se puede apreciar en la pieza que conforma la dirección, en donde se ve claramente una zona llena de polvo y suciedad (propia de la zona del vehículo más cercana al suelo) y una zona limpia en la que se debió enganchar el dispositivo de arrastre, y que ha producido el deterioro de la dirección.

Te ruego notifiques tal circunstancia al nuestro seguro para que haga la pertinente reclamación de datos al seguro de la grúa.

Quedo a tu disposición para cualquier otra información que puedas necesitar. Te adjunto parte de la asistencia de la Grúa y vídeo ilustrativo del estado de la pieza dañada.

Saludos cordiales.

MANEL MEGÍAS

Gerente

ALMACENES BARRAGÁN ESPINAR S.L

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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