Subject: S#2025001509#CNT DE CARRI CIA NO RC VECINO NO TERCERO
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 22 May 2025 15:53:09 +0000

Maria Carmen,

Dirígete a uno de los responsables de multis/comunidad que aparece en este documento. Guárdalo como oro en paño este documento.

Ponle tus alegaciones y la respuesta recibida.

Consultado definición de tercero existente en póliza, el tramitador no lleva razón:
E) PERSONAS CONSIDERADAS TERCEROS Todas, excepto el Tomador del Seguro o Asegurado, cuando sean un Þnico propietario

Suerte.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 20:11
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: S#2025001509#A CARRI CIA NO RC VECINO NO TERCERO

Buenas Carri, tras poner Discrepancia técnica en la cia para que atendieran lo daños por RC una vez aseg reparase origen, mira que dicen,  te adjunto carta en adjunto.

"En cuanto a RC: Por POLIZA COMUNIDAD, aseguramos tanto la edificación común como la privativa, por consiguiente los propietarios de cada piso ( en una propiedad horizontal, como es el caso) en cuanto a daños en edificación NO son terceros con respeto a la Comunidad, son los propios asegurados. Un copropietario tiene consideración de tercero cuando se ve afectado su mobiliario particular, dado por póliza Comunitaria solo garantizamos el mobiliario de propiedad y uso común, así como las herramientas, útiles y enseres para el servicio de la comunidad. Copropietario afectado deberá dirigirse a su CIA privativa. "

Pues nada, algo nuevo?. Entiendo que no es así, pero es como darse choquetazos.
Gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 5 de mayo de 2025 16:05
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001509#CNT DE CARRI A CIA RATIFICA REHÚSE TOTAL

Maria Carmen,

>40L/M2 --> Son precipitaciones excepcionales y la comunidad no sería responsable. Tendríamos que tirar de la garantía de daños ppios por lluvia si la tuviese.
<40L/M2 --> NO son precipitaciones excepcionales y por tanto la comunidad es responsable de la existencia de daños en vivienda de un vecino/tercero con origen en las instalaciones de la comunidad.

Salvo que exista una exclusión especifica en la póliza, que no la he visto, LOS DAÑOS DEL PRESENTE SINIESTRO POSEEN COBERTURA A TRAVÉS DE LA GARANTÍA DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y SERAN ATENDIDOS UNA VEZ SE DENMUESTRE QUE LA COMUNIDAD HA REPARADO EL ORIGEN.

Pon una nota web en ALLIANZ pulsando la opción "discrepancia técnica" y alegando lo indicado en líneas superiores.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 28 de abril de 2025 12:32
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001509#A CARRI CIA RATIFICA REHÚSE TOTAL

Buenos días Carri, por favor tengo una duda en esta ratificación de rehuse de la cia .

La cia rehusa stro. filtraciones lluvia por No superar el umbral, ante lo que le pongo nota para q atienda los daños de RC una vez reparado origen.

11/04/2025 14:40
PONGO NOTA CIA "Buenos días, rogamos nos remitan confirmación si en caso de reparación de origen por parte de la comunidad, atenderán los daños del perjudicado. Gracias. Saludos"

Pero ratifican que no cubierto, ni daños ppos ni los de terceros

28/04/2025 12:20
CIA RAITERA REHUSE "Aclararles que se trata de un rehúse total del siniestro, carecen de cobertura tanto el origen como los daños. "

Por un lado, me parce raro que la póliza cubre daños por agua lluvia de fachada siempre q supere 40 l/m2/h y una vez aseg repare origen (si ha superado no tiene q reparar ningún origen, porque ha sido algo extraordinario)

Y luego la cia rehúse también los daños de RC.

Aunque las fotos de los daños parece puede ser por capilaridad, o de la jardinera (q si tendrían q atender por RC).

Es por si ves que corresponde seguir reclamando a la cia y poner "Discrepancia Técnica" para atiendan daños de RC una ver reparador origen, y tendrían que ratificar el origen si es fachada o jardinera comunitaria.

Muchas gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 14 de abril de 2025 10:13
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Información agente/asegurado: S-876458189

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Remite:
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
CTS DIVERSOS PARTICULARES
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Telf. 900300250   Fax 932288684
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Para:
BMS MEDIACION IBERIA CORREDU DE SEGUR S.
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allianz.es
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Siniestro:
876458189 / 594-9831
Póliza:
050749922
Asegurado:
COM.PROP. AV DE GRANADA 74
Tomador:
COM.PROP. AV DE GRANADA 74
FECHA SINIESTRO:
26-03-2025
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]
14 de Abril de 2025

Muy Sr/es nuestro/s:

Aclararles que se trata de un rehúse total del siniestro, carecen de cobertura
tanto el origen como los daños.

Además, si quieres trasladarnos cualquier comunicación o información adicional
relevante para este siniestro, utiliza este enlace para adjuntar el documento:
https://www.allianz.es/adjuntar-documentacion/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Zs0nCAPG4uJyvyMh9izcGljQF?domain=allianz.es>
876458189 o nos puedes enviar un correo electrónico haciendo click en el
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S-876458189.

Si quieres contactar con Allianz encontrarás toda la información necesaria en
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Reciba un cordial saludo.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Subject: S#2025001509# MAIL CIA CIRCUNSTANCIAS EXCLUIDAS / REDIRIGIR RECLAMACION COPROPIETARIO
From: siniestros <[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Date: Wed, 14 May 2025 11:37:17 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 14 de mayo de 2025 11:37
Para: siniestros <[email-masked]>
Asunto: Mod General Agente.Intente utilizar Prefijado S-876458189

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Siniestro:

876458189 / 594-9831

Asegurado:

COM.PROP. AV DE GRANADA 74

FECHA SINIESTRO:

26-03-2025

 <https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg>

14 de Mayo de 2025

Apreciado/a  colaborador /a,

En respuesta a su solicitud, revisamos expediente desde interlocución
siniestros.
Se trata de goteras/ filtraciones a través de tejado y/o cubierta de la
comunidad,  sin registros  de precipitación que superen los 40 l/m2h,  en días
próximos al  siniestro.
Las circunstancias acontecidas quedan excluidas de acuerdo con el Condicionado
General de la póliza:  Tormentas/ Filtraciones desde fachada y/o goteras ( pag 6).

En cuanto a RC:
Por POLIZA COMUNIDAD, aseguramos tanto la edificación común como la privativa,
por consiguiente los  propietarios  de cada piso ( en una propiedad horizontal,
como es el caso) en cuanto a daños en edificación  NO son terceros con respeto a la
Comunidad, son los propios asegurados.
Un copropietario tiene consideración de tercero  cuando se ve afectado su
mobiliario particular, dado por por póliza Comunitaria solo garantizamos el
mobiliario de propiedad y uso común, así como las herramientas, útiles y enseres
para el servicio de la comunidad.
Copropietario afectado deberá dirigirse a su CIA privativa.

Sin otro particular, le saludamos atentamente.

Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

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