Subject: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: "Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.)" <[email-masked]>
Date: Fri, 23 May 2025 07:10:24 +0000

Ok
Te adjunto email que nuevamente precisamente ahora mismo me vuelve a escribir el cliente.
El tema es sencillo, comprueba estas dos polizas y veras que se esta asegurando lo mismo, no se por que se emitió doble, simplemente es emitir un extorno de una de ellas y devolvérselo al cliente.

Esta son las polizas Poliza 55893609 y 55892430

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 17:05
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RE: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

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________________________________

Internal

Llámame mañana e intentamos resolver, 11?

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 13:33
Para: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

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Por favor pendiente contestación.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
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De: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 9 de abril de 2025 18:43
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

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Llámame por favor mañana a las 11, gracias .
Abrazo.
De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 9 de abril de 2025 11:44
Para: Aguila, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

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BUENOS DIAS CRISTOBAL.
Ya no se cuantos email mas enviarte.
Seguimos esperando la generación de extorno de una de las polizas porque se ha duplicado la poliza y se le ha cobrado al cliente.
Poliza 55893609 y 55892430

Necesito urgente solucionar el tema.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 8:38
Para: AGUILA, CRISTOBAL (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

SI Cristobal.
Emitir un extorno por el importe cobrado y nosotros se lo devolvemos al cliente.
Tu me avisas
Gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
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De: AGUILA, CRISTOBAL (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de marzo de 2025 19:24
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

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Buenas tardes Lourdes:
Lo que se me ocurre es un extorno cobrado y vosotros hacéis transferencia.
Quedo a la espera de confirmación.
Abrazo.

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 15:02
Para: AGUILA, CRISTOBAL (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

Buenas tardes Cristobal
Consulto este tema y aun no lo veo arreglado.
Por favor necesito que se deje solucionado ya
Hay dos polizas emitidas iguales y hay que devolver el importe al cliente de una

Poliza 55893609 y 55892430 si revisas son el mismo riesgo.

Ver por favor.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
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De: Lourdes Soria
Enviado el: miércoles, 5 de marzo de 2025 13:22
Para: Aguila del Castillo, Cristobal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

Buenos días Cristobal. Por favor ver si por favor podemos dejar solucionado este tema.
Hay que devolver la prima de la poliza por ejemplo 55893609 ya que hay emitida una igual que también esta cobrada.
Tu me dices.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de febrero de 2025 11:32
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
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De: Lourdes Soria
Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 10:19
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

Un cordial saludo.

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De: Lourdes Soria
Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 10:11
Para: Aguila del Castillo, Cristobal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#055893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

Vale si Cristobal, el recibo de esa poliza lo veo cobrado tendréis que  generar un extorno para poder devolvérselo al cliente.
Generarlo con gestión mediador y se lo devolvemos nosotros.
Tu me dices.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
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De: AGUILA, CRISTOBAL (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 8:09
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p#055893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

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Buenos dias devolvemos importe de esta poliza confirmame que está todo resuelto.

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de febrero de 2025 9:22
Para: AGUILA, CRISTOBAL (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#055893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

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Buenos días Cristobal.
Ambas polizas son temporales y ya han vencido. Si las ves se asegura la misma actividad, no se por que se emitió doble. El efecto es de agosto por lo tanto ya no lo pueden devolver.
Emite el extorno en cualquier de las dos polizas es indifernte. Emite extorno y nosotros se lo devolvemos al cliente.
Tu me avisas.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
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De: AGUILA, CRISTOBAL (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de febrero de 2025 19:57
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p# 55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

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Internal

Confirmad si son duplicadas y ese caso indicadnos cuales no proceden, si están en tiempo de devolución del cliente, por favor trasladarnos.
Sino indicadnos para hacer extorno cobrado.

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de febrero de 2025 13:30
Para: AGUILA, CRISTOBAL (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p# 55893609#poliza R CIVIL Y ACCIDENTES URGENTE.

