Subject: P#18248236# 7202514729 CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER RECIBO ANDEMOY GRANADA S.L
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Javier Valero <[email-masked]>
Date: Fri, 23 May 2025 07:06:53 +0000

Pues si
Es del 09-04 por lo que aun puede devolverlo recuérdaselo si quieres.
Quedamos a la espera de ver si viene devuelto

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Javier Valero <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 23 de mayo de 2025 8:48
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RV: P#18248236# 7202514729 CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER RECIBO ANDEMOY GRANADA S.L

Lou, esto ya se lo traslade al cliente, te adjunto email con a evidencia:
“El 14/05/2025 a las 13:46, Javier Valero escribió:
Hola Eva, tengo novedades sobre el tema del seguro de R.C. de Andemoy, la Aseguradora me indica que la póliza ya ha cambiado de mediador a petición vuestra, Axa nos ha devuelto el dinero que ya le habíamos pagado tras el cobro del recibo, debes aclararlo con vuestro nuevo mediador y cuando puedas devuelve el recibo cargado por importe de 1.060,84€ antes de que se te pase el pazo de devolución.”
Creo que ya solo queda que el cliente quiera hacer la devolución del recibo de BMS, ¿tu que opinas?

José Javier Valero
Senior Account Executive
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 23 de mayo de 2025 8:24
Para: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P#18248236# 7202514729 CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER RECIBO ANDEMOY GRANADA S.L

Javier por lo que indicaba la compañía la poliza al parecer esta a otra clave de mediador por lo tanto el otro mediador también se lo habrá cobrado por lo que nuestro recibo no procede.
Tendrá que devolverlo del banco, confirma con el cliente porque se se ha cambiado de mediador tendrá también el otro cargo.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 15:26
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: P#18248236# 7202514729 CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER RECIBO ANDEMOY GRANADA S.L

Buenas tardes,
Adjunto email con convención mantenida con el cliente y ultima respuesta de este.

Un saludo

De: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 14:30
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: P#18248236# 7202514729 CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER RECIBO ANDEMOY GRANADA S.L

Hola Lourdes,

Pongo en copia a Javier Valero, a ver si tiene novedades sobre este cliente. Lo último que se es que el cliente tenia la póliza anulada en axa por nombramiento de otro corredor pero creo que no tenía constancia de ello. @Javier Valero<mailto:[email-masked]> ¿sabemos algo más de esto?

Gracias

Un saludo
Desire Bernal
Operations Executive
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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 13:32
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: P#18248236# 7202514729 CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER RECIBO ANDEMOY GRANADA S.L

Desi este recibo al final vino devuelto  o no??? No lo tengo claro y no veo incidencias

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 12:51
Para: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P#18248236# 7202514729 CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER RECIBO ANDEMOY GRANADA S.L

Buenas tardes Javier,

Axa nos ha devuelto el importe del recibo de abril liquidado el mes pasado 7202514729 póliza 18248236 tomador ANDEMOY GRANADA S.L.

La póliza se encuentra anulada por cambio de mediador con fecha de marzo 2025. El recibo se le cobró al cliente el pasado 09/04 por lo que es importante que devuelva el recibo. Yo ya he gestionado la devolución (ficticia) y anulación de recibo para poder cuadrar la liquidación, pero el recibo sigue cobrado.

Gracias
Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
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Subject: RV: P#18248236# 7202514729 CLIENTE TIENE QUE DEVOLVER RECIBO ANDEMOY GRANADA S.L
From: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
To: Javier Valero <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 14 May 2025 11:12:28 +0000

Buenas tardes Javier,

Como hemos hablado por teléfono te envío captura tanto de estado de la póliza en AXA, como la respuesta que nos dio la compañía una vez procesaron el recibo como anulado y nos devolvieron el importe liquido abonado.

Cualquier cosa me dices

Gracias

Un saludo

Desire Bernal

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Buenas tardes Javier,

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Gracias

Un saludo

Desire Bernal

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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Subject: Re: Póliza R.C. ANDEMOY
From: "Eva (Andemoy)" <[email-masked]>
To: Javier Valero <[email-masked]>
Date: Wed, 14 May 2025 12:29:31 +0000

Email originated externally.

  _____

Buenas tardes Javier como te he indicado en conversación telefónica traslado tu correo al grupo que nos lleva con el fin de que me indiquen si es correcto o no que devuelva ya que la póliza seguirá siendo la misma

Cordiales saludos Eva

El 14/05/2025 a las 13:46, Javier Valero escribió:

   Hola Eva, tengo novedades sobre el tema del seguro de R.C. de Andemoy, la Aseguradora me indica que la póliza ya ha cambiado de mediador a petición vuestra, Axa nos ha devuelto el dinero que ya le habíamos pagado tras el cobro del recibo, debes aclararlo con vuestro nuevo mediador y cuando puedas devuelve el recibo cargado por importe de 1.060,84€ antes de que se te pase el pazo de devolución.

   Quedo a vuestra disposición y a la espera de tus noticias,

   Gracias,

   --
   Firma Eva
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Eva Maria Perez Narvaez

Facturacion y Contabilidad

  _____

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