Subject: RV: S#2024005517#ASEG FACTURA REPARACION CABLE ROTO ASISTENCIA
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 23 May 2025 10:17:54 +0000

De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 23 de mayo de 2025 12:03
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024005517#REF.- 0273503482 - MASAL TIME S.L. - LAGUNA DE CAMEROS, C.C. SERRALLO - REPARACION MUY DEFECTUOSA REPARADORES ASISTENCIA

De este asunto, el cliente ha arreglado ya el cable roto en la instalación, nos adjunta la factura para que Zurich o los reparadores de Zurich o la asistencia la abonen.

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 213)
Mobile:   +34 691 260 217
Email:     [email-masked]<mailto:juanantonio.matalirola@bmsgroup.>

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 11:16
Para: Maria Angeles Zambrano Quevedo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024005517#REF.- 0273503482 - MASAL TIME S.L. - LAGUNA DE CAMEROS, C.C. SERRALLO - REPARACION MUY DEFECTUOSA REPARADORES ASISTENCIA
Importancia: Alta

Buenos días Mª Angeles, por favor necesitamos de tu ayuda para poder avanzar en el siniestro de referencia.

Se trata de un stro. de daños por agua que los reparadores de Asistencia de Zurich realizan la reparación de manera muy defectuosa. Al cambiarle la tarima al riesgo asegurado, no se retira el mobiliario para poner la tarima por debajo, sino que llegan hasta el mueble en cuestión, no ajustan bien las lamas dejan rajas entre ellas. Dejaron un cable de internet del ordenador debajo de la tarima, rompiéndolo y dejando al asegurado sin poder utilizar el ordenador y aún sigue así.

Hemos dado parte de estas incidencias por teléfono, por email y por la web, se ha abierto interlocutores, dpto. de calidad y se ha enviado a supervisor de los reparadores y a perito también, pero seguimos esperando desde Marzo que fue la reparación.

Por favor, rogamos nos ayudes para dar la atención que merece el asegurado, y continuar con la reclamación realizada, se trata de un cliente muy importante de nuestra correduría y estamos dando muy mal servicio post-reparación de Asistencia Zurich.

A la espera de vernos atendidos y con gracias de antemano, recibe un cordial saludo.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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De: JUAN ANTONIO MATA LIROLA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Friday, May 9, 2025 11:52:06 AM
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fotos joyería

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Juan Antonio Mata Lirola

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