Subject: RV: S#2024005517#REF.- 0273503482 - MASAL TIME S.L. - LAGUNA DE CAMEROS, C.C. SERRALLO - REPARACION MUY DEFECTUOSA REPARADORES ASISTENCIA
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 22 May 2025 10:31:18 +0000

Buenos días Mª Angeles, por favor necesitamos de tu ayuda para poder avanzar en el siniestro de referencia.

Se trata de un stro. de daños por agua que los reparadores de Asistencia de Zurich realizan la reparación de manera muy defectuosa. Al cambiarle la tarima al riesgo asegurado, no se retira el mobiliario para poner la tarima por debajo, sino que llegan hasta el mueble en cuestión, no ajustan bien las lamas dejan rajas entre ellas. Dejaron un cable de internet del ordenador debajo de la tarima, rompiéndolo y dejando al asegurado sin poder utilizar el ordenador y aún sigue así.

Hemos dado parte de estas incidencias por teléfono, por email y por la web, se ha abierto interlocutores, dpto. de calidad y se ha enviado a supervisor de los reparadores y a perito también, pero seguimos esperando desde Marzo que fue la reparación.

Por favor, rogamos nos ayudes para dar la atención que merece el asegurado, y continuar con la reclamación realizada, se trata de un cliente muy importante de nuestra correduría y estamos dando muy mal servicio post-reparación de Asistencia Zurich.

A la espera de vernos atendidos y con gracias de antemano, recibe un cordial saludo.
Maria Carmen Moral
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Subject: S#2024005517#REF.- 0273503482 - MASAL TIME S.L. : Fotos joyería - CIA ENVIA A INTERLOCUTORES
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 19 May 2025 09:08:28 +0000

De: Sandra Moreno Belmonte <[email-masked]> En nombre de ESZ_siniestros_reparables
Enviado el: lunes, 19 de mayo de 2025 10:59
Para: Interlocucion Zurich <[email-masked]>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024005517#REF.- 0273503482 - MASAL TIME S.L. : Fotos joyería

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Buenos días,

Rogamos se revise reclamación y se faciliten las oportunas aclaraciones al respecto.

Muchas gracias

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 16 de mayo de 2025 14:57
Para: ESZ_siniestros_reparables <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2024005517#REF.- 0273503482 - MASAL TIME S.L. : Fotos joyería

Buenos días, por favor rogamos nos informen de la peritación realizada en la reparación realizada por los reparadores de Zurich.

La tarima se ha instalado de forma muy deficiente, pues en zonas no se la movido el mobiliario para instalar por debajo, en otras zonas al pasar de mueve la tarima, en otras zonas se queda corta, ...

Le remitimos en líneas inferiores las fotos.

Quedamos a la espera de su respuesta, para poder informar al asegurado, muchas gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: JUAN ANTONIO MATA LIROLA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Friday, May 9, 2025 11:52:06 AM
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fotos joyería

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Juan Antonio Mata Lirola

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