Subject: S#2025002347# REF CIA 6660001823 C.C. Las Terrazas Outlet - CAÍDA EN EL PARKING AZUL _ALICIA ALONSO GIL.
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, 'Luz Brea' <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 26 May 2025 11:24:05 +0000

La referencia de la compañía es 6660001823, mil disculpas.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: lunes, 26 de mayo de 2025 13:17
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]>; [email-masked]' <[email-masked]>; 'Luz Brea' <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: S#2025002347# REF CIA 2025002347 C.C. Las Terrazas Outlet - CAÍDA EN EL PARKING AZUL _ALICIA ALONSO GIL.

Buenas de nuevo, Ana Belén:

La referencia de compañía es 2025002347, la cual nos da acuse de recibo de toda la documentación que nos alcanzan.

Asimismo, les recordamos que la franquicia establecida en póliza es de 1.000€:

Seguiremos informándoles de cualquier evolución/requerimiento del expediente.

Quedamos a disposición para cualquier otra duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: lunes, 26 de mayo de 2025 9:24
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Luz Brea' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002347# C.C. Las Terrazas Outlet - CAÍDA EN EL PARKING AZUL _ALICIA ALONSO GIL.

Buenos días, Ana Belén:

Sirva la presente para informarles que hemos puesto nota urgente a la compañía para que nos facilite la referencia del siniestro.

Adicionalmente, les hacemos saber que, tras contactar con la perjudicada, esta nos alcanzó el parte de alta médica. Se adjunta para que tengan constancia.

En tal sentido, la compañía ya cuenta con la documentación completa. En cuanto tengamos la referencia volveremos con ustedes.

Quedamos a disposición para cualquier otra duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 12:56
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Luz Brea' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002347# C.C. Las Terrazas Outlet - CAÍDA EN EL PARKING AZUL _ALICIA ALONSO GIL.

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________________________________
Estimado Carlos:
Tras la respuesta dada por el gerente del C.C. Las Terrazas la semana pasada, ruego nos facilites la referencia que la compañía de seguros ha dado al siniestro.
Quedamos a la espera de noticias.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 14 de mayo de 2025 14:46
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Luz Brea' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Maria del Carmen Moral' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002347# C.C. Las Terrazas Outlet - CAÍDA EN EL PARKING AZUL _ALICIA ALONSO GIL.

Estimados,

Tras revisar los hechos relacionados con el siniestro ocurrido en nuestras instalaciones, desde el Centro Comercial confirmamos que reconocemos nuestra responsabilidad en lo sucedido.

El incidente tuvo lugar en una zona aislada de nuestro parking, donde supuestamente sea misma mañana había sido arrancado un hito de señalización por algún usuario, no siendo conscientes en ese momento para subsanar la incidencia de inmediato. Desafortunadamente, el tornillo de anclaje de este no se quedó completamente nivelado con el pavimento, quedando ligeramente un pequeño resalto, lo que pudo haber provocado la caída de la trabajadora afectada.

Queremos informar que ya se ha procedido a corregir la incidencia y se ha eliminado completamente el peligro, garantizando así la seguridad.

Quedamos a disposición en lo que sea necesario.

Atentamente,

Manuel Saura
Gerencia
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  928706328

        General de Galerías
         Comerciales S.A

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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 14 de mayo de 2025 10:23
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Luz Brea' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RV: S#2025002347# C.C. Las Terrazas Outlet - CAÍDA EN EL PARKING AZUL _ALICIA ALONSO GIL.

Estimado Manuel:
Procedo a reenviar correo electrónico que acabo de recibir de nuestra correduría de seguros donde solicitan confirmemos nuestra postura sobre si es responsabilidad  o no del Centro Comercial Las Terrazas la ocurrencia de este siniestro al objeto de trasladarlo a la compañía de seguros.
Quedamos a la espera de que nos confirmes por escrito tu posición como gerente del C.C. Las Terrazas.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 14 de mayo de 2025 10:59
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002347# C.C. Las Terrazas Outlet - CAÍDA EN EL PARKING AZUL _ALICIA ALONSO GIL.

Buenos días, Ana Belén:

Registramos toda la información que nos traslada.

Asimismo, le trasladamos que, en base a las circunstancias (trozo de hierro e iluminación del parking apreciables en el video), entendemos que os sería imputable responsabilidad.

En tal sentido, rogamos que nos confirméis vuestra postura, es decir, si os consideráis responsables o no de este siniestro, a fin de trasladarla a compañía.

Quedamos atentos a vuestros comentarios.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 16:05
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: C

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________________________________
Estimada Mª Carmen:
Reenvío correo electrónico recibido del C.C. Las Terrazas y documentación adjunta al objeto de que se apertura siniestro.
Saludos,

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De: Luz Brea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 14:41
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: MANUEL SAURA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: C.C. Las Terrazas Outlet - CAÍDA EN EL PARKING AZUL _ALICIA ALONSO GIL.

Buenas tardes, estimada Ana Belén,

La Sra. ALICIA ALONSO GIL se presentó en la oficina de Gerencia para solicitar el reconocimiento de los derechos que le correspondan, a raíz de una caída ocurrida en el parking azul del centro comercial el pasado 11/04/2025, aproximadamente a las 9:20 h.

En su reclamación, la afectada indica que, como consecuencia del incidente, sufrió daños considerables en las rodillas y manos. Señala que la causa de la caída fue un trozo de hierro anclado en el pavimento, el cual sobresalía del nivel del suelo. Asimismo, informa que este accidente le ha ocasionado una baja laboral de 15 días.

Adjunto se envía toda la documentación, así como el enlace al video (WeTransfer), que la afectada nos hizo llegar por correo electrónico.

https://we.tl/t-DtcrtXRJZb<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-FFoCPZo4TDlMAEC6tpfxeIvE?domain=we.tl>

PD: Según la información facilitada por el equipo de seguridad, no existen imágenes del incidente.

Quedando a la espera de tus comentarios.

Un saludo y gracias,
Luz M. Brea
Dpto. Administración

CENTRO COMERCIAL LAS TERRAZAS OUTLET
Aut. GC-1 Km. 5,5 Salida El Cortijo 35220 Telde
Tlf. 928 706 328

             [Descripción: Descripción: Descripción: logo]

  General de Galerías
      Comerciales S.A.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XT2hCW7y4upkGwmHOHVfoJ3CX?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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