Buenos días Critobal.
Necesito que me ayudes con este tema.
Resulta que el cliente me indica que hemos dado de alta dos polizas del mismo riesgo las cuales se han cobrado y liquidado, puedes revisar por favor. Y si es corresponde necesito por favor devolución de una de las polizas por duplicidad.
POLIZAS 55892430
POLIZA 55893609
Tu me dices.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
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De: REUS MEDITERRANI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 8 de agosto de 2024 15:56
Para: Granada Administrative Office <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: poliza R CIVIL Y ACCIDENTES

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________________________________
Hola, buenas tardes aceptamos presupuesto, pero en el  seguro de Allianz debe modificarse el recorrido, es de Cambrils a Mont-roig del Camp. enviadme las cartas de pago lo más pronto posible , para realizar el ingreso a primera hora de la mañana.

Gracias.

Saludos

Sònia Serrat

Administració Reus Mediterrani
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Missatge de Granada Administrative Office <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> del dia dj., 8 d’ag. 2024 a les 14:23:
buenos días
le adjunto los dos presupuestos solicitados.
Quedo a la espera de sus noticias.
Un saludo.

Lourdes Soria
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De: REUS MEDITERRANI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 9:03
Para: Granada Administrative Office <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: poliza R CIVIL Y ACCIDENTES

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De: REUS MEDITERRANI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: dt., 6 d’ag. 2024 a les 8:51
Subject: Re: poliza R CIVIL Y ACCIDENTES
To: Juan Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Arnau Brufau Ap 29 bloc 1 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos días Juan,

Espero que hayan ido bien las vacaciones. Pudiste ayer mirar algo de las cotizaciones, no tenemos mucho tiempo, puesto que el evento es el sábado día 10/08/2024. El recorrido es desde la Av. Diputación 78 en Cambrils (43850) hasta el Mas Miró en Mont-roig del Camp, ida y vuelta. duración aproximada entre ir y volver de 9 a 12:30 . Si necesitas alguna información más ya me lo harás saber. Si puedes hoy pasármelo te lo agradecería.

Mi teléfono es el 646747511.

Saludos,

Sonia Serrat

Missatge de REUS MEDITERRANI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> del dia dl., 29 de jul. 2024 a les 9:33:
Buenos días Juan,

Necesitamos cotización de seguros de RC y de accidentes, para bicicletada que se celebrará en la Comunidad. La fecha del evento es el dia 10 de agosto y el recorrido es desde Cambrils (av. Diputació 78) hasta la población de Mont-roig del Camp (aun pendiente de confirmar) de 09:00 h a 13:00 h. Los datos de Rc igual que el año pasado 2023

El año pasado contratamos dos pólizas, una de accidentes y otra de Responsabilidad Civil:
Accidentes colectivo: Póliza Nº 050683623 de Allianz
RC: Póliza 0040-5137727 de FIATC

Los datos de la Comunidad son:
Comunidad de Propietarios Reus Mediterrani
H43077528

Ruego confirmación de recepción,

Saludos,

Sònia Serrat
646747511

Administració Reus Mediterrani
AVÍS LEGAL: Aquest missatge i els seus arxius adjunts van dirigits exclusivament al seu destinatari, i poden contenir informació confidencial sotmesa a secret professional. No n’és permesa la comunicació, reproducció o distribució sense
l’autorització expressa de COMUNITAT DE PROPIETARIS REUS MEDITERRANI. Si no en sou el destinatari final, si us plau, elimineu-lo i informeu-nos-en per aquesta via.

PROTECCIÓ DE DADES: De conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (GDPR), i la Llei
Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), l’informem que les dades personals i adreça de correu electrònic de l’interessat es tractaran sota la responsabilitat de COMUNITAT DE PROPIETARIS REUS MEDITERRANI per un interès legítim i per enviar comunicacions sobre els nostres productes i serveis, i es conservaran mentre cap de les parts s’hi oposi. No es comunicaran les dades a tercers, tret que sigui obligació legal. Us informem que podeu exercir els drets
d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades i els de limitació i oposició al seu tractament tot adreçant-vos a Avinguda Diputació, 78 Bloc 4 Escala 18 - 43.850 Cambrils (Tarragona). Email:[email-masked]<mailto:[email-masked]>. Si considereu que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent, podeu presentar una reclamació davant l’autoritat de control a www.aepd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/J34WCPZo4TDOnDpirupfxgpDX?domain=aepd.es>.

