Subject: s#2025002556# - Ref. Cía. Contraria 25H045979 Reclamación María Soledad Salas Gato (Clident)
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Chelo Chito Barriga <[email-masked]>
Date: Tue, 27 May 2025 12:20:26 +0000

Buenas tardes Jesus:

Conforme a nuestra conversación telefónica, queremos poner en su conocimiento que el pasado 23/05/2025 se produjo la caída de agua en la clínica de nuestra asegurada, María Salas. Adjunto a la presente fotos y videos que acreditan los daños sufridos.

Hemos de informarle que cursamos el parte a Allianz que asegura la Clínica de nuestra asegurada Maria Salas con referencia 652052865, solicitando la intervención del servicio de reparaciones. Tras su actuación, se confirmó que el origen de la filtración proviene del piso 1º, propiedad de su asegurado.

Asimismo, la compañía de seguros Occident, aseguradora de la Comunidad de Propietarios EDIFICIO PRESIDENTE E (Referencia 38053182), tras visita de su servicio técnico, descarta un origen comunitario y confirma que se trata de un daño privativo del piso 1º.

Según nos ha manifestado, usted cursó el parte a HELVETIA (Referencia 25H045979) y su reparador descartó la existencia de fuga tras pruebas realizadas con un detector de humedades. No obstante, queremos señalar que vuestro reparador no se personó en ningún momento en la clínica, por lo que no se pudo efectuar una evaluación completa ni adecuada de la situación.

Adicionalmente, en el día de hoy, el servicio de reparación de Allianz ha intentado nuevamente realizar pruebas, pero su asegurado ha negado el acceso al piso, lo cual dificulta la colaboración necesaria para resolver esta incidencia.

Le agradeceremos que reactiven el caso y procedan desde vuestro servicio de reparación, a realizar nuevas pruebas de manera más exhaustiva y efectiva, facilitando el acceso necesario tanto a la clínica como a la vivienda implicada.

Asimismo, ponemos en copia de este correo a la administradora de la finca, a fin de que esté debidamente informada del desarrollo de esta incidencia.

Quedamos a su disposición para coordinar las actuaciones pertinentes que permitan una pronta y adecuada solución.
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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