Subject: S#2024005232#REF.- 20243538695 - EXP GROOVE PRODUCCIONES SL Aire acondicionado - REITERAMOS EMAIL ASEG. SOLIC. INFORME TECNICO
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Fri, 23 May 2025 06:07:37 +0000

Buenos días Diego, no han documento adjunto,
saludos.

Maria Carmen Moral
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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 10:53
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2024005232#REF.- 20243538695 - EXP GROOVE PRODUCCIONES SL Aire acondicionado - REITERAMOS EMAIL ASEG. SOLIC. INFORME TECNICO

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Adjunto documentación solicitada.
Saludos
Diego Leonardo Gonzalez Mateo

El 15 may 2025, a la(s) 08:20, Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

REITERAMOS

Buenos días Diego,

en relación al siniestro de referencia, y según conversación telefónica, quedamos a la espera del informe del técnico donde indique la causa de la avería del aparato, pues según indicaba el perito “El agua caída se corresponde con agua condensada recogida por bandejas. Este hecho no es una avería sino un defecto constructivo del sistema de recogida de agua de condensación.”

Si en el plazo de 15 días no hemos recibido respuesta por su parte entenderemos que desiste de la reclamación y procederemos al cierre del expediente.
Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 11:56
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#20243538695 #REF.- 20243538695 - EXP GROOVE PRODUCCIONES SL Aire acondicionado

Buenos días Diego,

en relación al siniestro de referencia, y según conversación telefónica, quedamos a la espera del informe del técnico donde indique la causa de la avería del aparato, pues según indicaba el perito “El agua caída se corresponde con agua condensada recogida por bandejas. Este hecho no es una avería sino un defecto constructivo del sistema de recogida de agua de condensación.”

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Diego Gonzalez Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 14:24
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#20243538695 #REF.- 20243538695 - EXP GROOVE PRODUCCIONES SL Aire acondicionado

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el expediente que esta abonado es la repacion del equipo de dj  por perdida de agua del aire acondicionado, lo que pido ahora es revisar el aire acondicionado

saludos
654361239
El 22/04/2025 13:50 CEST Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Diego, he intentado contactar telefónicamente contigo pero no ha sido posible para aclarar el expediente que indicas.  Este ya esta terminado y abonado.

Seguiré insistiendo por teléfono para aclararlo, pues indicas que es algo nuevo, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Diego Gonzalez Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 17:03
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#20243538695 # EMAIL A MARIA CARMEN SOLIC ESTADO EXP GROOVE PRODUCCIONES SL Aire acondicionado

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el siniestro que tramito ella fue terminado, pero fue  lo que dio inicio a ese siniestro,
es algo nuevo
El 21/04/2025 16:15 CEST Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes Diego,

Veo que el siniestro esta siendo tramitado por la compañera @Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]> a quien pongo en copia.

Maria Carmen revisa el expediente e informa a Diego del estado de este por favor.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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Móvil:                +34 670 085 021
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De: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 13:42
Para: Diego Gonzalez Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Aire acondicionado

Diego,

Copio a mi compañero @Francisco González<mailto:[email-masked]> que gestionara el siniestro ok?

POLIZA:

Estamos en contacto,

Un abrazo

Fernando Yñiguez Aragón
Senior Account Executive, Corporate

Móvil:                +34 674 43 83 12
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De: Diego Gonzalez Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 13:39
Para: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Aire acondicionado

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Según se constato con técnico sufrimos una rotura de un aire acondicionado lo cual dio  origen al siniestro 20243538695 queríamos solicitar revisión de dicho equipo y evaluación de los daños.
Saludos
Diego Leonardo González Mateo
SALA UNI  - Cea Bermúdez 21 Madrid
Teléfono +34 654 361 239
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kcNIC6RqZF3DXgxUxtzf5nCiW?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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