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Sònia Serrat

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Subject: Re: error duplicado recibo seguro Allianz poliza 55893609
From: REUS MEDITERRANI <[email-masked]>
To: Lourdes Soria <[email-masked]>
Date: Fri, 23 May 2025 07:07:04 +0000

Email originated externally.

  _____

Buenos días,

¿Me podéis informar sobre el estado de la devolución? No hemos recibido la devolución del recibo cobrado dos veces...

Espero vuestra respuesta, saludos

Sònia Serrat

646747511

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Missatge de Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> del dia dt., 25 de març 2025 a les 11:42:

   Buenos días.

   Le confirmo que este tema lo tengo controlado, sea reclamado a la compañía y estamos a la espera de que nos haga la devolución de uno de los importes cobrados, en cuanto lo tenga se lo hago saber.

   Un cordial saludo.

   Lourdes Soria

   Operations Executive

   BMS Iberia

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   De: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 8:00
   Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Asunto: RV: error duplicado recibo seguro Allianz poliza 55893609

   Laura Martínez

   Operations Executive

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   De: REUS MEDITERRANI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 12:52
   Para: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Asunto: Re: error duplicado recibo seguro Allianz poliza 55893609

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     _____

   Hola buenos días,

   os lo habéis revisado?

   Saludos

   Sònia Serrat

   Administració Reus Mediterrani

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   Missatge de REUS MEDITERRANI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> del dia dc., 26 de febr. 2025 a les 19:19:

      Buenas tardes el resguardo de la domiciliación os lo envié junto con el de la transferencia emitida. Y sí, tenían nuestro número de cuenta puesto que otros años, se domiciliaba. Este año como era urgente se nos indicó que hiciéramos la transferencia.

      Vuelvo a adjuntar el adeudo recibido, por favor comprobadlo. Gracias

      Sònia Serrat

      Administració Reus Mediterrani

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      El El mié, 26 feb 2025 a las 16:47, Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

         Buenas tardes

         ¿Puedes mandarme comprobante del cargo de Allianz? Por lo que veo nos lo pagasteis por transferencia a nosotros y nosotros se lo hemos liquidado a Allianz.

         No me consta que Allianz os haya remesado nada por que no tiene vuestra cuenta bancaria

         Gracias saludos

         Laura Martínez

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         De: REUS MEDITERRANI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Enviado el: jueves, 13 de febrero de 2025 12:27
         Para: Granada Administrative Office <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Asunto: Re: error duplicado recibo seguro Allianz poliza 55893609

         Email originated externally.

           _____

         Buenos días, ¿habéis revisado el correo que os envié y comprobado que  la liquidación después de realizar transferencia, emitistéis un recibo por el mismo concepto?

         ¿Me podéis informar como vais a proceder?Gracias

         Saludos,

         Sònia Serrat

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         Missatge de REUS MEDITERRANI <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> del dia dv., 31 de gen. 2025 a les 12:29:

            Buenos días,

            En fecha 09 de agosto, realizamos transferencia por importe 97,32 euros, tal como nos indicabáis en vuestro correo de 09 de agosto 2024 a las cuentas  descritas en las cartas de pago, para liquidar la póliza de accidentes 55893609

             Ahora revisando documentos he detectado que desde Allianz se emitió un recibo con fecha 14-08-2024 para liquidar la misma póliza y con el mismo importe.

            Como no puedo devolver el recibo por haber terminado el tiempo de devolución, ruego contacten conmigo para solucionarlo.

            Adjunto copia de la transferencia emitida y del detalle del adeudo recibido por el mismo concepto para vuestra comprobación.

            Mi teléfono es el 646747511.

            Saludos,

            Sònia Serrat

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         Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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         BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SLGlCxvEXcGyWj1t2C1fymxDl?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/j9YTCE9M4uAmZj3iLU1f7_fvg?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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         Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/oWDJCG5O4Symz91SLcRfByVcQ?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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         P Please consider the environment before printing this e-mail. .
         BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
         Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
         Accredited Lloyd's Broker.
         For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/A9QYCzKJZIP3jzMsVHZf9pC6a?domain=bmsgroup.com>

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